Zoho Desk ist ein browserbasiertes Ticketsystem der indischen Zoho Corporation. Diese sehr gut ausgestattete Cloud-Software eignet sich bestens für den automatisierten Kundensupport von mittleren und größeren Unternehmen jeder Branche. Sie ist unter anderem in Deutsch und Englisch erhältlich. Zoho Desk bietet für seine Nutzer zahlreiche intelligente Funktionen, um den Kundensupport zu organisieren und großteils auch zu automatisieren. Hierzu gehört die Möglichkeit von Supportanfragen über alle gängigen Kanäle wie bspw. Email, Telefon, Live-Chat und sogar soziale Medien. Viele Kunden wollen Fehler oder Probleme selbst beheben. Diesem Umstand wird das Ticketsystem Zoho Desk dadurch gerecht, dass Sie als Nutzer dieser Software die Möglichkeit zum Aufbau und Unterhaltung einer Wissensdatenbank haben und Ihren Kunden einen Self-Service sowie ein Forum anbieten können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen zur Software haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für ein kostenloses Telefonat mit einem unserer Berater.