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OTRS IT-Service Management Software im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern

OTRS IT-Service Management Software | IT Service Management Software | Programm fĂŒr IT Service Management | ITSM-Software | Test | Vergleich | NeugrĂŒnder

Wenn Sie auf der Suche nach einer effektiven Lösung sind, Ihren Workflow und Kommunikation zu verbessern, dann schauen Sie hier bei OTRS AG. Auf dieser Seite haben wir für Sie alle wichtigen Informationen zu der Software zusammengestellt.

Brancheneigenschaften IT-Service Management Software OTRS

Individuelles Dashboard

Dashboard (DatenĂŒbersicht) individuell einstellbar

Kundenverwaltung

Verwalung aller Kundendaten zentral in der Software selbst

IT Hardwareverwaltung

Management aller IT Hardwarekomponenten samt Konfiguartionen

Vertragsverwaltung

Übersicht aller Wartungs- & ServicevertrĂ€ge mit Leistungsbeschreibung

Incident-Management

Übersichtliche Verwaltung aller VorfĂ€lle zu Software & Hardware

Auswertungen

Reporting & Analyse aller VorfÀlle

OTRS

Setzen Sie auf Experten, die Ihnen die Flexibilität geben, effizient, sicher und zielgerichtet zu arbeiten. Unabhängig von Branche und Unternehmensgröße: Ihr OTRS wird individuell konfiguriert.


Eine effiziente Kommunikation, klare Strukturen und optimierte Abläufe und Prozesse sind die Basis für Erfolg und Wachstum. Mit OTRS können Fehler vermieden und Aufgaben schnell erledigt werden. Das Ergebnis: Die Qualität im Service Management steigt messbar.


Über das operative Tagesgeschäft hinaus bietet OTRS eine wichtige Grundlage für die intelligente Steuerung, z.B. durch Leistungsmessungen. Als Werkzeug, das eine bereichsübergreifende Vernetzung ermöglicht, ist es auf eine langfristige Nutzung ausgelegt. 


OTRS lässt sich problemlos in bestehende Anwendungen integrieren und erfüllt damit die Anforderung an ein prozessübergreifendes Service Management. Trotz des hohen Automatisierungs- und Standardisierungsgrades können Sie mit OTRS Ihre spezifischen Anforderungen umsetzen.

Anbietereigenschaften OTRS

Kurze Kommunikationswege

Anfragen werden gleich den verantwortlichen Fachabteilungen zugewiesen, sodass die richtigen Kontakte miteinander kommunizieren

Optimiertes Ticketsystem

Die lĂŒckenlose Dokumentation relevanter Informationen im Ticket erlaubt es Kommunikationspartnern nahtlos und auf aktuellem Stand anzuknĂŒpfen

ArbeitsablÀufe optimieren

Standardisierte und hÀufig wiederkehrende AblÀufe erledigt mit Prozessvorlagen

Effizienz­steigerung

Hilfe zur Selbsthilfe durch gut gepflegte FAQs