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CRM Software | System | Tools | Vergleich | Test | Mac | Anbieter

CRM-Software: Top 16 Anbieter von CRM-Systemen & Tools für Mac & PC im Vergleich

Sie sind auf der Suche nach einer geeigneten CRM-Software für Ihr Unternehmen? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Thema Customer-Relationship-Management und der entsprechenden Software. Dazu stellen wir Ihnen 15 beliebte Anbieter von CRM-Software-Lösungen vor. Falls Sie sich trotz unseres Vergleichs nicht für eine Lösung entscheiden können, beraten wir Sie gern auch persönlich zu dem am besten zu Ihnen passenden CRM-Tool. Hierbei gehen wir unabhängig von den Anbietern vor und orientieren uns vielmehr an Ihren individuellen Bedürfnissen.

https://youtu.be/bCZXuSW8lkk

Inhaltsverzeichnis CRM-Software

 

CRM-Software – 16 Anbieter im Vergleich: Leistungen, Branchen & Preise

CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management, bezieht sich also auf das Management der Kundenbeziehungen. CRM bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung aller Beziehungen und Interaktionen eines Unternehmens mit bestehenden Kunden sowie potenziellen neuen Kunden. Eine systematische Pflege der Kundenbeziehungen dient der Steigerung des Erfolgs vom Unternehmens. Besonders für Startups sind unterstützende Software-Lösungen für diesen Geschäftsbereich geeignet: Schon bald müssen haufenweise E-Mails organisiert, Termine gemanagt, Aufträge sowie Rechnungen erstellt und Zahlungseingänge kontrolliert werden. Wenn über all diese Aufgaben der Überblick weiterhin bewahrt bleiben soll, ist der Einsatz einer CRM-Software auf kurz oder lang unumgänglich. Das richtige CRM-Tool eröffnet Ihnen eine gezielte personalisierte Kundenpflege. Wenn eine CRM-Software im gesamten Unternehmen integriert und nicht nur im Service und Vertrieb umgesetzt wird, können Sie Ihre Produktivität am stärksten erhöhen. Der Einsatz einer CRM-Software ist also nicht nur in mittelständischen und großen Unternehmen, sondern auch in Startup-Unternehmen sinnvoll.CRM-Software

Eine Software für das Customer-Relationship-Management trägt zum ganzheitlichen Unternehmenserfolg bei, da im Idealfall eine vollständige Verfolgung der Kundeninteraktionen über alle Bereiche hinweg ermöglicht wird. Eine CRM-Software erlaubt Ihnen die Einsicht in sämtliche Kunden-, Interessenten- (auch Leads genannt) und Serviceanfragen zusammen mit wichtigen Kontaktinformationen, die in einer zentralen Datenbank gespeichert werden. Umsatzchancen für die Lead-Generierung können erkannt und Prognosen besser erstellt werden. Gleichzeitig wird mehr Transparenz geschaffen, sodass autorisiertes Personal auf alle wichtigen Informationen Zugriff hat.

Welche Funktionen sollte eine CRM-Software aufweisen?

Leistungen einer CRM-Software

CRM-Systeme sollten eine unkomplizierte Bedienung und ein ansprechendes Design aufweisen. Dabei sollte eine einfache Anbindung an standardisierte Webdienste, eine mobile Nutzung sowie die Ausrichtung auf das Lösen gängiger Probleme vorliegen. Insgesamt soll die tägliche Arbeit übersichtlicher und effizienter gestaltet werden. Funktionen wie Dokumentenverwaltung, Lead- und Kontaktmanagement, Termin-, Aufgaben-, E-Mail-, und Notizenverwaltung, Marketingübersichten, Kampagnen und Marketingdiagramme, aber auch Finanzübersichten, Angebots- und Rechnungsverwaltung, Optimierung des Workflows, Analysen, Forecasts und Prognosen tragen dazu bei.

 

Vergleich der Top-16 Anbieter von CRM-Systemen


 

TecArt

TecArt hält für Unternehmen praxiserprobte Business-Lösungen bereit. So auch die CRM Software TecArt CRM für eine verbesserte interne und externe Unternehmenskommunikation. Mit Hilfe dieser Software senken Sie Ihre Prozesskosten unter anderem im Vertrieb, Marketing, Key-Account-Management und Support. Sie haben diverse Möglichkeiten Ihre täglichen Standardaufgaben zu automatisieren. Das schafft mehr Zeit für die Umsatzförderung und andere wertschöpfende Tätigkeiten.

Des Weiteren sorgt das TecArt CRM dafür, dass Ihr wertvolles Wissen aus unterschiedlichen Abteilungen zusammengeführt wird. Probleme lassen sich auf Basis von Auswertungen und Reportings schneller erkennen und beseitigen. Schnelle Reaktionen führen zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit. Unterstützung finden Sie auch in der Kundenakquise durch die Anlage vertrieblicher Vorgänge mit sämtlichen Interessenten- und Verkaufsdaten. Eine Kommunikations- und Aktionshistorie ist ebenfalls integriert und auch das Angebotswesen mit Auftragsüberführung ist inbegriffen. mehr lesen...


Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
All-in-one-Software, Möglichkeit alles zu kombinieren keine Insellösungen
Arbeitsplätze minimal /maximal
Cloud System ab 6 Nutzern sonst 1
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
JA
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

https://youtu.be/QRqnFhkEfrU

 

Teamleader

Der belgische Softwareanbieter Teamleader wurde im Jahr 2012 gegründet und ist in mehr als sechs europäischen Ländern auf kleinere und mittlere Unternehmen spezialisiert. Die Software setzt sich aus mehreren Modulen mit unterschiedlichen Funktionen zusammen. Seine besondere Stärken spielt die Cloud-Lösung durch die Verknüpfung der Module aus, die es Unternehmen erlaubt Prozesse und Workflows einfach und umfassend abzubilden.

Im Basispaket sind vier Module mit zwei Benutzerlizenzen enthalten:

  • CRM und Angebote
  • Zeiterfassung
  • Leadmanagement
  • Kalenderverwaltung

Bei Bedarf können diese vier Module um weitere Module, wie Rechnungsstellung, Projektmanagement oder die Bearbeitung von Support-Tickets flexibel ergänzt werden.

Das leistungsfähige „CRM und Angebote“-Modul von Teamleader ermöglicht Ihnen eine schnelle und flexible Verwaltung Ihrer Kontakte welches kurz- und langfristig zu einer deutlichen Effizienzsteigerung beiträgt. Kernfeatures wie die Verknüpfung von Unternehmen und Kontaktdaten, die Importmöglichkeit für CSV-Dateien bzw. die Unterstützung von diversen Schnittstellen ermöglichen es bereits vorhandene Kontaktlisten einfach in das Programm zu integrieren.  Ein besonderer Benefit ist die automatische Synchronisierung von verfügbaren Firmendaten bei Eingabe der Umsatzsteueridentifikationsnummer eines Unternehmens welches im Normalfall Zeit- und Aufwand kostet. Ein beliebtes Feature des CRM Modules ist die chronologische Maßnahmenübersicht, mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
genau anpassbar, sehr flexibler Einsatz möglich
Arbeitsplätze minimal /maximal
keine Begrenzung
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
JA
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

1CRM

Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen eignet sich die webbasierte CRM Software 1CRM. Mit dieser Software können Sie alle Informationen zu Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen ganz einfach verwalten. Im Mittelpunkt von 1CRM steht dabei der Kunde. In diesem Zusammenhang bietet 1CRM zahlreiche Möglichkeiten zur digitalen Transformation und Vereinfachung von Prozessen für Sie und Ihre Kunden. Unterstützung finden Sie dabei in der klassischen Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Projektmanagement, aber auch in den Bereichen Business Intelligence und E-Commerce Lösungen. 1CRM kann in allen Branchen zu Ihrem Vorteil genutzt werden, auch in Verbänden und Vereinen, Agenturen und Systemhäusern. Die Funktionen erstrecken sich auf alle Geschäftsbereiche: In der Kommunikation sind Termin-, Aufgaben-, E-Mail-, Dokumenten- und Notizenverwaltung sowie Telefonie (CTI) abgedeckt. In den Aufgabenbereich des Vertriebs fallen Vertriebsübersichten, Kontakt- und Kundenverwaltung, Opportunity Management, Prognosen, Partner-Vertrieb und Verkaufsdiagramme. Zu den Marketingfunktionen gehören Marketingübersichten, Interessenten, Kampagnen, Veranstaltungen und Marketingdiagramme. Finanzübersichten, Angebots-, Rechnungs-, Lagerverwaltung, Zahlungs- und Bestellmanagement werden als Aufgaben des Rechnungswesens neben Rabatten und Finanzdiagrammen von 1CRM als CRM-Software erledigt.mehr lesen...


Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
genau anpassbar, sehr flexibler Einsatz möglich
Arbeitsplätze minimal /maximal
keine Begrenzung
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
JA
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

SAP CRM

SAP CRM von ECENTA ermöglicht Ihnen als optimale CRM-Software einen umfassenden Blick auf Ihre Kunden, wobei durch die Anwendung auch Ihr Vertrieb, Kundendienst und Marketing auf einem einheitlichen Informationsstand gehalten werden. Der Anbieter verfügt über eine jahrelange Erfahrung in diesem Bereich, sodass jederzeit maßgeschneiderte Lösungen für Sie entwickelt werden können. Die hauseigene CRM-Software wurde in enger Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen auch bezüglich verschiedener Geschäftsprozesse optimiert und besticht durch einen hohen Funktionsumfang – dabei fällt für Sie kein zusätzlicher Aufwand in der Programmierung und Optimierung der Software an.mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
flexible Modulzusammenstellung
Arbeitsplätze minimal /maximal
flexibel
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

Einblick in SAP CRM:

https://youtu.be/V_nZQoMDvG0

 

Aurea CRM

Die CRM-Software Aurea legt in Ihrem Unternehmen den Grundstein für effektives und professionelles Management Ihrer Kundenbeziehungen, für eine wirkungsvolle Vertriebssteuerung, für optimierte und transparente Prozesse sowie für die Planung Ihrer Geschäftsabläufe. Das CRM-System kann problemlos an Ihre Bedürfnisse angepasst und in Ihr bestehendes IT-System integriert werden. In einer Browser-Umgebung finden Sie die wichtigsten Funktionen. Über mobile Endgeräte, wie Smartphones oder Tablets, können Sie von überall aus auf Ihr System zugreifen, sodass Sie immer die wichtigsten Informationen über Ihre Kunden einsehen, Besuchs- und Serviceberichte erstellen, Verkaufschancen aktualisieren und Prozesse einläuten können. Alle branchenspezifischen Prozesse des Vertriebs, Marketings und Services werden unterstützt.mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
Deckt bereits in der Standardversion alle wichtigen CRM Funktionen ab.
Arbeitsplätze minimal /maximal
flexibel
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
Nein, aber Möglichkeit zur Ablegung der Dokumente im CRM- oder auf DMS-System
Cloud bzw. Serverunterstützung
On-Premise Verfügbarkeit

Einblick in Mobiles Aurea CRM:

https://youtu.be/LFPDy9qNKYk

 

combit Relationship Manager

Der combit Relationship Manager 8 besticht durch eine intuitive Bedienung und leichte Reportingmaßnahmen sowie ein ausgereiftes Kundenmanagement von überall aus. Diese CRM-Software kann aufgrund der hohen Flexibilität individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden. Gleichzeitig können Sie mithilfe des Programms auf Veränderungen des Markts reagieren. Das CRM-Programm eignet sich für Unternehmen aller Größen in unterschiedlichsten Branchen: Für kleinere Teams und Einzelanwender wird ein Basispaket (Small) zur Kundenverwaltung bereitgestellt. Das Paket Medium ermöglicht außerdem Kampagnen, Beschwerden und Produkte auch auf Englisch. Das Large Paket bietet zusätzlich zur Medium Version eine globale Datenansicht, Belege, Beschwerden-Management, Umfragen und Opportunity-Management. Die Software ist sofort einsatzbereit und eignet sich für verschiedene Schwerpunkte durch vom Hersteller mitgelieferte Lösungen.mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
intuitive Bedienung
Arbeitsplätze minimal /maximal
1-1000
Gibt es eine Supporthotline?
Je nach gebuchten Paket
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
JA
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

CAS Mittelstand

Wenn Sie Ihr Kundenmanagement über alle Geschäftsbereiche hinweg optimieren und eine bessere Kundenbindung erzielen möchten, kann CAS Mittelstand Sie dabei unterstützen. Im Marketing, Vertrieb und Service erfahren Sie unabhängig von Ihrer Branche die Vorteile von effizienten Prozessen, die auf einer einheitlichen Datenbasis beruhen.

CAS Mittelstand hält CRM-Systeme für verschiedene Branchen bereit: Automobil, Dienstleistung, Forschung, Industrie, IT-Dienstleister und Software-Hersteller, Tourismus, Verbände und Vereine, Unternehmensberatung sowie Wirtschaftsprüfer und Steuerberater sind nur einige der Branchen, die von den Vorteilen spezifischer CRM-Lösungen profitieren können. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
große Flexibilität ermöglicht optimale Anpassung an Ihr Unternehmen
Arbeitsplätze minimal /maximal
unbegrenzt
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
JA
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

CentralStationCRM

Die deutsche CRM-Software CentralStationCRM eignet sich besonders für kleine Unternehmen, die mit diesem CRM-Programm sämtliche Adressen, E-Mails, Termine und Umsatzaktivitäten verwalten können. Mit der Software behalten Sie offene Angebote ebenso wie wichtige Kennzahlen stets im Blick. Alle relevanten Daten und Informationen werden zentral gelagert. CentralStationCRM arbeitet plattformunabhängig auf PC, Mac, Tablet oder Smartphone. Dabei ist die Software für Freelancer und kleine Teams mit bis zu drei Mitarbeitern kostenlos. Unternehmen, die weniger als 1.000 Kunden verwalten, zahlen 19 Euro im Monat. Das beliebtestete Paket ist Small Office kostet 39 Euro im Monat und eignet sich für zehn Nutzer, bis zu 3.000 Kontakten und stellt 3 GB Speicherplatz zur Verfügung. Über die Versionen Business und Enterprise können Sie sich hier informieren. Bereits das kostenlose Starterpaket bietet den vollenFunktionsumfang und kann in einem begrenzten Rahmen (drei Nutzer, 200 Kontakte, 20 MB Dateien) dauerhaft kostenfrei genutzt werden. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
denkbar einfacher und schneller Support
Arbeitsplätze minimal /maximal
1-50
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
Neue Dokumente werden bei jedem Speichern angelegt
Cloud bzw. Serverunterstützung
Cloud

 

Oracle Siebel

Die Oracle Sibel CRM-Software ist eine der umfassendsten CRM-Lösungen, die vor allem auf große Organisationen und Unternehmen ausgerichtet ist. Das Programm verhilft Ihnen nicht nur zu einem höchstmöglichen Umsatz-Gewinnwachstum, sondern auch zu bestmöglichen Kundenerfahrungen über sämtliche Kanäle. Oracle bietet Ihnen komplette Lösungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. In Siebel CRM finden Sie Funktionen für Transaktionen, Analysen und zur Verbesserung der Kundenbindung sowie verschiedene Funktionen, die Sie bei der effektiven Verwaltung aller kundenseitigen Vorgänge unterstützen. Eine ausgesprochene Funktionsvielfalt und hohe Intelligenz qualifizieren die Software als eines der vielfältigsten Produkte, die auf dem Markt zu finden sind: Diverse Planungsoptionen ermöglichen individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Einstellungen. Die Stärke des Programms liegt im Multi-Site-Kampagnen-Management. Hierbei stehen einige Business-Intelligence-Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Daten aus verschiedenen Bereichen zusammengeführt werden können. Zahlreiche hauseigene Oracle-Lösungen erleichtern Ihnen die ERP-Integration. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
optimales Tool zur Verwaltung von sämtlichen kundenseitigen Vorgängen
Arbeitsplätze minimal /maximal
nV
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

cycro Systems

Der Software Hersteller cycro Systems bietet Lösungen, mit denen fast das gesamte Internetbusiness abgebildet werden kann. Sie können zwischen verschiedenen Anwendungen für verschiedene Aktivitäten in Ihrem Unternehmen wählen. Beispielsweise werden neben Kontakt-Management auch Termin-Management, Aufgaben-Management, Projekt-Management, Dokumenten-Management, E-Mail-Management, Content-Management, Angebots– und Rechnungs-Management sowie Produkt-Management abgedeckt. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
extrem umfangreich
Arbeitsplätze minimal /maximal
unbegrenzt
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
nV

 

Salesforce

Der vom TÜV Rheinland zertifizierte „Certified Cloud Service“ Salesforce bietet Branchenlösungen, aber auch CRM-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Das System unterstützt Sie bei der Findung, Gewinnung und Bindung von Kunden sowie bei der Generierung von Wachstum Ihres Unternehmens. Das Cloud-basierte CRM-System ist eine nutzerfreundliche Lösung, die zu mehr Aufträgen, mehr Leads und einem verbesserten Kundenservice führt, damit Ihr Unternehmen weiterhin wachsen kann. Dadurch, dass das CRM-System von Salesforce Cloud-basiert ist, entstehen für Sie nur geringe Einrichtungskosten. Sie benötigen weder spezielle Hardware noch eine eigene Software auf Ihren Computern. Das CRM ist anpassbar und kann flexibel auf Ihre Firmenbedürfnisse ausgerichtet werden. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
sehr simple und intuitive Bedienung
Arbeitsplätze minimal /maximal
1 -
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
Cloud

WICE CRM

Ebenfalls ein CRM-System deutscher Herkunft ist WICE mit der CRM-Software WICE CRM. Es handelt sich hierbei um ein mobiles System als Cloud-Service, mit dem Sie mit einer Internetverbindung zu jedem Zeitpunkt von jedem Standort aus Zugriff auf alle Daten haben – ganz ohne aufwendige Installation auf PC oder Laptop. Alle Zugriffsberechtigten können mit einem entsprechenden Gerät auf jegliche Adressen und Termine zugreifen. Telefonnummern können dabei direkt angewählt werden. Das WICE CRM-System wird unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards in deutschen Rechenzentren gehostet, sodass nur der deutsche Datenschutz gilt. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
Individuelle Anpassung auf Bedürfnisse, höchster Sicherheitsstandard
Arbeitsplätze minimal /maximal
unbegrenzt
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
Cloud

 

Zoho

Zoho CRM ist eine webbasierte Multi-Channel CRM-Software, die es Ihnen erlaubt, mit Ihren Kunden via E-Mail, Social Media oder persönlich in Kontakt zu treten. Das CRM-System führt all Ihre Kontakte in entsprechenden Unterhaltungen zusammen. Leads und Chancen können dokumentiert, Kontakte und zugehörige Aufgaben verwaltet und geplant werden. Sie können bei Zoho zwischen vier verschiedenen Versionen wählen. Die Standard-Version kostet etwa 12 US-Dollar pro Nutzer und Monat und hält Funktionen wie Sales Forecasting, Reports und Dashboards, Dokumentenverwaltung, Rollen und Profile und Serien-/Massen-E-Mails bereit. Die Professional-Version für ungefähr 20 US-Dollar beinhaltet zusätzlich dazu neben anderen Funktionen eine E-Mail-Integration, Social Media Funktionen, Google AdWords und eine Automatisierung des Workflows. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
Skalierbar, hohe Sicherheit, viele erweiterte Funktionen
Arbeitsplätze minimal /maximal
unbegrenzt
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
Modulabhängig
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

Microsoft Dynamics 365

Bei der Software-Lösung Microsoft Dynamics 365 handelt es sich um ein CRM-System für die Bereiche Vertrieb, Kundenservice, Field Service und der Automatisierung von Arbeitsabläufen, die – im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen – mit einer hohen Flexibilität überzeugt: Diese Software kann nach Bedarf individuell nach dem Baukastenprinzip modular zusammengestellt werden. Die Basisfunktionen eines CRM-Systems Vertrieb, Marketing und Service stellen die drei Grundbausteine dar. Diese werden von Funktionen in den Bereichen Field Service, Project Service Automation, Portals und zwei ERP-Lösungen ergänzt. Hierdurch werden alle Geschäftsprozesse und Kommunikationswege zwischen Ihnen und Ihren Kunden unterstützt und optimiert. Microsoft Dynamics als Gesamtlösung richtet sich aufgrund ihrer zahlreichen Leistungen an große Unternehmen mit vielen Mitarbeitern. Die CRM-Software von Microsoft ist optimal auf weitere Anwendungen von Microsoft wie Microsoft Windows und Office zugeschnitten, sodass Ihnen als Kunde von Microsoft der gewohnte Workflow geboten wird. Die Schwerpunkte der Software setzen sich aus einer verbesserten Kundeninteraktion, Unterstützung der Mitarbeiter, Prozessoptimierung und Produkttransformation zusammen. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
Individuelle Anpassung auf Bedürfnisse und Office 365 Integration
Arbeitsplätze minimal /maximal
nV
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
JA
Cloud bzw. Serverunterstützung
JA

 

ARS CRM von IBM

IBM gilt als einer der weltweit führenden Anbieter von Hard- und Software im IT-Bereich. Darüber hinaus konnte sich das Unternehmen einen Namen als eines der größten Beratungsunternehmen der Welt machen. Bei der Software ARS CRM von IBM handelt es sich um eine Cloud-basierte Lösung, weshalb die Installation, Integration und Verwaltung besonders unkompliziert und schnell von der Hand geht. Durch die Cloud-Technologie wird Ihnen eine kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Software-Lösungen geboten, bei denen der Fokus auf dem Kundenbeziehungsmanagement liegt. Sämtliche Kontakte und Vorgänge werden in einer Datenbank zentralisiert und sicher auf privaten Cloud-Servern gelagert und bereitgestellt. Auf diese Daten können jedoch ausschließlich Sie als Kunde und Nutzer zugreifen. Mit der Cloud-Technologie geht außerdem der Vorteil einher, dass sämtliche Informationen zu jedem Zeitpunkt unabhängig vom Standort abgerufen werden können.mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
nV
Arbeitsplätze minimal /maximal
1-1000
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
Cloud

 

Batchbook

Für den Einsatz in kleinen und mittelständischen Unternehmen eignet sich das webbasierte CRM-System Batchbook mit seinen integrierten grundlegendsten CRM-Funktionen. Die Besonderheit an dieser CRM-Software ist die Kompatibilität zu externen Webdiensten: Von Mailchimp über Freshbooks bis hin zu Disqus führt Batchbook eine große Vielfalt an Plugins aus den Bereichen Marketing, Accounting, und Kundenkommunikation: Auch die Verbindung zu Twitter- und LinkedIn-Profilen der Kunden ist möglich. Das Anlegen von Notizen und Kontakten sowie das Sortieren und Finden dieser Daten über Tags ermöglicht Ihnen einen unkomplizierten Einstieg. Ein weiteres Highlight besteht in der „To-Do-Liste“, die Ihrem Team zu jeder Zeit offenlegt, welche Aufgabe Priorität hat und zuerst erledigt werden sollte. mehr lesen...

Unterstützte Plattformen
CloudAppleWindowsAndroid
Mehrwert
Einbindung von Tags möglich
Arbeitsplätze minimal /maximal
unbegrenzt
Gibt es eine Supporthotline?
JA
Revisionsgenaue Abspeicherung der Dokumente
nV
Cloud bzw. Serverunterstützung
Cloud

 

CRM-Tools für Mac

Für Mac-User eignen sich webbasierte- oder Cloud-Services, die plattformunabhängig arbeiten, wie zum Beispiel die bereits vorgestellte Software CentralStationCRM. An dieser Stelle vergleichen wir drei weitere CRM-Tools, die Sie problemlos mit Ihrem Mac-Computer nutzen können.

 

Daylite

Bei der Software Daylite handelt es sich um ein CRM-System für Ihren Mac, Ihr iPhone oder iPad, das wichtige Arbeitsprozesse wie Termine, Kontakte, Aufgaben und Projekte miteinander verknüpf und um Reportingmöglichkeiten ergänzt. Die Software kann einmalig für knapp 300 Euro oder monatlich für 39 Euro pro Nutzer erstanden werden. Mehr zu diesem Produkt finden Sie auf der Homepage des Anbieters.

 

Vtiger

Die grundlegenden CRM-Funktionen finden Sie auch bei Vtiger. Zusätzlich dazu finden Sie hier noch ein integriertes Warensystem, das der vollständigen Abbildung und Verwaltung Ihrer Verkaufsprozesse von der Erstellung der Angebote bis hin zur Rechnungsabwicklung dient. Die Software ist ab 10 US-Dollar pro Monat erhältlich.

 

Pipedrive

Mit der Software Pipedrive behalten Sie den Überblick Ihrer Sales in Ihrem Startup. Alle Kundengeschäfte werden übersichtlich in chronologischer Reihenfolge nach ihrem Verkaufsstatus in einer Pipeline dargestellt. Die Software ist ab 10 US-Dollar im Monat pro Nutzer erhältlich. Mehr zu den Funktionen erfahren Sie hier.

 

Fazit

Es gibt zahlreiche Anbieter von CRM-Software-Lösungen, die sich sowohl für  Startups und kleinere Unternehmen als auch für mittelständische Unternehmen eignen. Die meisten der Systeme weisen sehr ähnliche Grundfunktionen auf, unterscheiden sich dann aber in zusätzlichen Leistungen und ihrer Form – als Desktop-Software, Cloud-Service, Browser-Version sowie mobile Verfügbarkeit. Bevor Sie sich für eine Software entscheiden, sollten Sie sich Ihrer Ansprüche bewusst werden, damit Sie sich für die CRM-Software mit den entsprechenden Funktionen entscheiden können. Falls Ihnen die Wahl für eine Software schwerfallen sollte, beraten wir Sie gern kostenlos, anbieterunabhängig und unverbindlich, damit wir gemeinsam für Sie die beste CRM-Software finden. Dazu kontaktieren Sie uns einfach, damit wir uns zeitnah bei Ihnen melden können.