Lead-Erfassung & Verwaltung: Zentrale Lead-Datenbank mit benutzerdefinierten Feldern für Quellen, Status und Kategorisierung. Automatischer Lead-Import via CSV-Dateien oder API-Anbindung für nahtlose Datenmigration. Integrierte Duplikatserkennung zur Sicherstellung hoher Datenqualität im Lead Management System.
Pipeline-Management: Mehrstufige Sales-Pipelines mit intuitiver Drag-&-Drop-Bedienung für verschiedene Verkaufsphasen. Flexible Pipeline-Konfiguration ohne versteckte Aufpreise und beliebig anpassbare Vertriebsprozesse. Lead-Scoring und intelligente Segmentierung für gezielte Follow-up-Strategien zur effektiven Lead-Generierung.
Automatisierung & Follow-up: Automatisierte Wiedervorlagen und Aufgaben-Erinnerungen per E-Mail oder Pop-up-Benachrichtigung. Round-Robin-Lead-Verteilung für gleichmäßige Arbeitsaufteilung im Vertriebsteam. Workflow-Templates für standardisierte Lead-Bearbeitungsprozesse und konsistente Qualität bei der Lead-Verwaltung.
Kommunikation & Dokumentation: E-Mail-Integration mit bidirektionalem Tracking und SMTP/IMAP-Unterstützung für vollständige Kommunikationshistorie mit Kontakten. Dokumenten- und Angebotsverwaltung direkt am Lead-Datensatz mit Versionskontrolle. Team-Activity-Feed für lückenlose Nachverfolgung aller Lead-Interaktionen in Echtzeit.
Reporting & Mobilität: Dashboard mit Conversion-Raten, Pipeline-Übersicht und anpassbaren Lead Management-Kennzahlen für effektives Sales-Controlling. Mobile Apps für iOS und Android ermöglichen unterwegs den Zugriff auf alle Lead-Daten. Flexible Export- und Import-Funktionen (CSV, vCard) für Datenanalysen und -austausch mit anderen Tools.
CRM für alle in unter einer Stunde: Die CRM-Software ist binnen kürzester Zeit einsatzbereit und benötigt kein aufwändiges IT-Projekt. Während vergleichbare CRM-Systeme oft wochenlange Implementierungen erfordern, kann mit CentralStationCRM bereits am ersten Tag produktiv gearbeitet werden. Diese Eigenschaft resultiert aus dem bewusst reduzierten Funktionsumfang und der intuitiven Benutzeroberfläche, die auch technische Laien sofort verstehen.
Deutscher Anbieter mit EU-Hosting: Als deutsche GmbH mit Sitz in Hamburg bietet 42he ein ISO 27001-zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland. Der Auftragsverarbeitungsvertrag erfolgt nach deutschem Recht und gewährleistet 100-prozentige DSGVO-Konformität. Diese Konstellation schafft rechtliche Sicherheit für KMU, die Wert auf Datenschutz und lokale Rechtsprechung legen.
Ehrliche Preisgestaltung ohne versteckte Kosten: Alle Kern-CRM-Funktionen inklusive Mehr-Pipeline-Management sind ohne versteckte Modulkosten verfügbar. Bei vielen Wettbewerbern sind erweiterte Pipeline-Funktionen nur in teureren Premium-Paketen enthalten. Die transparente Lizenzstruktur von CentralStationCRM ermöglicht präzise Kostenplanung ohne böse Überraschungen bei der Lead Management-Software.
Eigenes Lead Management ohne große Investitionen: Das CRM-System bietet strukturiertes Lead Management auch für kleinere Unternehmen, die bisher auf Excel-Listen oder manuelle Prozesse angewiesen waren. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine schnelle Einarbeitung und direkten Nutzen beim Lead Nurturing und der Akquise von Neukunden.
Einschränkungen: Große Unternehmen mit Anforderungen an komplexe Marketing-Automation oder KI-basierte Funktionen stoßen schnell an Grenzen. Die bewusste Einfachheit bedeutet gleichzeitig Verzicht auf erweiterte Workflow-Automatisierung und umfangreiche analytische CRM-Funktionen.
Dienstleister und Agenturen mit 5-50 Mitarbeitern: Marketing-Unternehmen, Unternehmensberater und IT-Dienstleister mit persönlichem Vertriebsansatz profitieren von der klaren Pipeline-Visualisierung. Die CRM-Software unterstützt typische Agentur-Workflows mit Projektbezug und ermöglicht transparente Kundenbetreuung ohne Komplexitätsüberfrachtung. Besonders geeignet für Teams, die Excel-Listen entwachsen, aber keine monatelangen CRM-Implementierungen stemmen möchten.
Immobilienmakler und Finanzberater: Die übersichtliche Pipeline-Darstellung eignet sich optimal für längere Verkaufszyklen mit definierten Qualifizierungsstufen für Interessenten. Das System bildet typische Makler- und Beratungsprozesse von der Erstanfrage bis zum Vertragsabschluss transparent ab. Die mobile App ermöglicht Datenerfassung und -abruf bei Außenterminen oder Objektbesichtigungen.
Wachsende Startups mit Vertriebsfokus: Junge Unternehmen, deren Vertriebsteams den informellen Strukturen entwachsen, finden in CentralStationCRM eine skalierbare Lösung. Das CRM-System wächst mit dem Unternehmen mit, ohne die typischen Kinderkrankheiten komplexer Enterprise-CRM-Systeme. Besonders vorteilhaft für Tech-Startups mit begrenzten IT-Ressourcen, die Leads generieren und den Umsatz steigern möchten.
Handwerksbetriebe und Fachplaner: Kleinere Handwerksbetriebe und Planungsbüros können Angebotserstellung und Kundenbetreuung strukturieren, ohne sich in technische Details zu verlieren. Die CRM-Software unterstützt projektbasierte Arbeitsweisen und ermöglicht nachvollziehbare Kundenkommunikation auch bei wechselnden Ansprechpartnern für potenzielle Neukunden.
Entscheidende Auswahlkriterien:
CentralStationCRM verkörpert eine bewusste Gegenbewegung zur Funktionsüberfrachtung moderner CRM-Systeme. Die Kern-Philosophie "weniger ist mehr" durchzieht die gesamte Softwarearchitektur und verzichtet konsequent auf Features, die für das operative Lead Management nicht essentiell sind. Diese Fokussierung ermöglicht es auch technischen Laien, binnen kurzer Zeit produktiv mit dem System zu arbeiten.
Der Pipeline-Fokus steht im Zentrum der Anwendungslogik und visualisiert den gesamten Lead-Lifecycle von der Erstanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss. Jeder Lead durchläuft definierte Stufen, die individuell an die Unternehmensprozesse angepasst werden können. Die Drag-&-Drop-Funktionalität macht Statusänderungen intuitiv und gewährleistet, dass auch bei schnelllebigen Vertriebsprozessen nichts übersehen wird.
Die Integration im Arbeitsalltag erfolgt durch bidirektionale E-Mail-Synchronisation, die eingehende und ausgehende Nachrichten automatisch den entsprechenden Lead-Datensätzen zuordnet. Native mobile Apps für iOS und Android ermöglichen ortsunabhängigen Zugriff auf alle relevanten Lead-Informationen. Diese Konstellation reduziert Medienbrüche und stellt sicher, dass alle Teammitglieder stets auf dem aktuellen Stand sind.
SnapAddy-Integration für Lead Generation: Die nahtlose Anbindung an SnapAddy ermöglicht die automatische Erfassung von Kontakten und Leads direkt im CRM-System. Visitenkarten und Kontaktdaten von Messen oder Terminen landen direkt im CentralStationCRM und können sofort für das Lead Nurturing genutzt werden. Diese Integration bietet CentralStationCRM als besonders effektive Lösung für die Leadgenerierung.
Die 42he GmbH entwickelt CentralStationCRM seit 2010 als inhabergeführtes Unternehmen mit organischem Wachstum ohne externe Investoren. Diese Struktur ermöglicht langfristige Produktentscheidungen ohne Druck von Risikokapitalgebern und gewährleistet stabile Produktentwicklung. Das ca. 20-köpfige Team konzentriert sich ausschließlich auf CRM-Software für den deutschsprachigen Markt.
Die Marktpositionierung als Spezialist für KMU-CRM im DACH-Raum spiegelt sich in über 5.000 Customer wider, die primär aus dem Mittelstand stammen. Der CRM-Anbieter hat bewusst auf internationale Expansion verzichtet, um sich vollständig auf die Anforderungen deutscher, österreichischer und schweizer Unternehmen fokussieren zu können. Diese Spezialisierung zeigt sich in DSGVO-konformer Architektur und deutschsprachigem Support.
Bietet CentralStationCRM als Alternative zu komplexeren Systemen eine durchdachte Balance zwischen Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Die langjährige Erfahrung im Customer Relationship Management für kleine und mittlere Unternehmen fließt direkt in die Produktentwicklung ein und sorgt für praxisnahe Lösungen.
CentralStationCRM basiert auf einer modernen Cloud-Architektur mit Ruby on Rails als Entwicklungsframework und PostgreSQL als Datenbank-Backend. Der Microservices-Ansatz ermöglicht regelmäßige Updates ohne Systemausfälle und gewährleistet hohe Verfügbarkeit. Die responsive Weboberfläche funktioniert in allen gängigen Browsern und passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an.
Die Standard-Integrationen umfassen einen Zapier-Hub für über 3.000 externe Anwendungen sowie direkte Anbindungen an Google Workspace und Microsoft 365. DATEV-kompatible Exporte ermöglichen nahtlose Zusammenarbeit mit Steuerberatern und Buchhaltungssoftware. Spezialisierte Lead Management-Integrationen wie SnapAddy für Visitenkartenerfassung erweitern die Funktionalität ohne Aufpreis.
Die REST-API mit fairer Nutzungsrichtlinie ermöglicht Eigenentwicklungen und individuelle Systemanbindungen. Rate Limits sind für normale Anwendungsfälle unkritisch, können aber bei datenintensiven Anwendungen relevant werden. Webhooks für Echtzeit-Benachrichtigungen unterstützen moderne Integrationsszenarien ohne Polling-Mechanismen.
CRM hilft bei der direkten Integration verschiedener Datenquellen und Tools, die bereits im Unternehmen verwendet werden. Die API-Funktionalität ermöglicht es, CentralStationCRM in bestehende IT-Landschaften einzubinden und Datensilos zu vermeiden.
Die Preisstruktur von CentralStationCRM folgt einer transparenten Nutzer-basierten Staffelung ohne versteckte Modulkosten. Das Starter-Paket für €14 pro Nutzer und Monat enthält alle Grundfunktionen des Lead Managements inklusive Pipeline-Verwaltung und E-Mail-Integration. Das Professional-Paket für €24 pro Nutzer bietet erweiterte Automatisierung und zusätzliche Integrationen.
Das Power-Paket für €34 pro Nutzer umfasst Telefon-Support und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten. Alle Pakete beinhalten die Mehr-Pipeline-Funktionalität ohne Aufpreis – ein Feature, das bei Wettbewerbern oft Premium-Tarifen vorbehalten ist. Staffelpreise ab zehn Lizenzen und jährliche Zahlungsrabatte reduzieren die Gesamtkosten für größere Teams.
Die TCO-Betrachtung über drei bis fünf Jahre umfasst neben den monatlichen Lizenzen einmalige Einrichtungskosten zwischen €500-1.000 für Datenmigration und Konfiguration. Versteckte Kostenfaktoren entstehen hauptsächlich durch intensive Zapier-Nutzung oder externe Marketing-Tools, da CentralStationCRM bewusst auf integrierte Marketing-Automation verzichtet.
Braucht ein CRM-System dieser Preisklasse keine komplexen Zusatz-Features, sondern konzentriert sich auf die essentiellen Funktionen für erfolgreiches Lead Management. Die transparente Preisgestaltung macht CentralStationCRM besonders für budgetbewusste KMU attraktiv.
Der Migrationsprozess gliedert sich in transparente Phasen von der kostenlosen Demo über eine 14-tägige Testphase bis zum produktiven Einsatz. CSV-Importfunktionen und native Importe aus gängigen CRM-Systemen wie HubSpot oder Zoho CRM minimieren den Aufwand für Datenübernahme. Typische Projektzeiträume reichen von einer Woche für kleine Teams bis zu vier Wochen für mittlere Teams mit komplexeren Datenstrukturen.
Kritische Erfolgsfaktoren umfassen die Datenqualität der Altdaten und klare Definition der Lead-Prozesse vor der Migration. Management-Buy-In und schrittweise Einführung erweisen sich als essentiell für die Nutzerakzeptanz. Die bewusste Einfachheit der CRM-Software reduziert Change Management-Aufwände erheblich im Vergleich zu komplexeren CRM-Implementierungen.
Der Ressourcenbedarf beschränkt sich auf einen bis zwei Tage für die administrative Einrichtung und ein bis zwei Stunden Einarbeitung pro Anwender. Kostenfreie Webinare und umfangreiche Online-Dokumentation unterstützen den Onboarding-Prozess. Premium-Onboarding gegen Aufpreis steht für Teams zur Verfügung, die intensive Betreuung bevorzugen.
Leads zu gewinnen und effektiv zu verwalten wird durch den strukturierten Migrationsprozess von Beginn an unterstützt. Die parallele Datenpflege während der Testphase ermöglicht einen reibungslosen Übergang ohne Datenverluste.
Zentrale Vorteile:
Wichtige Herausforderungen:
CentralStationCRM eignet sich optimal für Unternehmen mit bis zu 200 Mitarbeitern und 5.000 aktiven Leads. Die Cloud-Architektur ermöglicht flexibles Wachstum durch zusätzliche Nutzerlizenzen ohne technische Umstellungen. Sollten diese Grenzen überschritten werden, bietet der Anbieter individuelle Lösungen und Hosting-Upgrades an.
Die Skalierung erfolgt primär durch lineare Kostensteigerung pro zusätzlichen Nutzer, ohne dass teure Funktionsmodule nachgekauft werden müssen. Unternehmen mit sehr komplexen Anforderungen oder internationalen Teams sollten jedoch frühzeitig prüfen, ob die bewusst einfach gehaltene Architektur langfristig ausreichend ist. Datenmigration bei späterem Anbieterwechsel bleibt durch CSV-Export-Funktionen jederzeit möglich.
Als deutsche GmbH mit Rechenzentren in Deutschland unterliegt 42he vollständig der europäischen Datenschutz-Grundverordnung. Der standardmäßige Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO wird bei Vertragsabschluss automatisch bereitgestellt. ISO 27001-Zertifizierung des Hostings und tägliche Backups gewährleisten hohe Sicherheitsstandards.
Alle Datenübertragungen erfolgen SSL-verschlüsselt, und Mandantentrennung ist auf Datenbankebene sichergestellt. Regelmäßige externe Sicherheitstests und deutsche Rechtsprechung schaffen zusätzliches Vertrauen für datenschutzsensible Unternehmen. Sub-Processor werden in der Datenschutzerklärung transparent benannt, und Datenexporte außerhalb der EU finden nicht statt.
CentralStationCRM bietet vollständige Datenportabilität durch umfassende CSV-Export-Funktionen für alle gespeicherten Informationen. Kontakte, Leads, Aufgaben, Notizen und Kommunikationshistorien können strukturiert exportiert und in andere CRM-Systeme importiert werden. Diese Exportfunktion steht allen Customer kostenfrei zur Verfügung und ist nicht an Kündigungsfristen gebunden.
Der CRM-Anbieter unterstützt bei Bedarf auch bei der Migration zu anderen CRM-Systemen und stellt detaillierte Anleitungen für gängige Zielsysteme bereit. Gleichzeitig gewährleistet die 30-tägige Nachlauffrist nach Kündigung ausreichend Zeit für vollständige Datenübertragung. Lock-in-Effekte werden bewusst vermieden, um Kundenvertrauen durch echte Wahlfreiheit zu schaffen.
Die Integrationsstrategie von CentralStationCRM basiert primär auf dem Zapier-Ökosystem, das Anbindungen an über 3.000 verschiedene Business-Anwendungen ermöglicht. Native Direktintegrationen bestehen für Google Workspace, Microsoft 365 und ausgewählte Buchhaltungssysteme. Die REST-API mit Webhook-Unterstützung erlaubt Eigenentwicklungen für spezifische Anforderungen.
Für Lead Management-spezifische Integrationen stehen Anbindungen an SnapAddy für Visitenkartenerfassung und verschiedene Formulargeneratoren zur Verfügung. Intensive API-Nutzung unterliegt Fair-Use-Richtlinien, die für normale Integrationsszenarien ausreichend dimensioniert sind. Unternehmen mit sehr spezifischen Integrationsanforderungen sollten diese vorab mit dem Anbieter abstimmen.
CRM bietet durch die Vielzahl an verfügbaren Integrationen eine flexible Basis für die individuelle Zusammenstellung der benötigten Tools rund um das Lead Management und Customer Relationship Management.
