Mit Freshworks ist es für Unternehmen einfach und schnell, ihre Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Hierbei verfolgt Freshworks einen innovativen Ansatz zur Entwicklung und Bereitstellung von Software-as-a-Service, die erschwinglich, schnell zu implementieren und auf den Endnutzer zugeschnitten ist. Anders als herkömmliche Software entwickelt Freshworks eine Technologie, die für jeden funktioniert und es der IT, dem Kundenservice, dem Vertrieb, dem Marketing und der Personalabteilung leicht macht, ihre Arbeit zu erledigen und ihre Kunden zu begeistern.
Die SaaS-Lösung von Freshworks wird von mehr als 50.000 Unternehmen genutzt, um die Kundenerfahrung (CX, CRM) und die Mitarbeitererfahrung (ITSM, HRSM) zu verbessern.