Im Rahmen eines bedarfsorientierten Service- und Supportvertrages hilft GEMAKOM Ihnen nicht nur, die reibungslose Funktion Ihres ITK-Systems nach der Erstimplementierung aufrechtzuerhalten, sondern stellt diese auch bei Ausfall oder Störung innerhalb der vereinbarten Zeit wieder her.
Die flexiblen Servicemodelle der GEMAKOM bilden die Vertragsgrundlage für eine enge und verbindliche Kooperation, d.h. sie schaffen Planungssicherheit für die GEMAKOM und die Kunden wiederum profitieren u.a. von reduzierten Stundensätzen durch monatliche Pauschalen.
Die Leistungen der GEMAKOM im Service- und Supportbereich:24x7-Support, Telefonhotline, Ticketsystem, Managed Monitoring, Managed Services, Urlaubsvertretung, Personalleasing.
Die Vertragsangebote der GEMAKOM im Service- und Supportbereich:Service/Ersatzteilbereitstellung, Hardware-Austausch, Service und Support, Managed Services, Stundenkontingente (monatlich), Stundenkontingente (pre-paid).
