Die ausgereifte Open-Source Helpdesk-Software von Zammad verfügt über zahlreiche intelligente und nützliche Funktionen. Es ist mittlerweile kein Geheimnis, dass in dieses Programm die langjährigen Erfahrungen eines der Mitgründer des erfolgreichen OTRS-Projekts eingeflossen sind. Die Helpdesk-Software von Zammad ist als browserbasierte Cloud-Lösung und zum Self-Hosting auf dem eigenen Server erhältlich. In beiden Varianten kann die Ticketsoftware via WebApp und jeden gewöhnlichen Browser genutzt werden. In der Spitzenausführung bietet Zammad seinen Nutzern die Möglichkeit, über Email, Webformular (Frontend), Telefon, SMS, Chat sowie Social Media (Telegram, Twitter und Facebook) eingehende Anfragen in ein Ticket umzuwandeln. Die Starter-Lösung bietet als Kanäle nur E-Mail, Telefon, Webformular und SMS. In der Software können Sie Ihre individuellen Workflows und Organisationsformen uneingeschränkt umsetzen. Die in Tickets umgewandelten Anfragen werden somit automatisch entsprechend des zuvor konfigurierten Workflows an die zuständigen Mitarbeitern verteilt. Zammad ist branchenoffen und kann damit von jeder Organisation eingesetzt werden. Ein besonderes Feature sind auch die Selfservice-Plattform für Kunden und Mitarbeiter, aber auch die Möglichkeit des Aufbaus einer Wissensdatenbank sowie eines Forums. Bei Fragen zu dem Ticketingsystem von Zammad nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. In einem kostenlosen und unverbindlichen Telefonat beraten wir Sie gern.
Zammad Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
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Auf dieser Webseite haben wir für Sie alle interessanten Daten zum Open-Source Ticketsystem von Zammad zusammengestellt. Suchen Sie Infos zu den Preisen, nutzen Sie bitte unseren Preiskalkulator.
Brancheneigenschaften Ticketsystem Zammad
Individuelles Dashboard
Mit dieser Software können Sie Ihr Dashboard nach Ihren eigenen Anforderungen frei gestalten.
Auswertung aller Tickets
Diese Software ermöglicht Ihnen, all Ihre Tickets nach individuellen Kriterien auszuwerten und so Ihren Support zu optimieren.
Email2Ticket
Die Software wandelt Emails schnell und effizient in Tickets um.
Call2Ticket
Die Software lassen sich Anrufe schnell und effizient in Tickets umwandeln.
Webanfrage2Ticket
Die Software wandelt Webanfragen schnell und effizient in Tickets um.
Ticketstatus
Verschaffen Sie sich mit wenigen Klicks einen Überblick über den Status Ihrer Tickets.
Das Wichtigste in Kürze:
Sie sind auf der Suche nach einem Ticketsystem bzw. einer Helpdesk-Software, um Ihren Kundensupport und die Kommunikation mit Ihren Mitarbeiter zu verbessern? Dann finden Sie hier genau den richtigen Vergleichstest mit allen wichtigen Informationen zu diesem Thema. Wir stellen Ihnen nicht nur Ticketing-Systeme der beliebtesten Anbieter bezüglich Leistungen und Preise vor, sondern sorgen auch mit einer kostenfreien Onlineberatung für die richtige Entscheidung und damit für das richtige Programm.
Zammad
Ticketsystem Anbieterliste
Anbietereigenschaften Zammad
Multi-Channel-Lösung
Automatisiert die eingehenden Emails dem richtigen Agent zuweisen.
Open-Source-Software
Profitieren Sie von den Software-Verbesserungen einer Vielzahl von Programmieren.
Auto-Save-Funktion
Alle Eingaben werden gespeichert. Damit kein Datenverlust bei ungewollter Beendigung der Anwendung.
Elastic Search
Volltextsuche in den Tickets selbst & allen Anlagen.
Self Customizing
Die Software umfassend den eigenen Vorstellungen & Bedürfnissen anpassen.
Translation-Tool
Als Open-Sourde-Software sind alle Weltsprachen verfügbar. Aber jeder Nutzer kann die Software nach eigenen Vorstellungen gestalten.
