Immobilien-CRM-Software | CRM-Software für Immobilienmakler | CRM-System für Immobilienunternehmen | Vergleich | Test

Eröffnen Sie gerade eine Immobilienagentur oder starten Sie gerade die Karriere eines Maklers, dann ist der Einsatz von CRM-Systemen optimal, um Ihren wachsenden Stamm an Kunden und Unternehmen zu verwalten. Ebenso können Sie dort die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sowie Informationen zu Ihren Leads hinterlegen, so dass Sie jederzeit mit diesen in Kontakt treten können und immer alle Daten zentral an einer Stelle haben. Sie können dort ebenfalls Ihre Objekte verwalten und Ihre Prozesse hinterlegen, um die Produktivität Ihres Unternehmens zu steigern und Sie mehr Zeit für die Neukundengewinnung erhalten. Perfekt ist es, wenn Ihre neue CRM auch eine Smartphone App beinhaltet, so dass Sie den Zugriff von überall und jederzeit haben, falls ein neues interessantes Objekt zum Verkauf steht und Sie keine Zeit verlieren wollen. Sie können die CRM auch für die Zusammenarbeit nutzen und für Mitarbeiter wichtige Informationen zum Kunden und den Gesprächen mit diesen hinterlegen, bspw. welche Einrichtung und Lage diese bevorzugen.

Welche die beste CRM-Immobiliensoftware für Ihr Unternehmen ist, können Sie mit unserem kostenfreien Produktkalkulator ermitteln.

Damit Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen optimieren können und sich alle relevanten Dokumente und Informationen an einem zentralen Ort befinden, ist die Anschaffung eines CRM-Systems für Immobilien sinnvoll. Dort können Sie bspw. Folgendes abspeichern:

• Kaufverträge

• Vereinbarungen

• Mietverträge

• Mängellisten

• Objektinformationen

• Rechnungen

• Angebote

• Selbstauskünfte

• E-Mail-Vorlagen

• u.v.m.

Ihr neues CRM-System sollte optimal in Ihre vorhandenen Strukturen und IT-Landschaft eingebunden sein. Sei es bspw. zu Ihrem E-Mail-System, Ihrem Textverarbeitungsprogramm und - sofern vorhanden - Ihre bestehende CRM. Ebenso sind ggfs. Schnittstellen zu ERP-Systemen, Buchhaltungsprogrammen und Auftragsmanagementsoftware hilfreich. Auch sollten vorhandene Daten wie Excellisten oder andere Formate, in denen Kundenadressen und Objektinformationen vorliegen, importiert werden können.

Wenn Sie selbstgehostete Lösungen in Betracht ziehen, bedeutet dies, dass Sie für die Technik, die Bereitstellung, die Backups und die Sicherheit der Daten verantwortlich sind. Gleiches gilt auch, wenn Fragen Ihres Teams auftreten bspw. zur Einrichtung auf deren Geräten. Anders verhält es sich, wenn Sie eine cloud-basierte Lösung entscheiden. Hier muss sich der Anbieter um das Hosting kümmern, so dass das Tool auch bei dem Absturz eines Servers weiterläuft und keine Daten verloren gehen. Auch müssen diese darauf achten, dass die Daten ausreichend geschützt sind. Darüber hinaus bieten diese einen Kundensupport an, den Ihr Team bei Problemen und Fragen nutzen kann.

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Die Produkte, die für Sie in Frage kommen, sollten ein passendes Rechte- und Rollenkonzept ermöglichen, so dass Ihr Arbeitsalltag reibungslos und optimal funktioniert. Mit Rechte- und Rollenkonzepten können Sie bspw. Objekte so lange sperren bis Sie alle Daten zur Immobilie und die Freigabe vom Eigentümer erhalten haben. Geben Sie Kunden Zugriff bspw. auf den Objektbereich, sollte auch hier ein Rechte- und Rollenkonzept zur Verfügung stehen, so dass dieser bspw. nur für ihn relevante Daten und nicht die Abrechnungsmodalitäten zwischen Ihnen und dem Eigentümer sieht. Auch die Daten des Eigentümers der Immobilie sollten dabei geschützt werden.

Haben Sie Kunden oder Personal außerhalb von Deutschland, ist es sinnvoll wenn Ihr Tool auch mehrsprachig arbeitet. So können bspw. englisch-sprachige Makler oder Angestellte das Tool ebenfalls problemlos bedienen. Ebenfalls sollte es möglich sein, dass die Sprache beim Profil des Kunden hinterlegt wird und bei der Lead-Generierung und -Verwaltung darauf geachtet wird, dass die Anschreiben in Englisch oder anderen Sprachen hinterlegt und verschickt werden können. Ggfs. sind auch andere Sprachen relevant, die die Kontaktaufnahme zu Ihren Kunden und Ihrem Team die Bedienung erleichtern.