OTRS IT-Service Management Software im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
OTRS IT-Service Management Software | IT Service Management Software | Programm fĂŒr IT Service Management | ITSM-Software | Test | Vergleich | NeugrĂŒnder
Wenn Sie auf der Suche nach einer effektiven Lösung sind, Ihren Workflow und Kommunikation zu verbessern, dann schauen Sie hier bei OTRS AG. Auf dieser Seite haben wir für Sie alle wichtigen Informationen zu der Software zusammengestellt.
Brancheneigenschaften IT-Service Management Software OTRS
Individuelles Dashboard
Dashboard (DatenĂŒbersicht) individuell einstellbar
Kundenverwaltung
Verwalung aller Kundendaten zentral in der Software selbst
IT Hardwareverwaltung
Management aller IT Hardwarekomponenten samt Konfiguartionen
Vertragsverwaltung
Ăbersicht aller Wartungs- & ServicevertrĂ€ge mit Leistungsbeschreibung
Incident-Management
Ăbersichtliche Verwaltung aller VorfĂ€lle zu Software & Hardware
Auswertungen
Reporting & Analyse aller VorfÀlle
OTRS
Setzen Sie auf Experten, die Ihnen die Flexibilität geben, effizient, sicher und zielgerichtet zu arbeiten. Unabhängig von Branche und Unternehmensgröße: Ihr OTRS wird individuell konfiguriert.
Eine effiziente Kommunikation, klare Strukturen und optimierte Abläufe und Prozesse sind die Basis für Erfolg und Wachstum. Mit OTRS können Fehler vermieden und Aufgaben schnell erledigt werden. Das Ergebnis: Die Qualität im Service Management steigt messbar.
Über das operative Tagesgeschäft hinaus bietet OTRS eine wichtige Grundlage für die intelligente Steuerung, z.B. durch Leistungsmessungen. Als Werkzeug, das eine bereichsübergreifende Vernetzung ermöglicht, ist es auf eine langfristige Nutzung ausgelegt.
OTRS lässt sich problemlos in bestehende Anwendungen integrieren und erfüllt damit die Anforderung an ein prozessübergreifendes Service Management. Trotz des hohen Automatisierungs- und Standardisierungsgrades können Sie mit OTRS Ihre spezifischen Anforderungen umsetzen.
Anbietereigenschaften OTRS
Kurze Kommunikationswege
Anfragen werden gleich den verantwortlichen Fachabteilungen zugewiesen, sodass die richtigen Kontakte miteinander kommunizieren
Optimiertes Ticketsystem
Die lĂŒckenlose Dokumentation relevanter Informationen im Ticket erlaubt es Kommunikationspartnern nahtlos und auf aktuellem Stand anzuknĂŒpfen
ArbeitsablÀufe optimieren
Standardisierte und hÀufig wiederkehrende AblÀufe erledigt mit Prozessvorlagen
EffizienzÂsteigerung
Hilfe zur Selbsthilfe durch gut gepflegte FAQs
Basiseigenschaften OTRS
Cloudzugang
OTRS gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhÀngige und ortsunabhÀngige Nutzung.
Cloudinstallation
Leider liegen uns hierzu keine Angaben vor.
Cloudstandort
Die Server, auf denen OTRS installiert und gehostet wird, befinden sich in:
Datenexport
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.
On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von OTRS kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
On-Premise Linux
Die on-premise-Variante von OTRS kann auf Linux-basierten Servern installiert werden.