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Kundenverwaltungsprogramm | Kundenverwaltungssoftware | Kundenmanagement | Versicherungsmakler | Vergleich | Test

Kundenverwaltungsprogramm & -Software zum Kundenmanagement der Top-11 Anbieter im Vergleich

Sie sind auf der Suche nach einem passenden Kundenverwaltungsprogramm f├╝r Ihr Unternehmen? Wir stellen Ihnen hier vergleichend 11 beliebte Anbieter von Software-L├Âsungen zum Kundenmanagement bez├╝glich ihrer Funktionen und Preise vor, sodass Sie unserem Vergleich alle wichtigen Informationen zu diesem Thema entnehmen k├Ânnen. Falls Sie sich trotz unseres Vergleichs f├╝r keines der vorgestellten Kundenverwaltungsprogramme entscheiden k├Ânnen, helfen wir Ihnen gern auch pers├Ânlich bei der Auswahl der richtigen Software f├╝r Ihr Anliegen.

Ratgeber Das solltest du wissen, bevor du dich entscheidest!

Was sollte ein Kundenverwaltungsprogramm leisten?

Wenn ein Unternehmen (noch) nicht ├╝ber ein Kundenverwaltungsprogramm verf├╝gt, liegen wichtige Kundendaten oftmals unstrukturiert vor. Um Kundendaten aus verschiedenen Systemen, Mailboxen und anderen Speicherorten am besten zu verwalten, wird der Einsatz einer Kundenverwaltungssoftware notwendig. Auf diese Weise k├Ânnen dann alle autorisierten Mitarbeiter auf zentral gelagerte Informationen zugreifen.

Leistungen eines Kundenverwaltungsprogramms

Zu den Funktionen, die ein Kundenverwaltungsprogramm in jedem Falle aufweisen sollte, geh├Âren beispielsweise ein Kontaktmanagement, eine zentrale Kundendatenbank sowie eine Adressverwaltung, Marketing-Automatisierungen, Umsatzplanungen, Vertriebsoptimierungen, ein Angebotswesen, eine Termin- und Aufgabenverwaltung ebenso wie eine Dokumentenverwaltung. Auch Reportings sowie die Verwaltung von Gesch├Ąftspartnern, Mitarbeitern und Versicherungsunternehmen sollten neben einer Optimierung des Workflows erm├Âglicht werden.

Vergleich der 12 beliebtesten Anbieter von Kundenverwaltungsprogrammen

Kundenverwaltungsprogramme - Anbieter-├ťbersicht

Nachfolgend finden Sie nun die entsprechenden Vergleichsberichte der jeweiligen Anbieter kurz zusammengefasst:

TecArt

TecArt bietet Ihnen mit seiner CRM-Software ein Programm zur strukturierten und zentralen Verwaltung aller Kundendaten – kategorisiert nach Kunde, Lieferant, Partner uvm. So vermeiden Sie Abstimmungsprobleme oder doppelte Arbeiten im Unternehmen. Ihre Kunden lassen sich ├╝ber alle Akquisekan├Ąle hinweg nach Absatzchancen priorisiert verwalten. Die TecArt Kundenverwaltung gibt Ihnen ein Programm zur echten Beziehungspflege!

Die bew├Ąhrte B2B L├Âsung vereinfacht Ihre Prozesse f├╝r Vertrieb, Marketing und Service. Es lassen sich z.B. Anrufe, E-Mails, Termine, Auftr├Ąge und Rechnungen standort├╝bergreifend und mobil verwalten. So erhalten Sie einen vollen ├ťberblick zu allen relevanten Aktivit├Ąten im Unternehmen – zu jeder Zeit und an jedem Ort.

Usability und Aufbau des Programmes sind logisch in intuitiv. Gemeinsam mit dem „Kompetenzzentrum Usability f├╝r den Mittelstand“ von der TU-Chemnitz wird die Benutzerfreundlichkeit regelm├Ą├čig getestet und optimiert. So kann jeder Mitarbeiter auf Anhieb produktiv arbeiten und kostenintensive Prozesse werden reduziert. Highlights der Kundenverwaltung

  • Kontaktverwaltung strukturiert nach individuellen Kategorien
  • Einfache Leadgenerierung und -qualifizierung
  • Vereinfachung des Angebotsmanagement
  • Automatisiertes Rechnungs-, Mahn- und Cashflow-Management
  • Analysen und Reportings
  • Kundenseitige Support-Ticket-Erstellung
  • ├ťbersichtliche Projektverwaltung
  • Automatisches Anrufermanagement

factro

Die Web-basierte Management-Software von factro unterst├╝tzt Sie zuverl├Ąssig bei der Planung und Durchf├╝hrung Ihrer Aufgaben sowie Projekte und somit auch bei der Organisation, Strukturierung und Dokumentation der Prozesse, die mit Ihren Kunden in Zusammenhang stehen. Der Leitgedanke der factro-Experten – Intuitiv, ├ťbersichtlich, Genial einfach ÔÇô ist dabei Programm: Denn die Arbeit mit factro ist selbsterkl├Ąrend und bedarf keiner gesonderten Einarbeitungszeit. Innerhalb k├╝rzester Zeit k├Ânnen Sie Projekte anlegen und diese ortsunabh├Ąngig in virtuellen Teams bearbeiten. Anfragen, wichtige Kundendaten oder Notizen werden zentral gelagert und k├Ânnen somit zu jedem Zeitpunkt ├╝ber jeden Web-Browser aufgerufen werden. Die benutzerfreundliche Cloud-L├Âsung beinhaltet vielf├Ąltige intelligente Funktionen, dennoch k├Ânnen Sie als Anwender sofort nach der Registrierung beginnen: Die Verwaltung von Aufgaben wird mit dem ├╝bersichtlichen, von den factro-Experten entwickelten, Projektstrukturbaum ein Leichtes. Alle weiteren F├Ąhigkeiten des Programms erschlie├čen sich quasi unterwegs, in dem Moment, in dem der Anwender sie ben├Âtigt.

Die flexible Cloud-L├Âsung vereinfacht und organisiert Ihr Arbeitsleben und macht es transparent. Besonders f├╝r Mitarbeiter des Au├čendienstes und f├╝r Mitarbeiter im Home-Office ist es sinnvoll, auch von unterwegs auf alle Daten zugreifen zu k├Ânnen. So sind sie immer auf dem neuesten Datenstand und k├Ânnen beispielsweise Kundendaten nach Bedarf erfassen und bearbeiten. Ein weiterer Vorteil der factro-Software ist der deutsche Server-Standort der Cloud-L├Âsung, welcher einen idealen Datenschutz f├╝r Ihre sensiblen Daten erm├Âglicht. Mit der Erfahrung aus ├╝ber 20 Jahren Managementberatung haben die factro-Experten aus Bochum eine hochwertige und zuverl├Ąssige Management-Software entwickelt, welche sich in ihren verschiedenen Versionen Ihren individuellen Bed├╝rfnissen ÔÇô ob als Privatpersonen oder auch als betriebliche Management- und F├╝hrungskraft ÔÇô anpasst.

CentralStationCRM

Bei CentralStationCRM handelt es sich um eine einfach zu handhabende und f├╝r kleine Unternehmen dauerhaft kostenlose Kundenverwaltungssoftware. Diese Software hilft Ihnen beim Aufbau verbesserter Kundenbeziehungen. Daf├╝r werden Anfragen, wichtige Kundendaten und Notizen zentral gelagert und zu jedem Zeitpunkt Zugriff darauf gew├Ąhrt. So k├Ânnen Sie mit wenig Aufwand die Adressdaten eines bestimmten Kontakts mit zugeh├Ârigen E-Mails, Notizen, Terminen und Aufgaben einsehen. Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams k├Ânnen gemeinsam auf diese Informationen zugreifen. Auf diese Weise werden Kommunikationsbr├╝che bestm├Âglich reduziert und alle Beteiligten immer auf dem aktuellen Stand gehalten. Mit wenigen Klicks ordnen Sie Kunden in Gruppen ein und k├Ânnen diese so gezielt ansprechen.

Die Software CentralStationCRM unterscheidet sich in seiner Ausrichtung von anderen CRM-Tools und bietet Ihnen im Gegensatz dazu vielmehr neben einer einfachen Nutzeroberfl├Ąche auch Kollaboration, Transparenz und Zusammenarbeit in Ihren Teams. Die Software arbeitet Web-basiert, weshalb keine aufwendige Installation erforderlich ist. Stattdessen ben├Âtigen Sie lediglich eine Internetverbindung. CentralStationCRM erh├Âht nicht nur die Transparenz in Ihrem Unternehmen, sondern kann auch mobil unterwegs genutzt werden. Ihnen stehen dabei Funktionen zur Kunden-, Angebots- und Projektverwaltung offen. Auch behalten Sie jederzeit einen umfassenden ├ťberblick sowie Zugriff auf wichtige Daten, weil die Informationen zentral gelagert werden. Auf lange Sicht k├Ânnen Sie so Ihre Kundenbindung verbessern und profitable Gesch├Ąftsbeziehungen aufbauen. F├╝r kleine Unternehmen und Startups (Unternehmen mit bis zu drei Nutzern und 200 Kontakten mit 20 MB Dateispeicher) ist die Software dauerhaft kostenfrei. F├╝r kleinere Teams betr├Ągt der Preis monatlich 19 Euro. Mittelst├Ąndische Unternehmen zahlen f├╝r das Enterprise Paket 169 Euro im Monat. Mehr Details zu den Preisen und den Funktionsumf├Ąngen der verschiedenen Versionen finden Sie an dieser Stelle.

CLIENTS-GUIDE

Die Kundenverwaltungssoftware des Anbieters CLIENTS-GUIDE ist mit Mac-, Windows- und Linux-Computern kompatibel. Das Programm eignet sich besonders f├╝r Au├čendienstmitarbeiter, Handelsvertreter und Kundenberater, f├╝r die aktuelle und jederzeit zug├Ąngliche Kundeninformationen ein wichtiger Bestandteil der allt├Ąglichen Arbeitsroutine sind. Erforderliche Kundendaten, Adressen und Kontaktinformationen werden in Clients-Guide sicher verwaltet und zus├Ątzlich dazu mit Hintergrundinformationen aktualisiert. Auf diese Weise wird es Ihnen erm├Âglicht, Besuchsberichte, Werbekampagnen und andere wichtige Informationen (beispielsweise zu Vorbestellungen) abzurufen. Au├čerdem wird Ihnen ein stetiger Zugriff auf Kontakthistorien, Gesch├Ąftsverlaufsanalysen oder Umsatzstatistiken erm├Âglicht, damit entsprechende Kundenberater immer informiert sind und Kundenbesuche zielgerichtet sowie erfolgreich ablaufen k├Ânnen. Die Software bietet Ihnen weitere hilfreiche Funktionen, wie zum Beispiel eine intelligente Routen- und Tourenplanung. Die Software kann ab etwa 10 Euro im Monat gemietet oder f├╝r ungef├Ąhr 180 Euro k├Ąuflich erworben werden. Genaueres dazu finden Sie im Online-Shop des Anbieters.

CRM2Host

Ein Web-basiertes Kundenverwaltungsprogramm, das Sie zuverl├Ąssig unterst├╝tzt, ist CRM2Host. Mithilfe der Software dokumentieren Sie alle Vorg├Ąnge, die mit Ihren Kunden in Zusammenhang stehen. Telefonate k├Ânnen gef├╝hrt, E-Mails ausgetauscht und Besprechungsprotokolle erstellt werden. In Bereichen wie Vertrieb, Marketing und Service werden Sie bestm├Âglich bei der Kundenverwaltung unterst├╝tzt. Besonders f├╝r Mitarbeiter des Au├čendiensts ist es praktisch, wenn sie auch mobil auf alle Daten zugreifen und diese nach Bedarf bearbeiten und Telefonnotizen sowie Besuchsberichte mit Ihrem Smartphone oder Tablet erfassen k├Ânnen. CRM2Host weist Funktionen wie Interessenten-Qualifizierung, Adressverwaltung, E-Mail-Integration, Serienbriefe und -Mailings, Verkaufschancen, Angebotserstellung, Analysen & Reportings, Ticketverwaltung, Projektdokumentation sowie Computertelefonie-Integration zur optimalen Kundenverwaltung auf. Weil die Software ├╝ber flexible Anpassungsm├Âglichkeiten verf├╝gt, eignet sie sich f├╝r jede Unternehmensgr├Â├če. Sie profitieren von einer ganzheitlichen Sicht auf Ihre Kunden von verschiedenen Standorten aus. Au├čerdem k├Ânnen Sie auch Kunden mit mehreren Niederlassungen verwalten. Mehr Informationen zu der Software finden Sie auf der Internetseite des Anbieters. Genaueres zu den Preisen erfahren Sie auf Anfrage.

IWM

Eine Kundenverwaltungssoftware speziell f├╝r mittelst├Ąndische Versicherungsmakler h├Ąlt die IWM Software AG f├╝r Sie bereit. Besonders in dieser Branche spielt eine effiziente Kundenverwaltung eine bedeutende Rolle und dient der Organisation und Optimierung von Gesch├Ąftsbeziehungen. Eine professionelle Software mit modernsten Kundenmanagement-L├Âsungen, die diesem Zweck dient, ist das IWM Versicherungsmakler Kundenverwaltungsprogramm. Die Software besticht mit Flexibilit├Ąt in der Anpassbarkeit, einer leichten Bedienung und somit mit einer schnellen Einarbeitung. Ihre Teams werden bei der Erstellung individueller Kundenangebote und der Perfektionierung aller gesch├Ąftlichen Prozesse unterst├╝tzt. Mehr Transparenz in Bezug auf die Aktivit├Ąten Ihrer Mitarbeiter verbessert die Effizienz Ihres Vertriebs nachhaltig. Dazu stehen Ihnen Funktionen wie Kontaktmanagement, Kundendatenbank, Adressverwaltung, Marketing-Automatisierung, Umsatzplanung, Vertriebsoptimierung, Angebotswesen, Termin- und Aufgabenverwaltung, Dokumentenverwaltung, Reportings sowie die Verwaltung von Gesch├Ąftspartnern, Mitarbeitern und Versicherungsunternehmen zur Seite. Mehr zu der Software finden Sie auf der Homepage des Entwicklers. Auf Anfrage erhalten Sie Informationen zu den Preisen.

Lexware kundenmanager

Mit der Lexware-Software verwalten Sie s├Ąmtliche Kundenkontakte, haben Zugriff auf eine vollst├Ąndige Kontakthistorie und k├Ânnen personalisierte Serienbriefe und Newsletter erstellen. Durch eine gute Betreuung auf Basis einer ├╝bersichtlichen und unkomplizierten Software steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit. Der Lexware kundenmanager verschafft Ihnen die M├Âglichkeit, mit Analysefunktionen und Zielgruppenrecherche auf die individuellen Kundenbed├╝rfnisse einzugehen. Die Kontakthistorie beinhaltet Informationen zu ein- und ausgehenden Telefonaten sowie Briefen, E-Mails und Gespr├Ąchsnotizen, auf die jeder Mitarbeiter Einsicht hat und darauf zugreifen kann. Bei Bedarf steht es Ihnen offen, den Lexware kundenmanager mit anderen Software-L├Âsungen aus der Warenwirtschaft und dem Auftragswesen des Anbieters zu erg├Ąnzen. Das Kundenverwaltungsprogramm ist ab etwa 11 Euro im Monat (oder zu einem Kaufpreis von knapp 170 Euro) in der Basis-Version erh├Ąltlich. Die Pro-Version kostet monatlich knapp 28 Euro (einmaliger Kaufpreis betr├Ągt 439 Euro). Mehr zu den Unterschieden zwischen den beiden Versionen erfahren Sie auf der Website des Anbieters.

Shore

Der Anbieter Shore bietet ein eigenes Kundenverwaltungsprogramm f├╝r den Dienstleistungssektor an. Ihnen steht neben einer digitalen Kundenverwaltung auch die M├Âglichkeit von Online-Terminbuchungen sowie automatische Terminerinnerungen und eine intensive Kundenbetreuung zur Verf├╝gung. Die Nutzungsrechte k├Ânnen dabei f├╝r einzelne Kunden genau definiert und in diesem Zuge Workflows verbessert werden. Auf diese Weise ist es m├Âglich, dass nur diejenigen Mitarbeiter einem Termin zugewiesen werden, die f├╝r die entsprechende Arbeit qualifiziert sind. Mehr Details zu dem Produkt finden Sie auf der Seite des Anbieters. Informationen zu den Preisen erhalten Sie auf Nachfrage.

Einblick in Shore:

SugarCRM

SugarCRM bietet Ihnen zahlreiche Funktionen zur Vertriebsautomatisierung. Auch Forecasting, Marketing-Lead-Management, Kundendienst-Automatisierungen, Reportings und Dashboards sowie eine mobile Nutzung sind der Software inbegriffen. SugarCRM ist ab 40 Euro pro Nutzer im Monat erh├Ąltlich. Die Enterprise-Version der Software ist ab 65 Euro pro Anwender und Monat erh├Ąltlich und verf├╝gt ├╝ber tiefergreifende Funktionen wie Enterprise-Opportunity-Management, Enterprise-Forecasting und 60 GB Speicherkapazit├Ąt. Weitere Informationen zu den verschiedenen angebotenen Versionen (auch zur Sugar Ultimate Version f├╝r 150 Euro pro Nutzer im Monat) und ihren Preisen erfahren Sie hier.

Einblick in SugarCRM:

PVCRM

PVCRM ist eine Kundenverwaltungssoftware, die Ihnen ein Kundenmanagement ├╝ber das Internet erm├Âglicht. Sie k├Ânnen ganz einfach (potenzielle) Kunden, Kontakte und Aktivit├Ąten von jedem Standort aus verwalten. Im breit gef├Ącherten Leistungsumfang sind unter anderen M├Âglichkeiten zur Kundenpflege wie Adressverwaltung, Dokumentenverwaltung, Korrespondenz, Vertr├Ąge und Vereinbarungen sowie Posterfassung enthalten. Im Customer-Relationship-Management werden Sie bei der Kundenakquise unterst├╝tzt und profitieren von Kundendatenbanken. Auch in den Gesch├Ąftsbereichen Marketing, Verkauf und Rechnungswesen finden Sie unterst├╝tzende Funktionen. Der Preisrahmen der Software erstreckt sich dabei abh├Ąngig von der Nutzeranzahl von 10 Euro auf 25 Euro (pro Monat und Nutzer).

Zoho CRM

Eine Web-basierte Multi-Channel CRM-Software, die sich zur effektiven Kundenverwaltung eignet, ist Zoho CRM. Hiermit ist es Ihnen m├Âglich, per E-Mail, Social Media oder auch pers├Ânlich mit Ihren Kunden Kontakt aufzunehmen. Das System f├╝hrt s├Ąmtliche Kontakte in Unterhaltungen zusammen. Au├čerdem werden Leads und Chancen dokumentiert, Kontakte und zugeh├Ârige Aufgaben verwaltet und auch geplant. Bei Zoho k├Ânnen Sie zwischen vier unterschiedlichen Software-Paketen w├Ąhlen. Die Standard-Version kostet ungef├Ąhr 12 US-Dollar monatlich pro Nutzer und bietet Funktionen wie Sales Forecasting, Reports und Dashboards, Dokumentenverwaltung, Rollen und Profile und Serien-/Massen-E-Mails. F├╝r etwa 20 US-Dollar erhalten Sie die Professional-Version, welche zus├Ątzlich dazu Funktionen wie eine E-Mail-Integration, Social Media Funktionen, Google AdWords und eine Automatisierung des Workflows beinhaltet. Die beliebteste Version Enterprise ist zu einem Preis 35 US-Dollar erh├Ąltlich und enth├Ąlt als weitere Leistungen beispielsweise Kundenmodule. F├╝r 100 US-Dollar k├Ânnen Sie die Ultimate-Version mit zus├Ątzlichen Analysefunktionen erwerben. Plugins zur Anbindung an Ihre eigenen Microsoft Office-, Google-, Facebook- und Twitter-Konten k├Ânnen hinzugef├╝gt werden. Mehr Informationen zu den verschiedenen Versionen und ihren Preisen erfahren Sie hier.

Fazit

Es gibt eine enorme Anzahl an Programmen, mit denen Sie Ihre Kunden verwalten k├Ânnen. Einige dieser Software-L├Âsungen unterst├╝tzen sogar die Individualisierung und eine bereichs├╝bergreifende Kundenverwaltung. Um die richtige Software f├╝r Sie zu finden, sollten Sie sich zun├Ąchst Gedanken dar├╝ber machen, in welchen Bereichen das Kundenverwaltungsprogramm Sie unterst├╝tzen soll und welche Abl├Ąufe des Kundenmanagements optimiert werden sollen. Falls Ihnen diese Aufgabe schwerf├Ąllt oder Sie sich nicht f├╝r eines der vorgestellten Programme entscheiden k├Ânnen, beraten wir Sie gerne auch pers├Ânlich und unabh├Ąngig von den einzelnen Anbietern zu der am besten zu Ihnen, Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen passenden Kundenverwaltungssoftware. Kontaktieren Sie uns dazu ganz einfach, damit wir uns gemeinsam zeitnah um Ihr Anliegen k├╝mmern und die richtige L├Âsung f├╝r Sie finden k├Ânnen.

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