Was kostet der Full-Service eines IT-Dienstleisters?

In welchen Gewerken welche Lösung am besten geeignet ist, finden Sie übrigens hier unter Branchensoftware. Wenn Sie eine Bewertung von einem Microsoft oder Linux- Spezialisten haben möchten, mit Empfehlung eines passenden Unternehmen, stellen Sie einfach eine unentgeltliche Anfrage an uns. Wir beraten und überprüfen als neutrale Spezialisten auch vorliegende Angebote von Systemhäusern. Mit einer professionellen Einschätzung und deren Information können Sie dann zu jedem beliebigen IT-Systemhaus gehen und tappen nicht mehr im Dunkeln, ob denn die „Lizenz“ oder Servererweiterung wirklich notwendig ist. Wir freuen uns auf ihre Anfrage – Ihr Team von Systemhaus.com mit über 20 Jahren Erfahrung in IT.

Was muss man in Bezug auf des IT-Datenschutzes bedenken?

IT-Datenschutz und IT-Sicherheit sind im Zeitalter von zunehmenden und Datenklau wichtige Themen. In Deutschland herrschen strenge Datenschutzrichtlinien, die bei einem Verstoß mit sehr hohen Geldstrafen geahndet werden. Beispiele hierfür wären unerwünschte Mails an Kunden, keine Löschung von Daten ehemaliger Kunden, eine versehentliche Datenveröffentlichung (Datenpanne) im Internet oder auch die Verletzung der datenschutzrechtlichen Rechenschaftspflicht. Doch was bedeutet das konkret?

Verstößt beispielsweise ein Unternehmen gegen seine gesetzliche Informationspflicht und veröffentlicht keine Datenschutzerklärung, ist die Geldstrafe bis zu 20 Millionen Euro teuer. Damit solche Situationen vermieden werden, die aus Wissenslücken im Umgang mit IT von Angestellten oder Externen ausgelöst werden, wären beispielsweise die DSGVO, das Bundesdatenschutzgesetz, das BSI-Gesetz, E-Government-Gesetz sowie einige spezifische Richtlinien wie etwa die ISO 27001 zu beachten. Das sind natürlich auf den ersten Blick viele Verordnungen und Gesetze, aber gewisse Datenschutz-Checks können Sie auf dem Laufenden halten, ob in Ihrem Unternehmen der Umgang mit Kundendaten nach Vorschrift umgegangen wird und die IT-Security unbeschadet überstehen wird.

Einige Anbieter bieten nach einem Check, wenn gehandelt werden muss, passgenaue Datenschutzkonzepte an. Schulungen und Workshops zum Datenschutz sowie die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten gehören ebenfalls zum üblichen Leistungsspektrum. Dieser Service ist meist an hohe Ausgaben geknüpft, wenn man dies mit dem eigenen Personalstamm abdeckt, daher empfehlen wir Ihnen ein zertifiziertes IT-Systemhaus dafür.

Wir von Systemhaus.com können Ihnen das qualifizierte IT-Systemhaus oder den entsprechenden IT-Dienstleister dafür empfehlen, um eine Zertifizierung zu erreichen, die sowohl Informationssicherheit, Datenschutz und Betriebskontinuitäts-Management beinhaltet. Wenn Sie selbst als IT-Dienstleister und Systemhaus tätig sind, können wir Ihnen diese Zertifizierungsmöglichkeiten für Ihre Kunden ermöglichen, dazu finden Sie hier eine Liste (LINK.) Ihre Kunden können diese Zertifizierung dann von Ihnen bekommen, wenn Sie qualifiziert sind. Wir bieten diese Zertifizierung preiswerter an als der restliche Markt und Sie erhalten nähere Informationen, wenn Sie jetzt eine unverbindliche Anfrage stellen.

Zusammenfassung:

Mülheim an der Ruhr bietet ein vielfältiges Spektrum an kompetenten IT-Dienstleistern und Systemhäusern. Sie bieten allesamt ein facettenreiches Leistungsspektrum, wozu auch branchenspezifischer Service gehört, Programme können speziell auf das Unternehmen angepasst werden. Die Digitalisierung und innovative Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle, um den Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern und Unternehmen fit für die Zukunft zu machen. Interessieren Sie sich für einen Service auf Abruf oder einen IT-Dienstleister, der Sie über längere Zeit begleitet? Beides ist möglich!

Wir haben 10 Anbieter vorgestellt, die allesamt ein Siegel von uns erhalten haben und sich durch eine qualitativ hochwertige Leistung auszeichnen. Optimierte Prozesse und qualifizierte Mitarbeiter sorgen dabei für eine spürbare Effizienzsteigerung und mehr Flexibilität im Arbeitsalltag. Natürlich gibt es zahlreiche weitere Anbieter in der Branche. Wenn Sie Hilfe brauchen und sich nicht sicher sind, welches Systemhaus am besten zu Ihren Anforderungen passt, dann kontaktieren Sie uns kostenlos und unverbindlich. Wir sind Ihnen gern bei der Ermittlung des passenden Partners für Sie behilflich und Sie können sich auf Ihr Hauptgeschäft fokussieren.

Darüber hinaus bieten die IT-Systemhäuser in Mülheim an der Ruhr ein breites Angebot an Produkten, die von Büro- und Kommunikationstechnik bis hin zu maßgeschneiderten IT-Lösungen reichen.

FAQ - Diese Fragen sollten Sie wissen, bevor Sie sich für das IT Systemhaus Mülheim an der Ruhr entscheiden

• Gibt es Unterschiede bei Systemhäusern?

• Wo besteht der Unterschied zwischen einem IT-Dienstleister und einem IT-Systemhaus?

• Wie arbeiten Systemhäuser mit dem Service aus Cloud und Infrastruktur?

• Was ist ein IT-Systemhaus mit Branchenspezialisierung?

• Was sollte man bei dem Kauf der Hardware beachten?

• Was zeichnet ein gutes IT-Systemhaus aus?

• Gibt es Unterschiede bei Servern?

• Was kostet der Full-Service eines IT-Dienstleisters?

• Was muss man in Bezug auf des IT-Datenschutzes beachten?

Einführung in IT-Dienstleister

In Mülheim an der Ruhr und dem gesamten Ruhrgebiet sind derzeit etwa 280 bis 320 IT-Dienstleister nach Gewerbeordnung registriert, wobei die genaue Zahl schwer zu fassen ist. Das Marktvolumen für externe IT-Services liegt bei geschätzten 45 bis 60 Millionen Euro jährlich in der Region. Erfahrene IT-Systemhäuser erreichen typische Projektumsätze zwischen 15.000 und 85.000 Euro pro Kunde bei Infrastruktur-Optimierungen, während laufende Betreuungsverträge zwischen 800 und 3.200 Euro monatlich variieren. Maßgeschneiderte IT-Lösungen steigern nachweislich die Systemeffizienz um 25 bis 40 Prozent, gleichzeitig reduzieren sich Ausfallzeiten um durchschnittlich 60 bis 75 Prozent. Durch strukturierte IT-Betreuung nach ITIL-Standards lassen sich Sicherheitsvorfälle um 80 bis 90 Prozent minimieren, was besonders für KMUs mit 20 bis 200 Mitarbeitern entscheidende Wettbewerbsvorteile bringt.

Das dynamische Industrieumfeld des Ruhrgebiets mit seiner Dichte von etwa 1.200 bis 1.500 mittelständischen Unternehmen pro 100.000 Einwohner erfordert spezialisierte IT-Partner mit Branchenkenntnissen. Professionelle Systemhäuser analysieren bestehende Infrastrukturen mittels standardisierter Assessment-Verfahren und identifizieren Optimierungspotenziale von typischerweise 20 bis 35 Prozent der IT-Betriebskosten. Gezielte Modernisierungsmaßnahmen steigern den Unternehmensumsatz um durchschnittlich 8 bis 15 Prozent, während sich die laufenden IT-Kosten um 25 bis 40 Prozent senken lassen. Unternehmen in Mülheim an der Ruhr profitieren von zukunftssicheren IT-Landschaften nach ISO 27001-Standards, die eine Verfügbarkeit von 99,5 bis 99,9 Prozent gewährleisten und damit das Kerngeschäft optimal unterstützen.

Gibt es Unterschiede bei Systemhäusern?

Systemhäuser unterscheiden sich in mindestens 3 verschiedenen Arten. So vorhanden Systemhäuser mit ausschließlicher Dienstleistung, Systemhäuser zusätzlich mit einer eigenen Spezialisierung und einem eigenen Softwareprodukt und IT-Dienstleister, die unter anderem auch als „IT-Systemhaus“ auftreten als Allrounder, aber auch Einzelunternehmer, die als IT-Systemhaus auftreten und deren Verfügbarkeit und Service wir genau unter die Lupe nehmen für Sie. Darüber hinaus unterscheiden sich Systemhäuser durch die Vielfalt und Qualität ihrer Produkte und Dienste, die von Büro- und Kommunikationstechnik bis hin zu IT-Dienstleistungen reichen und einen ganzheitlichen Service ermöglichen.

Bei der Auswahl eines IT-Systemhaus Mülheim an der Ruhr sollten Sie besonders auf den Anspruch an Qualität und Service achten, da professionelle Systemhäuser höchste Standards verfolgen und bestrebt sind, für ihre Kunden stets die besten Lösungen bereitzustellen.

Aber worin liegt der Unterschied zwischen einem IT-Dienstleister und einem IT-Systemhaus?

Ein IT-Systemhaus bietet in der Regel als Ziel immer einen „Full-Service“ an. Das bedeutet sozusagen die Besorgung des Produktes (Hardware und Software) und folglich die dazu gehörige Dienstleistung in Pflege und Wartung. Viele IT-Systemhäuser bieten heute zusätzlich Managed Services an, um Unternehmen eine kontinuierliche Betreuung und Überwachung ihrer IT-Infrastruktur zu ermöglichen. IT-Dienstleister können unter Umständen auch nur das „Material“ wie Server, PCs usw. besorgen, direkt auf Rechnung des Kunden und schreiben dann NUR auf die eigene Dienstleistung Rechnung, wohingegen klassische Systemhäuser schon die Hardware komplett mit anbieten.

Tipp: Die meisten IT-Dienstleister sind an spezielle Hardwarelieferanten gebunden, da sie darauf eine Entlohnung bekommen, mit dieser Sie dann wiederum Ihre Schulungen bezahlen. Es rentiert sich, auch separat nach Hardware und Software zu schauen, da sich die Preise um mehr als 45% unterscheiden können. Allerdings riskieren Sie dann, dass Ihr gewünschtes IT-Systemhaus abspringt, weil niemand für die Funktionalität anderer Software und Hardware unter Umständen haften möchte. Ein professioneller IT-Service ist entscheidend für die Stabilität und Effizienz Ihrer IT-Systeme und sorgt für eine reibungslose Funktion der gesamten IT-Landschaft. Oftmals sehen die Kunden nur das laufende Gesamtprodukt, besser gesagt, die,,Gesamtanlage‘‘, was im Fall einer Reklamation und bei verschiedenen zusammen gewürfelten Produkten, genau dies je nach Situation problematisch werden kann.

Bei Systemhäusern gibt es zunehmend auch 2 starke Richtungen, was die Arbeitsweise betrifft. Die einen, die nur noch Cloud-Service und Infrastruktur anbieten und solche, die branchenspezifischer arbeiten und z. B. nur Kanzleien machen.

Wie arbeiten Systemhäuser mit dem Service für Cloud und Infrastruktur?

Diese IT-Dienstleister arbeiten eng an der Zentrale, sprich, dem Netzwerk, der Server-Umgebung. Durch die gezielte Optimierung von IT-Prozessen und Arbeitsabläufen können Systemhäuser die Effizienz in Unternehmen deutlich steigern und so zur Produktivitätssteigerung sowie Kostensenkung beitragen. Dabei ist das Wissen zu einzelnen Bereichen aber vielmals beschränkt. Genau bedeutet das beispielsweise, dass sie wenn es sich um eine Anwaltskanzlei handelt und Bedarf für Kanzleisoftware besteht, der Dienstleister auch damit betraut ist. Andernfalls müssen Sie als Kundeeigenständig nach einem Softwareanbieter recherchieren, der die Kanzleisoftware mit installiert und wartet. Die Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe ist dabei ein wichtiger Bestandteil moderner IT-Dienstleistungen, um reibungslose Abläufe und eine hohe Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen. Das hät jedoch große Risiken für den Kunden parat, da bei einem Problem auch die Anlage selbst die Ursache sein kann und nicht etwa die Anwendungssoftware. Unvorhersehbare Inkompatibilitäten können auftreten, wenn das Systemhaus keine Kenntnis darüber hat, wie die Anlage bereits im Grund-Setup vorzubereiten ist und lediglich ein Standard-Setup ausgeliefert wird.

Was ist ein IT-Systemhaus mit Branchenspezialisierung?

Damit der gerade beschriebene Fall nicht real wird, haben Hersteller wie z. B. DATEV eigene sogenannte DATEV-Systempartnernetzwerke gegründet, in denen IT-Systemhäuser mit dem Hersteller wie z. B. DATEV eine Zusammenarbeit eingehen. Viele IT-Systemhäuser setzen dabei ihren Fokus gezielt auf bestimmte Branchen oder Kernkompetenzen, um ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen im Bereich IT- und Kommunikationstechnik zu bieten. Ähnlich verhält es sich mit RA-MICRO. Die Systemhäuser bekommen bei einer solchen Partnerschaft Schulungen und die Softwarehersteller haben zuverlässige und geschulte Partner vor Ort, welche den jeweiligen Softwarehersteller präsentieren, da dieser gar nicht selbst in der Lage wäre, den Service vor Ort zu leisten. Fragen Sie unter diesem Link IT-Dienstleister zu ihren Fachgebieten.

Viele IT-Systemhäuser richten ihre Dienstleistungen speziell auf die Bedürfnisse des Mittelstands aus, um mittelständischen Unternehmen und Handwerksbetrieben bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung zu unterstützen. Dennoch findet zusätzlich am Markt derzeit eine Umstellung in die Cloud statt, so dass der soeben genannte Vor-Ort-Support der IT-Dienstleister und Systemhäuser derzeit zwar auch durch Covid verstärkt wird und zusätzlich eine hohe Auftragslage produziert, aber die Softwarehersteller wie z. B. DATEV, eigene große Rechenzentren anbieten, in denen die Vor-Ort-Arbeit mit Server vor Ort zurückgeht und mehr zum Hersteller direkt wird. Ist ein Kunde einmal bei einem Softwareanbieter im Rechenzentrum, so ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde je wieder einen Server in seinen Räumen hat, sehr gering und damit entfällt sehr viel Vor-Ort-Arbeit. Der IT-Systemdienstleister muss zwar die PCs mit denen auf das Rechenzentrum zugegriffen wird, immer noch warten, aber der Rest wird im Rechenzentrum gemanaged. Je nach Größe des Kunden besteht dann hierbei noch die Option, dass die Arbeiten und das Hosting DIREKT vom Softwarehersteller angeboten wird ODER, wenn der IT-Dienstleister dementsprechend geschult ist, die Anlage selbst vom Hersteller mietet (oder eigene bereitstellt) und sie dann in Eigenverantwortung an den Kunden weitergibt.

Die Verfügbarkeiten in Rechenzentren sind im Durchschnitt höher, da standardisierte Anlagen auf die Kunden warten, wohingegen bei Vor-Ort-Anlagen teilweise ungeschulte IT-Systemdienstleister, zum Teil die Eigenverantwortung dafür tragen, dass Kunden in einem Rechenzentrum den Softwarehersteller direkt (insofern er es anbietet) aufsuchen, da Stabilität und Verfügbarkeit gerade heutzutage eine größere Rolle spielen, als der zum Teil schwierig kalkulierbare vor Ort-Service und dessen Qualität in Preis und Leistung – insofern Sie keinen wirklich guten IT-Dienstleister haben.

Was sollte man bei dem Erwerb der Hardware beachten?

Kleine Betriebe setzen oftmals auf häufigen Hard- und Softwarewechsel. Moderne Technik spielt dabei eine entscheidende Rolle, da innovative Lösungen im Bereich Kommunikation, Sicherheit und IT die Auswahl und Wartung von IT-Hardware wesentlich effizienter und zukunftssicherer machen. Ein neuer Server kostet viel Geld. Außerdem müssen aufwendig die Daten von den PCs und alten Servern gespeichert werden. An einem Wochenende werden dann meistens die Geräte umgesetzt und in der nächsten Woche herrscht oft ein großes Chaos. Um dies zu vermeiden, achten Sie auf Markengeräte wie Dell oder HP-Server. Zudem sollte der nur aller 5,5 bis 7 Jahre (im Idealfall) stattfinden. Einige Betriebe versuchen immer noch alle 3 bis 4 Jahre komplett die IT zu tauschen. Einige Einzelkämpfer machen damit Ihr Hauptgeschäft, nehmen den kommenden großen Auftrag an, führen jedoch keine regelmäßige Wartung durch, was wiederum zu Ausfällen führt. Dadurch entstehen weitere hohe Kosten durch unregelmäßige Besuche des IT-Spezialisten. Ausgelöst werden diese Unsummen durch lange Reparaturzeiten, weil Updates nicht durchgeführt wurden.

Was zeichnet ein gutes IT-Systemhaus aus?

Ein gutes IT - Systemhaus zeichnet sich dadurch aus, dass es die Anlage öfter (mindestens einmal im Monat) mit Updates versorgt. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass Ihnen ein fester Ansprechpartner zur Verfügung steht, der für persönliche Betreuung sorgt und schnelle Unterstützung gewährleistet. Dies geschieht bestenfalls BEVOR sich statt z. B. 2 kleineren Updates 5 große angesammelt haben, die, sobald sie hintereinander auf einmal installiert werden, dann zu einem Problem führen. DENN: Die Softwarehersteller gehen IMMER davon aus, dass nur wenige kleinere Updates fehlen, und können oftmals selbst nicht genau kalkulieren, welche Auswirkungen es auf eine alte Anlage hat, wenn auf einmal 150 Updates installiert werden. Daher fragen Sie immer nach, wie es sich mit den Updates und Wartung verhält. Ist der Support in der Wartung mit enthalten? Müssen Support-Stunden extra gezahlt werden? Wie viel kosten Erweiterungen?

Ein guter Systembetreuer aktualisiert die Anlage wiederkehrend und stellt diese so ein, dass auch die Anwender nicht alleinig kritische Einstellungen machen können. Darüber hinaus rechnet er daher dann Support gleich mit ein und bietet einen Grundpreis pro Anwender von z. B. 50 Euro plus/minus pro Monat für Updates und Support. Dann entstehen nur bei extra Bedürfnissen, wie etwa neuen Programmen, Zusatzkosten. Das ist für den Dienstleister ein Umsatz, denn wenn er nach einer Pauschale bezahlt wird, verdient er, wenn er nicht oft reparieren musss und Sie profitieren, weil Sie wenig Ausfälle haben, weshalb so wenig Zeit wie notwendig aufgewendet werden muss. Warum sich das lohnt? Sie wissen dadurch 1. Was Sie bezahlen und 2., dass Ihre Anlage IMMER läuft. Denn wenn Sie nicht läuft, muss der Dienstleister ja viel Aufwand einbringen und verdient mit einer Pauschale logischerweise weniger. Dies ist eine Win-Win-Situation.

Gibt es Unterschiede bei Servern?

Nun erklären wir kurz den Unterschied zwischen Server und Server. Zahlreiche Kunden wissen leider nicht, dass es sogenannte Remote-Server gibt. Ein Terminal-Server vereint den altbekannten Datenbankserver, bei dem die PCs nur auf die Daten zugreifen. Dieser enthält zudem die Programme, welche auf dem PC lokal installiert waren. Anlagen ohne Terminal-Server sind veraltet und werden nur noch in Spezialgewerken, wie etwa bei Industrie-PCs eingesetzt.

Heutzutage installiert man eine sogenannte Remote-Anlage. Damit wandert nun auch das Programm zentral auf den Server und die PCs brauchen weniger Leistung, müssen nicht mehr so häufig aktualisiert werden und mit einem (etwas größerem) Serverupdate sind ALLE Programme auf dem PC up to date. Man kann sich das so vorstellen, wie eine Fernwartung, der PC hat nur noch die Funktion eines Terminals: alle Anwendungen laufen zentral einschließlich der Datenbank und nur noch das Bild wird auf den PC transportiert. Damit ist egal, ob Sie vom Zug, Bahnhof, Restaurant oder zu Hause im Home-Office arbeiten. Die einzige Information an Datenmenge ist das Bild, was übertragen wird und die Programm- und Datenverarbeitung laufen zentral am Server, was auch noch einen Geschwindigkeitsvorteil mit sich bringt. Der Grund dafür ist, dass das Bild- und Steuerungsdaten sehr viel geringer als echte Datenbankdaten sind, die zum PC transportiert werden müssen.

Technologie-Partner: Worauf sollte man bei der Auswahl achten?

Die Selektion eines adäquaten Technologie-Partners stellt für Unternehmen in Mülheim an der Ruhr und im gesamten Ruhrgebiet einen kritischen Erfolgsfaktor dar, der über nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit entscheidet. Ein qualifizierter IT-Dienstleister sollte nachweislich über mindestens fünf bis zehn Jahre Marktpräsenz verfügen und dokumentierte Expertise bei Unternehmen vergleichbarer Größenordnung und Branchenzugehörigkeit vorweisen können. Die regionale IT-Dienstleister-Dichte im Ruhrgebiet liegt bei etwa 2.300 registrierten Anbietern, wobei nur zwanzig bis dreißig Prozent über zertifizierte Qualifikationen in modernen Cloud-Technologien und Cyber-Security verfügen. Besonders kritisch ist die Flexibilitätskomponente: Der ideale Partner entwickelt maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen mit individuellen Service-Level-Agreements, die präzise auf spezifische Unternehmensanforderungen und strategische Zielsetzungen kalibriert sind.

Bei der systematischen Evaluierung ist darauf zu achten, dass der IT-Partner cutting-edge Technologien und skalierbare IT-Infrastrukturen implementiert, wobei typische Modernisierungsbudgets zwischen fünfzehn und fünfundzwanzig Prozent des jährlichen IT-Budgets liegen sollten. Transparente Kommunikationsstrukturen mit definierten Reporting-Zyklen und strukturiertem Stakeholder-Management sind unerlässlich, damit kontinuierliche Projekt-Visibility und Milestone-Tracking gewährleistet bleiben. Positive Customer-References mit nachprüfbaren Case-Studies und eine etablierte Marktposition im Ruhrgebiet mit mindestens fünfzig erfolgreich abgeschlossenen Projekten indizieren Qualität und operative Exzellenz des Service-Providers. Realistische Projekterfolgsraten liegen bei professionellen IT-Partnern zwischen achtzig und fünfundneunzig Prozent, abhängig von Komplexitätsgrad und Projektumfang.

In Mülheim an der Ruhr operieren derzeit etwa zweihundert spezialisierte IT-Dienstleister, die ein diversifiziertes Portfolio von strategischer Beratung über System-Implementation bis hin zu 24/7-Support-Services abdecken, wobei Vollservice-Provider mit End-to-End-Capabilities deutlich höhere Success-Rates aufweisen. Setzen Sie konsequent auf einen strategischen Partner, der nicht nur technische Solutions ausliefert, sondern als Innovation-Catalyst und strategischer Business-Enabler fungiert, mit nachgewiesener Track-Record in Digital-Transformation-Projekten. Diese Partnerschafts-Architektur sichert nachhaltigen ROI und eine IT-Landschaft, die organisch mit Ihrer Unternehmensentwicklung skaliert und gleichzeitig Future-Readiness für emerging Technologies wie KI und IoT-Integration gewährleistet.