combit CRM ist eine in Deutschland entwickelte Kundenverwaltungslösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Das System deckt Kontaktmanagement, Vertrieb, Marketing und Service ab und richtet sich branchenübergreifend an Organisationen mit 5-50 Mitarbeitern, die flexible Anpassungsmöglichkeiten ohne Programmierkenntnisse benötigen.

Die Lösung bietet wahlweise Cloud-Betrieb oder On-Premise-Installation mit vollständiger Datenkontrolle auf eigenen Servern. Eine Besonderheit ist die Integration mit dem combit Relationship Manager, der hochkomplexe Berichte, Serienbriefe und Dokumente in Publishing-Qualität direkt aus dem CRM erzeugt. Das branchenneutrale System ermöglicht umfangreiches Customizing von Datenfeldern, Workflows und Prozessen ohne Programmierkenntnisse – erfordert aber entsprechende Konfigurationsarbeit, da keine vorkonfigurierten Branchenlösungen existieren. Deutschsprachiger Support und deutsche Datenhaltung machen die Lösung besonders für datenschutzsensible Bereiche relevant.

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Eine leicht zu bedienende und für kleinere Unternehmen dauerhaft kostenlose Akquise-Software stellt CentralStationCRM dar. Diese verhilft Ihnen zu besseren Kundenbeziehungen, indem Anfragen, wichtige Kundendaten und Notizen zentral abgespeichert und griffbereit gelagert werden. Auf diese Weise können Sie ganz unkompliziert sowohl die Adressdaten eines bestimmten Kontakts als auch dazugehörige E-Mails, Notizen, Termine und Aufgaben einsehen. Vertriebs- und Marketing-Teams haben gemeinsam Zugriff auf diese Informationen, sodass Kommunikationsbrüche weitestgehend vermieden werden und alle Beteiligten immer auf dem aktuellen Stand sind. In wenigen Klicks können Sie Kunden in Gruppen einordnen und gezielt ansprechen. CentralStationCRM unterscheidet sich in seiner Ausrichtung von herkömmlichen CRM-Tools und bietet Ihnen stattdessen vielmehr eine einfache Nutzeroberfläche, Kollaboration, Transparenz und Zusammenarbeit in Ihren Teams.

Weil die Software vollständig Web-basiert arbeitet, ist keine aufwendige Installation erforderlich, sondern nur eine Internetverbindung. Die Software erhöht die Transparenz und kann auch mobil von unterwegs genutzt werden. Dabei bietet Sie Ihnen Funktionen zur Kunden-, Angebots- und Projektverwaltung sowie zu jedem Zeitpunkt einen umfassenden Überblick und Zugriff auf wichtige Informationen, weil die Daten zentral gelagert werden. Langfristig können Sie so Ihre Kundenbindung optimieren und profitable Geschäftsbeziehungen erzielen. Für Startups (Unternehmen mit bis zu drei Nutzern und 200 Kontakten mit 20 MB Dateispeicher) ist die Software dauerhaft kostenfrei. Für kleine Teams beträgt der Preis 19 Euro im Monat und mittlere Unternehmen zahlen für das Enterprise-Paket 169 Euro pro Monat. Genauere Informationen zu den Preisen und den Leistungsumfängen der verschiedenen Pakete finden Sie hier.

Xentral ist das am Markt erste Weltweite All-in-One BackOffice ERP System ohne angepasst werden zu müssen.

Xentral ist das Programm für Schwerpunkte wie Onlinehandel, Artikelverwaltung und Zentrale Stammdatenverwaltung und wird in drei Modulen angeboten. Es ein PHP basiertes Programm, welches rein online abgerufen wird.

Vom Angebot bis hin zur Abrechnung werden durch Xentral alle Prozesse abgebildet. Produktdaten können mit Bildern erfasst und präsentiert werden. Das Lager-, Verkaufs-, und Mahnmanagment, wird hier umfassend abgedeckt – das alles kann problemlos an die Buchaltung und sogar an Lieferanten übermittelt werden.

Xentral kann ihre Daten zum Beispiel direkt an DATEV übermitteln, dadurch wird unter anderem die Weiterverarbeitung des Steuerberaters vereinfacht.
Seine Stärken spielt Xentral vorallem im Onlinehandel aus. Sobald ein Kunde auf „Kaufen“ klickt, übernimmt Xentral alle weiteren Prozesse und ist somit technisch als klassisches Backend System, im Bereich von ERP angelehnt.

easyWerkstatt ist eine cloudbasierte Werkstattsoftware mit Fokus auf Auftragsmanagement, Kundenverwaltung und Terminplanung für KFZ-Betriebe. Die Lösung richtet sich an kleine bis mittelgroße Autowerkstätten mit 2-15 Mitarbeitern sowie Betriebe mit mehreren Standorten, die Digitalisierung ohne eigene IT-Abteilung umsetzen möchten. Die Software wurde ausschließlich für die Automobilbranche entwickelt und berücksichtigt branchenspezifische Anforderungen wie Hebebühnen-Planung und TÜV-Erinnerungen.

Die Plattform bietet Schnittstellen zu über 15 Teilehändlern der Automobilbranche und ermöglicht direkten Preisvergleich sowie Bestellungen aus dem System heraus. Eine DATEV-Anbindung unterstützt die Buchhaltungsintegration im deutschsprachigen Raum. Technisch kombiniert easyWerkstatt Cloud-Zugriff mit Offline-Modus für die Zeiterfassung direkt an der Hebebühne per Tablet. Die Software integriert Reparaturzeiten nach AW-Werten und erlaubt die Konfiguration individueller Workflows mit eigenen Checklisten für Inspektionen und Pauschalen.

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bexio verbindet Kundenverwaltung mit Buchhaltung, Auftragsabwicklung und Projektverwaltung in einer integrierten Cloud-Plattform. Die Lösung richtet sich gezielt an Schweizer KMU, Einzelunternehmen und Treuhänder, die administrative Prozesse zentral steuern möchten. bexio wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Rapperswil-Jona.

Die Software bietet native Schnittstellen zu Schweizer Banken für automatisiertes E-Banking und unterstützt DATEV-Export für die Zusammenarbeit mit Treuhandbüros. Mit über 65.000 Kunden gehört bexio zu den etablierten Business-Lösungen im Schweizer Markt. Die Plattform deckt neben der Kontaktverwaltung auch Rechnungsstellung, Lohnbuchhaltung und Zeiterfassung ab – eine Kombination, die für kleinere Unternehmen ohne separate ERP-Systeme konzipiert ist. Die Cloud-Architektur erlaubt mobilen Zugriff und automatische Updates ohne lokale Installation.

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Kundenverwaltungsprogramme bilden das digitale Gedächtnis für Kontaktdaten, Kommunikationshistorie und Geschäftsvorgänge. Die Lösungen richten sich an Selbstständige, kleine Unternehmen mit wachsenden Teams im Kundenservice sowie Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen und Datenschutzanforderungen. Der Markt reicht von einfachen Kontaktdatenbanken bis zu CRM-Systemen mit Marketing-Automation.

Die Cloud-basierten Programme ermöglichen standortunabhängiges Arbeiten mit automatischer Synchronisation. Viele Anbieter haben branchenspezifische Versionen für Immobilienmakler, Handwerksbetriebe oder Anwaltskanzleien entwickelt. Integrierte Löschfunktionen und Einwilligungsmanagement unterstützen die DSGVO-konforme Dokumentation von Datenverarbeitungen. Die Systeme bieten gestaffelte Preismodelle nach Nutzerzahl und Funktionsumfang, mit Basislösungen für Solopreneure sowie skalierbaren Optionen für wachsende Unternehmen.

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TecArt bietet mit seiner Kundenverwaltung eine zentrale Plattform zur Organisation von Kontakten, Kommunikationshistorien und Serviceprozessen. Die Lösung richtet sich an mittelständische Dienstleistungsunternehmen und Kundenservice-Teams, die Wert auf strukturierte Dokumentation und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit legen. Das System ermöglicht die Verwaltung von Stammdaten, Ticketing und Lead-Management in einer integrierten Umgebung.

Die Software unterstützt DSGVO-konforme Datenhaltung mit Serverstandort in Deutschland und bietet Anbindungen an gängige E-Mail-Programme, Telefonie-Systeme sowie ERP- und Warenwirtschaftslösungen. Benutzerdefinierte Felder und Workflows erlauben die Anpassung an branchenspezifische Anforderungen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Für beratungsintensive Branchen steht eine detaillierte Historien-Funktion bereit, die alle Interaktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus nachvollziehbar dokumentiert.

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Clients-Guide ist eine spezialisierte Kundenverwaltungssoftware für projektbasierte Dienstleister, die CRM-Funktionen mit Projektverwaltung, Zeiterfassung und Abrechnung kombiniert. Die Lösung richtet sich primär an Agenturen, Beratungen und Freiberufler in Deutschland und wird als webbasierte Anwendung bereitgestellt.

Die Software hebt sich durch durchgängige Workflows vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung ab, bei denen erfasste Arbeitszeiten automatisch den Projekten und Kunden zugeordnet werden. Besonders die Integration von Stundensatzverwaltung, Projektbudgetierung und retainer-basierten Abrechnungsmodellen ist direkt verfügbar, ohne dass umfangreiche Anpassungen nötig sind. Alle Daten werden laut Hersteller auf deutschen Servern gespeichert und unterliegen vollständig der DSGVO, was für datenschutzsensible Branchen wie Rechtsberatung oder Steuerberatung relevant ist. Die Software berücksichtigt zudem deutsche Rechnungsanforderungen und Steuersätze nativ.

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GEDYS IntraWare CRM ist eine Kundenverwaltungslösung für den Kundenservice mit Fokus auf strukturierte Ticketbearbeitung und Multi-Channel-Kommunikation. Die Software richtet sich an mittelständische Unternehmen und Service-Center, die Kontaktverwaltung, Workflow-Automatisierung und Analyse-Funktionen in einer Lösung benötigen. Der deutsche Anbieter GEDYS IntraWare entwickelt seit 1996 CRM- und ERP-Systeme mit Standort in Freiburg.

Die Lösung integriert E-Mail, Telefonie und Social-Media-Kanäle in einem zentralen Ticket-System und bietet automatische Zuweisung nach konfigurierbaren Regeln. Self-Service-Portale ermöglichen Kunden eigenständige Anfragenverfolgung und Zugriff auf Wissensdatenbanken. Schnittstellen zu SAP, DATEV und gängigen ERP-Systemen vermeiden Medienbrüche bei der Datenverarbeitung. Die Software wird als On-Premise- und Cloud-Variante angeboten und erfüllt DSGVO-Anforderungen mit europäischen Rechenzentren.

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Kundenverwaltungsprogramme bündeln Kontaktdaten, Kommunikationshistorie und Servicevorgänge in einer zentralen Datenbank. Die Software richtet sich an Dienstleister, Online-Händler und Support-Teams, die ihre Kundenbetreuung über E-Mail, Telefon und Chat systematisch organisieren möchten. Besonders wachsende Unternehmen profitieren von der Ablösung unübersichtlicher Excel-Listen durch strukturierte Prozesse.

Moderne Lösungen setzen auf Cloud-Technologie für standortunabhängigen Zugriff und automatische Updates ohne lokale IT-Infrastruktur. DSGVO-Funktionen wie Einwilligungsverwaltung, Auskunftsrechte und Audit-Protokolle sichern rechtskonforme Datenverarbeitung. Integrationen mit ERP-, Buchhaltungs- und E-Commerce-Plattformen synchronisieren Kundendaten automatisch zwischen Systemen. Self-Service-Portale mit Wissensdatenbanken entlasten Teams bei Standardanfragen, während Ticket-Systeme komplexe Vorgänge mit Wiedervorlagen und Workflow-Automatisierung nachverfolgen. KI-gestützte Kategorisierung schlägt passende Antworten vor und leitet Anfragen automatisch an zuständige Bearbeiter weiter.

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Kundenverwaltungsprogramme strukturieren Kontaktdaten, automatisieren Serviceprozesse und zentralisieren die Kommunikationshistorie über alle Kanäle hinweg. Die Software verbindet E-Mail, Telefonie, Chat und Social Media in einer Oberfläche und ermöglicht Teams, Tausende Kundenbeziehungen DSGVO-konform zu verwalten. Sie richtet sich an Dienstleistungsunternehmen, wachsende Organisationen und Serviceabteilungen, die Anfragen strukturiert bearbeiten und Reaktionszeiten verkürzen möchten.

Moderne Lösungen bieten API-Integrationen zu E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssoftware und Telefonie-Systemen, sodass Transaktionen und Versandstatus automatisch im Kundenprofil erscheinen. KI-gestützte Funktionen wie Chatbots, automatische Kategorisierung und Sentiment-Analyse priorisieren dringende Anfragen ohne manuelle Eingriffe. Systeme mit Multi-Channel-Support und automatischer Ticket-Zuweisung eignen sich besonders für Organisationen mit hohem Anfragevolumen. Wichtige Compliance-Funktionen umfassen Einwilligungsdokumentation, automatische Löschfristen und EU-Rechenzentren für DSGVO-konforme Datenhaltung.

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Kundenverwaltungsprogramme kombinieren zentrale Kontaktdatenbanken mit Ticket-Systemen und Kommunikationsmanagement – speziell für Serviceabteilungen und Support-Teams. Sie richten sich an Dienstleister mit intensivem Kundenkontakt, kleine Serviceteams und Unternehmen, die von Excel-Listen auf strukturierte Datenbanken umsteigen möchten.

Die Programme verzichten bewusst auf Vertriebsfunktionen wie Lead-Management oder Opportunity-Tracking und konzentrieren sich stattdessen auf Eskalationsmanagement, Aktivitätenprotokolle und Duplikatserkennung. Typische Einsatzbereiche sind technischer Support, After-Sales-Service sowie Kundenbetreuung in Handwerksbetrieben, Beratungsfirmen und IT-Dienstleistern. Multi-Kanal-Support ermöglicht die Verwaltung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, während Performance-Analysen Bearbeitungszeiten und Servicequalität messbar machen. Die Implementierung erfolgt meist innerhalb weniger Tage ohne aufwendige Anpassungsprojekte.

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TEASER

PVCRM ist eine Desktop-Anwendung zur Verwaltung von Mietverhältnissen, Objektdaten und Finanzbuchhaltung für private Immobilieneigentümer. Die Software richtet sich an Vermieter mit wenigen Wohneinheiten, die ihre Verwaltung selbst übernehmen und keine komplexen WEG-Funktionen benötigen.

Anders als cloudbasierte Systeme setzt PVCRM auf lokale Datenspeicherung ohne externe Server – Mieterdaten bleiben vollständig auf dem eigenen Rechner. Die Software arbeitet mit DATEV-kompatiblen Exportformaten für die Steuerberatung und unterstützt SEPA-Lastschriftverfahren für automatisierte Zahlungsabwicklung. Das Lizenzmodell basiert auf einer einmaligen Kauflizenz statt monatlicher Abonnements, was bei langfristiger Nutzung Kostenvorteile bietet. Der Desktop-Ansatz schränkt allerdings mobilen Zugriff und Mehrbenutzerbetrieb deutlich ein.

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Teaser Kundenverwaltungsprogramm

Kundenverwaltungsprogramme zentralisieren Kontaktdaten, Kommunikationshistorie und Verkaufschancen in einer gemeinsamen Datenbank und ermöglichen die durchgängige Dokumentation aller Kundeninteraktionen. Die webbasierten Systeme richten sich an kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen, Vertriebsteams sowie serviceorientierte Branchen wie Beratung, IT-Services oder Handwerk, die professionelle Kundenbeziehungen ohne komplexe Enterprise-Infrastruktur aufbauen möchten.

Die Lösungen bieten E-Mail-Integration mit Outlook und Gmail, Duplikatserkennung für konsistente Datenbestände sowie Segmentierung nach Kriterien wie Branche oder Region. Workflow-Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben durch E-Mail-Vorlagen und automatische Erinnerungen, während Dashboard-Ansichten Kennzahlen zu Umsatz und Pipeline visualisieren. Die Cloud-basierte Architektur ermöglicht geräteunabhängigen Zugriff und automatische Updates, skaliert flexibel mit Unternehmenswachstum und lässt sich über Schnittstellen in bestehende Office-Anwendungen und Buchhaltungssysteme integrieren.

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Teaser Kundenverwaltungsprogramm

Kundenverwaltungsprogramme zentralisieren alle kundenrelevanten Informationen – von Kontaktdaten über E-Mail-Korrespondenz bis zur vollständigen Interaktionshistorie. Die Software unterstützt Unternehmen bei der systematischen Pflege ihrer Kundenbeziehungen durch Funktionen wie Segmentierung, Wiedervorlagen und Aktivitätsprotokolle. Erhältlich sind sowohl schlanke Tools für Einzelunternehmer als auch umfassende CRM-Systeme für größere Organisationen.

Die Lösungen unterscheiden sich vor allem im Deployment-Modell: Cloud-basierte Programme bieten automatische Updates und ortsunabhängigen Zugriff, während On-Premise-Installationen vollständige Datenkontrolle ermöglichen. Besonders relevant für viele Branchen ist die Integration in bestehende Systeme – Anbindungen an Outlook, Google Calendar, Buchhaltungssoftware oder Telefonieanlagen vermeiden Doppelerfassungen. Branchenspezifische Varianten punkten mit vorkonfigurierten Prozessen für Immobilienverwaltung, Beratung oder Service-Unternehmen. Typische Zielgruppen sind Dienstleister mit persönlichem Kundenkontakt, wachsende Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern sowie B2B-Firmen mit langen Verkaufszyklen.

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Kundenverwaltungsprogramme kombinieren Kontaktdatenbanken, Kommunikationsverfolgung und Vertriebsprozesse in einer zentralen Lösung. Sie reichen von einfachen Cloud-Tools für schnelle Kontaktverwaltung bis zu umfassenden CRM-Systemen mit Workflow-Automatisierung, Ticket-Management und Pipeline-Tracking. Die Systeme richten sich an Selbstständige, mittelständische Unternehmen und spezialisierte Dienstleister mit Außendienst oder komplexen B2B-Verkaufszyklen.

Die Unterschiede liegen in der Architektur: Cloud-basierte Lösungen bieten jederzeitige Verfügbarkeit über Browser und mobile Apps, während On-Premise-Systeme in der eigenen IT-Infrastruktur verbleiben. Branchenspezialisierte Anbieter liefern vorkonfigurierte Prozesse für Dienstleister, Agenturen oder Gesundheitsberufe. Entscheidend ist die Integrationsfähigkeit mit E-Mail-Programmen, Buchhaltungssoftware und ERP-Systemen – von API-Schnittstellen bis zu vorgefertigten Anbindungen. Europäische Anbieter punkten mit DSGVO-konformen Rechenzentren in der EU, internationale Lösungen oft mit größeren Funktionsumfängen.

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Teaser Kundenverwaltungsprogramm für Kundenservice

Ein Kundenverwaltungsprogramm organisiert Kundendaten, dokumentiert Interaktionen und ermöglicht schnelle Reaktionen auf Anfragen im Kundenservice. Die Systeme richten sich an kleine Teams, mittelständische Unternehmen mit mehreren Abteilungen, E-Commerce-Unternehmen sowie regulierte Branchen wie Finanzdienstleister und Gesundheitswesen. Im Fokus stehen zentrale Kontaktverwaltung, Ticket-Systeme und Aufgabenmanagement.

Typische Funktionen umfassen Kommunikationsprotokolle mit vollständiger Historie, automatische Ticketzuweisung nach konfigurierbaren Regeln und Kalenderintegration mit Outlook oder Google Calendar. Moderne Lösungen bieten API-Schnittstellen für ERP-Systeme und Telefonanlagen sowie responsive Weboberflächen für mobile Nutzung. Europäische Anbieter gewährleisten DSGVO-konforme Datenhaltung mit Serverstandorten in Deutschland oder der EU, einige verfügen über ISO 27001-Zertifizierung. Die Skalierbarkeit reicht von Einzelanwendern bis zu mehreren hundert Service-Mitarbeitern, wobei Nutzerlizenzen flexibel hinzubuchbar sind.

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**SuccessControl CRM** ist ein Kundenverwaltungsprogramm für kleine und mittelständische B2B-Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Die Software deckt Kontaktverwaltung, Vertriebsunterstützung, Aufgabenmanagement und Reporting ab. Der Fokus liegt auf intuitiver Bedienung und schnellem Einstieg ohne umfangreiche Schulungen – besonders für Teams mit **5-50 Mitarbeitern**, die von Excel-Listen auf ein integriertes System umsteigen möchten.

Die Lösung wird als **On-Premise-Software** ausgeliefert und im eigenen Rechenzentrum oder bei einem Hoster der Wahl betrieben. Unternehmen behalten vollständige Datenkontrolle ohne Abhängigkeit von Cloud-Anbietern. Die **DSGVO-konforme** Architektur berücksichtigt rechtliche Anforderungen des deutschsprachigen Marktes von Grund auf. Vordefinierte Workflows und Vorlagen für standardisierte B2B-Vertriebsprozesse ermöglichen produktiven Einsatz nach wenigen Stunden Einarbeitung. Browserbasierter Zugriff ist möglich, allerdings fehlt eine native Smartphone-App für mobile Nutzung.

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