Freshdesk Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
Freshdesk Ticketsystem | Ticketsystem | Übersicht | Open Source | Freeware | Helpdesk | Anfragenverwaltung | Test | Vergleich | Neugründer
Hier finden Sie alle Fakten über Freshdesk bzw. Freshservice, die Sie für Ihre Entscheidung benötigen. Haben Sie Fragen? Dann lassen Sie sich von uns kostenlos beraten. Infos zu den Preisen finden Sie in unserem Preiskalkulator.
Brancheneigenschaften Ticketsystem Freshdesk
Individuelles Dashboard
Mit dieser Software können Sie Ihr Dashboard nach Ihren eigenen Anforderungen frei gestalten.
Auswertung aller Tickets
Diese Software ermöglicht Ihnen, all Ihre Tickets nach individuellen Kriterien auszuwerten und so Ihren Support zu optimieren.
Email2Ticket
Die Software wandelt Emails schnell und effizient in Tickets um.
Call2Ticket
Die Software lassen sich Anrufe schnell und effizient in Tickets umwandeln.
Webanfrage2Ticket
Die Software wandelt Webanfragen schnell und effizient in Tickets um.
Ticketstatus
Verschaffen Sie sich mit wenigen Klicks einen Überblick über den Status Ihrer Tickets.
Freshdesk
Ein weiteres Ticketingprodukt aus der Freshworks Suite ist Freshservice, ein cloudbasierter Service Desk und ITSM Tool. Auch alle weiteren Cloud-Produkte von Freshworks – Freshchat, Freshsales, Freshcaller, Freshteam und Freshmarketer – sollen Unternehmen eine gute Zusammenarbeit zwischen allen Mitarbeitern mit Kundenkontakt ermöglichen – für eine stets abgestimmte Kommunikation mit dem Kunden. Freshworks wird seit der Gründung im Oktober 2010 von den Investoren Accel, Google und Sequoia unterstützt. Der deutsche Hauptsitz des Unternehmens mit über 1800 Mitarbeitern befindet sich in Berlin. Die Leistungsfähigkeit der Software wird veranschaulicht anhand der breiten Unternehmenszahl von derzeit über 150.000 Firmen, die Freshworks im Einsatz haben. Unter anderem Topplayer wie Metro, Klarna, DHL, Hugo Boss, Get Your Guide, Toshiba und Cisco.
Anbietereigenschaften Freshdesk
On-Premise MacOS
Die on-premise-Variante von Freshdesk kann auf MacOS-basierten Servern installiert werden.
Android
Die Software Freshdesk ist auch auf Android Smartphones und Tablets nutzbar.
iOS
Die Software Freshdesk ist auch auf iOS-Smartphones und Tablets nutzbar.
Mehrmandantenfähig
Die Software Freshdesk ist mehrmandantenfähig.
Fremdvorlagen
Der Anbieter Freshworks GmbH stellt bereits fertige Vorlagen zur Verfügung.
Eigenvorlagen
Mit der Software Freshdesk können Sie über einen zentralen Editor eigene Formulare, Anschreiben uvm. spielend leicht selbst erstellen und ändern bzw. anpassen.
Basiseigenschaften Freshdesk
Cloudzugang
Freshdesk gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhängige und ortsunabhängige Nutzung.
Cloudinstallation
Freshdesk gibt es als Client-Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabhängige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.
Cloudstandort
Die Server, auf denen Freshdesk installiert und gehostet wird, befinden sich in: Deutschland
Datenexport
Nach Beendigung des Vertrags können die Daten aus der SQL Datenbank heruntergeladen und ggf. in eine andere Daten übernommen werden.
On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von Freshdesk kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
On-Premise Linux
Die on-premise-Variante von Freshdesk kann auf Linux-basierten Servern installiert werden.