Systemhaus

IT-Dienstleister in Lübeck – Top 10-Systemhäuser für IT-Service & IT-Beratung im Vergleich

  • Gibt es Unterschiede bei Systemhäusern?
  • Wo besteht der Unterschied zwischen einem IT-Dienstleister und einem IT-Systemhaus?
  • Wie arbeiten Systemhäuser mit dem Service aus Cloud und Infrastruktur?
  • Was ist ein IT-Systemhaus mit Branchenspezialisierung?
  • Was sollte man bei dem Erwerb der Hardware beachten?
  • Was zeichnet ein gutes IT-Systemhaus aus?
  • Gibt es Unterschiede bei Servern?
  • Was kostet der Full-Service eines IT-Dienstleisters?
  • Was muss man hinsichtlich des IT-Datenschutzes beachten?

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Inhaltsverzeichnis

FAQ – Diese Fragen sollten Sie wissen, bevor Sie sich entscheiden

  • Gibt es Unterschiede bei Systemhäusern?
  • Wo besteht der Unterschied zwischen einem IT-Dienstleister und einem IT-Systemhaus?
  • Wie arbeiten Systemhäuser mit dem Service aus Cloud und Infrastruktur?
  • Was ist ein IT-Systemhaus mit Branchenspezialisierung?
  • Was sollte man bei dem Erwerb der Hardware beachten?
  • Was zeichnet ein gutes IT-Systemhaus aus?
  • Gibt es Unterschiede bei Servern?
  • Was kostet der Full-Service eines IT-Dienstleisters?
  • Was muss man hinsichtlich des IT-Datenschutzes beachten?

Gibt es Unterschiede bei Systemhäusern?

Systemhäuser unterscheiden sich in mindestens 3 verschiedenen Varianten. So existieren Systemhäuser mit ausschließlicher Dienstleitung, Systemhäuser zusätzlich mit einer eigenen Spezialisierung und einem eigenen Softwareprodukt und IT-Dienstleister, die unter anderem auch als „IT-Systemhaus“ auftreten als Full-Service-Dienstleister, aber auch Einzelunternehmer, die als IT-Systemhaus auftreten und deren Verfügbarkeit und Service wir genau unter die Lupe nehmen für Sie.

Aber worin liegt der Unterschied zwischen einem IT-Dienstleister und einem IT-Systemhaus?

In der Regel bietet ein IT-Systemhaus als Ziel immer einen Full-Service. Das bedeutet konkret die Besorgung des Produktes (Hardware und Software) und im Anschluss die dazu gehörige Dienstleistung in Pflege und Wartung. IT-Dienstleister können unter Umständen auch nur das „Material“ wie Server, PCs usw. besorgen, direkt auf Rechnung des Kunden und schreiben dann NUR auf die eigene Dienstleistung Rechnung, wohingegen klassische Systemhäuser bereits die Hardware komplett mit anbieten.

Tipp: Die meisten IT-Dienstleister sind an besondere Hardwarelieferanten gebunden, da sie darauf eine Provision bekommen, mit dieser Sie dann wiederum Ihre Schulungen einkaufen. Es rentiert sich, auch gesondert nach Hardware und Software zu schauen, da sich die Preise um mehr als 45% unterscheiden können. Allerdings riskieren Sie dann, dass Ihr gewünschtes IT-Systemhaus cancelt, weil niemand für die Wirksamkeit anderer Software und Hardware unter Umständen haften möchte. Oftmals sehen die Kunden nur das laufende Gesamtprodukt, besser gesagt, die,,Komplettanlage‘‘, was im Fall einer Reklamation und bei verschiedenen zusammen gewürfelten Produkten, genau dies je nach Situation problematisch werden kann.

Bei Systemhäusern gibt es zunehmend auch 2 starke Richtungen, was die Arbeitsweise betrifft. Die einen, die nur noch Cloud-Service und Infrastruktur anbieten und solche, die spezialisierter arbeiten und z. B. nur Kanzleien machen.

Wie arbeiten Systemhäuser mit dem Service für Cloud und Infrastruktur?

Diese IT-Dienstleister arbeiten eng an der Zentrale, sprich, dem Netzwerk, der Server-Umgebung. Dabei ist das Wissen zu einzelnen Branchen aber oft begrenzt. Genau bedeutet das beispielsweise, dass sie wenn es sich um eine Anwaltskanzlei handelt und Bedarf für Kanzleisoftware besteht, der Dienstleister auch damit betraut ist. Andernfalls müssen Sie als Kundeeigenständig nach einem Softwareanbieter recherchieren, der die Kanzleisoftware mit installiert und wartet. Das hät jedoch große Risiken für den Kunden parat, da bei einem Problem auch die Anlage selbst die Ursache sein kann und nicht etwa die Anwendungssoftware. Unvorhersehbare Inkompatibilitäten können auftreten, wenn das Systemhaus keine Kenntnis darüber hat, wie die Anlage bereits im Grund-Setup vorzubereiten ist und lediglich ein Standard-Setup ausgeliefert wird.

Was ist ein IT-Systemhaus mit Branchenspezialisierung?

Damit der soeben beschriebene Fall nicht auftritt, haben Hersteller wie z. B. DATEV eigene sogenannte DATEV-Systempartnernetzwerke gegründet, in denen IT-Systemhäuser mit dem Hersteller wie z. B. DATEV eine Symbiose eingehen. verhält es sich mit RA-MICRO. Die Systemhäuser bekommen bei einer solchen Partnerschaft Schulungen und die Softwarehersteller haben zuverlässige und geschulte Partner vor Ort, welche den jeweiligen Softwarehersteller präsentieren, da dieser gar nicht selbst in der Lage wäre, den Service vor Ort zu leisten. Fragen Sie unter diesem Link IT-Dienstleister zu ihren Branchen.

Dennoch findet zusätzlich am Markt derzeit eine Umstellung in die Cloud statt, so dass der soeben genannte Vor-Ort-Support der IT-Dienstleister und Systemhäuser derzeit zwar auch durch die Pandemie verstärkt wird und zusätzlich eine hohe Auftragslage produziert, aber die Softwarehersteller wie z. B. DATEV, eigene große Rechenzentren anbieten, in denen die Vor-Ort-Arbeit mit Server vor Ort zurückgeht und mehr zum Hersteller direkt wird. Ist ein Kunde einmal bei einem Softwareanbieter im Rechenzentrum, so ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde je wieder einen Server in seinen Räumen hat, sehr gering und damit verringert sich sehr viel Vor-Ort-Arbeit. Der IT-Systemdienstleister muss zwar die PCs mit denen auf das Rechenzentrum zugegriffen wird, immer noch warten, aber der Rest wird im Rechenzentrum gewartet. Je nach Größe des Kunden besteht dann hierbei noch die Option, dass die Arbeiten und das Hosting DIREKT vom Softwarehersteller angeboten wird ODER, wenn der IT-Dienstleister dementsprechend geschult ist, die Anlage selbst vom Hersteller mietet (oder eigene bereitstellt) und sie dann in Eigenverantwortung an den Kunden weitergibt.

Die Verfügbarkeiten in Rechenzentren sind im Durchschnitt höher, da standardisierte Anlagen auf die Kunden warten, wohingegen bei Vor-Ort-Anlagen teilweise ungeschulte IT-Systemdienstleister, zum Teil die Eigenverantwortung dafür tragen, dass Kunden in einem Rechenzentrum den Softwarehersteller direkt (insofern er es anbietet) aufsuchen, da Stabilität und Verfügbarkeit gerade heutzutage eine größere Rolle spielen, als der zum Teil schwierig kalkulierbare vor Ort-Service und dessen Qualität in Preis und Leistung – insofern Sie keinen wirklich guten IT-Dienstleister haben.

Was sollte man bei dem Erwerb der Hardware beachten?

Kleine Betriebe setzen oftmals auf häufigen Hard- und Softwarewechsel. Ein neuer Server kostet viel Geld. Zusätzlich müssen aufwendig die Daten von den PCs und alten Servern gespeichert werden. An einem Wochenende werden dann meistens die Geräte umgesetzt und in der nächsten Woche herrscht oft ein großes Chaos. Um dies zu vermeiden, achten Sie auf Markenhardware wie Dell oder HP-Server. Zudem sollte der nur aller 5,5 bis 7 Jahre (im Idealfall) stattfinden. Zahlreiche Betriebe versuchen immer noch alle 3 bis 4 Jahre komplett die IT zu tauschen. Einige Einzelkämpfer machen damit Ihr Hauptgeschäft, nehmen den nächsten großen Auftrag an, führen jedoch keine regelmäßige Wartung durch, was wiederum zu Ausfällen führt. Dadurch entstehen weitere hohe Kosten durch unregelmäßige Besuche des IT-Spezialisten. Ausgelöst werden diese Unsummen durch lange Reparaturzeiten, weil Updates nicht durchgeführt wurden.

Was zeichnet ein gutes IT-Systemhaus aus?

Ein gutes IT - Systemhaus zeichnet sich dadurch aus, dass es die Anlage vermehrt (mindestens einmal im Monat) mit Updates versorgt. Dies geschieht bestenfalls BEVOR sich statt z. B. 2 kleineren Updates 5 große angesammelt haben, die, sobald sie hintereinander auf einmal installiert werden, dann zu einem Problem führen. DENN: Die Softwarehersteller gehen IMMER davon aus, dass nur wenige kleinere Updates fehlen, und können oftmals selbst nicht genau abschätzen, welche Auswirkungen es auf eine alte Anlage hat, wenn auf einmal 150 Updates installiert werden. Daher fragen Sie immer nach, wie es sich mit den Updates und Wartung verhält. Ist der Support in der Wartung mit enthalten? Müssen Support-Stunden extra gezahlt werden? Wie viel kosten Erweiterungen?

Ein guter Dienstleister aktualisiert die Anlage regelmäßig und stellt diese so ein, dass auch die User nicht alleinig relevante Einstellungen machen können. Darüber hinaus kalkuliert er daher dann Support gleich mit ein und bietet einen Pauschalpreis pro User von z. B. 50 Euro plus/minus pro Monat für Updates und Support. Dann entstehen nur bei Extrawünschen, wie etwa neuen Programmen, Zusatzkosten. Das ist für den Dienstleister ein Umsatz, denn wenn er nach einer Pauschale bezahlt wird, verdient er, wenn er nicht oft reparieren musss und Sie profitieren, weil Sie wenig Ausfälle haben, weshalb so wenig Zeit wie notwendig aufgewendet werden muss. Warum sich das lohnt? Sie wissen dadurch 1. Was Sie bezahlen und 2., dass Ihre Anlage IMMER läuft. Denn wenn Sie nicht läuft, muss der Dienstleister ja viel Aufwand einbringen und verdient mit einer Pauschale logischerweise weniger. Dies ist eine Win-Win-Situation.

Gibt es Unterschiede bei Servern?

Nun erklären wir kurz den Unterschied zwischen Server und Server. Viele Klientn wissen leider nicht, dass es sogenannte Remote-Server gibt. Ein Terminal-Server vereint den altbekannten Datenbankserver, bei dem die PCs nur auf die Daten zugreifen. Dieser enthält zudem die Programme, welche auf dem PC lokal installiert waren. Anlagen ohne Terminal-Server sind veraltet und werden nur noch in Spezialgewerken, wie etwa bei Industrie-PCs eingesetzt.

Heutzutage installiert man eine sogenannte Remote-Anlage. Damit wandert nun auch das Programm zentral auf den Server und die PCs brauchen weniger Leistung, müssen nicht mehr so häufig aktualisiert werden und mit einem (etwas größerem) Serverupdate sind ALLE Programme auf dem PC aktuell. Man kann sich das so vorstellen, wie eine Fernwartung, der PC hat nur noch die Funktion eines Terminals: alle Programme laufen zentral einschließlich der Datenbank und nur noch das Bild wird auf den PC transportiert. Damit ist egal, ob Sie vom Zug, Bahnhof, Cafe oder zu Hause im Home-Office arbeiten. Die einzige Information an Datenmenge ist das Bild, was übertragen wird und die Programm- und Datenverarbeitung laufen zentral am Server, was auch noch einen Geschwindigkeitsvorteil mit sich bringt. Der Ursache dafür ist, dass das Bild- und Steuerungsdaten sehr viel geringer als echte Datenbankdaten sind, die zum PC transportiert werden müssen.

Was kostet der Full-Service eines IT-Dienstleisters?

In welchen Branchen welche Lösung am besten geeignet ist, finden Sie übrigens hier unter Branchensoftware. Wenn Sie eine Einschätzung von einem Microsoft oder Linux- Experten haben möchten, mit Empfehlung eines passenden Unternehmen, stellen Sie einfach eine kostenlose Anfrage an uns. Wir beraten und überprüfen als neutrale Experten auch vorliegende Angebote von Systemhäusern. Mit einer professionellen Einschätzung und deren Information können Sie dann zu jedem beliebigen IT-Systemhaus gehen und tappen nicht mehr im Dunkeln, ob denn die „Lizenz“ oder Servererweiterung wirklich notwendig ist. Wir freuen uns auf ihre Anfrage – Ihr Team von Systemhaus.com mit über 20 Jahren Erfahrung in IT.

Was muss man in Bezug auf des IT-Datenschutzes berücksichtigen?

IT-Datenschutz und IT-Sicherheit sind im Zeitalter von zunehmenden und Datendiebstahl wichtige Themen. In Deutschland herrschen harte Datenschutzrichtlinien, die bei einem Verstoß mit sehr hohen Geldbußen belangt werden. Beispiele hierfür wären unerwünschte Mails an Kunden, keine Löschung von Daten ehemaliger Kunden, eine unbeabsichtigte Datenveröffentlichung (Datenpanne) im Internet oder auch die Verletzung der datenschutzrechtlichen Rechenschaftspflicht. Doch was bedeutet das konkret?

Verstößt beispielsweise ein Unternehmen gegen seine gesetzliche Informationspflicht und veröffentlicht keine Datenschutzerklärung, ist die Geldbuße bis zu 20 Millionen Euro teuer. Damit solche Ereignisse vermieden werden, die aus Wissenslücken im Umgang mit IT von Beschäftigten oder Externen ausgelöst werden, wären beispielsweise die DSGVO, das Bundesdatenschutzgesetz, das BSI-Gesetz, E-Government-Gesetz sowie einige spezifische Richtlinien wie etwa die ISO 27001 zu beachten. Das sind natürlich auf den ersten Blick viele Verordnungen und Gesetze, aber gewisse Datenschutz-Checks können Sie auf dem Laufenden halten, ob in Ihrem Unternehmen der Umgang mit Kundendaten nach Vorschrift umgegangen wird und die IT-Security unbeschadet überstehen wird.

Einige Anbieter bieten nach einem Check, wenn Handlungsbedarf besteht, passgenaue Datenschutzkonzepte an. Schulungen und Workshops zum Datenschutz sowie die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten gehören ebenfalls zum üblichen Leistungsspektrum. Dieser Service ist meist an hohe Ausgaben geknüpft, wenn man dies mit dem eigenen Personal abdeckt, daher empfehlen wir Ihnen ein zertifiziertes IT-Systemhaus hierfür.

Wir von Systemhaus.com können Ihnen das geeignete IT-Systemhaus oder den entsprechenden IT-Dienstleister dafür empfehlen, um eine Zertifizierung zu erreichen, die sowohl Informationssicherheit, Datenschutz und Krisen- und Notfallmanagement beinhaltet. Wenn Sie selbst als IT-Dienstleister und Systemhaus tätig sind, können wir Ihnen diese Zertifizierungsmöglichkeiten für Ihre Kunden ermöglichen, dazu finden Sie hier eine Liste (LINK.) Ihre Kunden können diese Zertifizierung dann von Ihnen erhalten, wenn Sie qualifiziert sind. Wir bieten diese Zertifizierung kostengünstiger an als der restliche Markt und Sie erhalten nähere Informationen, wenn Sie jetzt eine unverbindliche Anfrage stellen.

Anbieter

IT-TEC - Lübeck

IT-TEC betreut kleine und mittelständische Kunden mit 3 bis 99 PC-Arbeitsplätzen mit IT-Service, Support, Server- und Netzwerklösungen, IT-Security und vieles mehr. Ganz besonders wichtig ist der Firma dabei ein schneller Support und eine jederzeit reibungslos laufende IT der Kunden. Das große IT-TEC-Team verfügt über mehr als 250 Jahre IT-Erfahrung, die für ihre Kunden zur Verfügung stehen. IT-TEC gehört zum großen Synaxon-Verbund mit mehr als 850 qualifizierten IT-Fachhändlern, Value Added Resellern und mittelständigen Systemhäusern. Als Mitglied dieses erfolgreichen Netzwerks sind sie zur Einhaltung strenger, gemeinsam definierter Qualitätsstandards in Bezug auf Produktportfolio, Beratungskompetenz und Servicelevel verpflichtet. Das Unternehmen legt ganz besonderen Wert auf Ehrlichkeit, Wertschätzung und Fairness, nicht nur im eigenen Team, sondern speziell auch im Umgang mit Ihren Kunden und Lieferanten.

1. USP schneller Service & Beratung, gute Reaktionszeit
2. USP über 250 Jahre IT-Erfahrung
3. USP Spezialsierung auf klein- und mittelständische Unternehmen
Rechtsform GmbH
Standorte Reinfeld
Aktionsradius 70km Radius um Reinfeld
Zertifizierungen Microsoft, Wortmann, ESET, Securepoint, Starface, Zyxel
Google-Maps-Sichtbarkeit gegeben
Spezialisierung IT-Infrastruktur, Branchenunabhängig,
Hardware-Service Ja
Markenbindung Microsoft, Wortmann, ESET, Securepoint, Starface, Zyxel, Veeam
Zielgruppe (AP / Firmengröße) 3-99 AP, B2B
Zielgruppe (Technik) IT-Infrastruktur, Cloud, onPremise
Zielgruppe (Region) Hamburg, Schleswigholstein, MeckPom
24-h-Service-Hotline (Erreichbarkeit) auf Wunsch 24/7
Erfahrung (Alter) in Jahren über 40 Jahre
Wartungsvertrag/Wartungsflatrate alles
Anzahl Mitarbeiter 22
Software macht den Kunden glücklich

Zusammenfassung:

Lübeck bietet ein großes Spektrum an kompetenten IT-Dienstleistern und Systemhäusern. Sie bieten allesamt ein vielseitiges Leistungsspektrum, wozu auch branchenspezifischer Service gehört, Programme können individuell auf das Unternehmen angepasst werden. Interessieren Sie sich für einen Service auf Abruf oder einen IT-Dienstleister, der Sie über längere Zeit begleitet? Beides ist möglich!

Wir haben 10 Lieferanten vorgestellt, die allesamt ein Siegel von uns erhalten haben und sich durch eine qualitativ hochwertige Leistung auszeichnen. Natürlich gibt es zahlreiche weitere Anbieter in der Branche. Wenn Sie Hilfe brauchen und sich nicht sicher sind, welches Systemhaus am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, dann kontaktieren Sie uns kostenfrei und unverbindlich. Wir sind Ihnen gern bei der Ermittlung des passenden Unternehmens für Sie behilflich und Sie können sich auf Ihr Hauptgeschäft ausrichten.