weclapp Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
weclapp Ticketsystem | Ticketsystem | Übersicht | Open Source | Freeware | Helpdesk | Anfragenverwaltung | Test | Vergleich | Neugründer
Brancheneigenschaften Ticketsystem weclapp
Email2Ticket
Die Software wandelt Emails schnell und effizient in Tickets um.
Ticketstatus
Verschaffen Sie sich mit wenigen Klicks einen Überblick über den Status Ihrer Tickets.
Workflow
Mit dieser Software können Sie Ihren eigenen Workflow frei umsetzen, insbesondere frei die einzelnen Phasen einrichten.
Abrechnung
Rechnen Sie gleich in der Software erfasste Tätigkeiten gegenüber Ihren Kunden einfach und schnell ab.
Kundenportal
Gestalten Sie Ihren Support effizienter, indem Sie Ihren Kunden erlauben, im Kundenportal wesentliche Informationen selbst nachzureichen und einzutragen sowie den aktuellen Bearbeitungsstatus selbst abzurufen.
Individueller Workflow
Dieses Ticketsytem ermöglicht Ihnen, Ihre individuellen Workflows einfach und schnell in der Software abzubilden bzw. umzusetzen.
weclapp
Ist Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter wichtig. Dann brauchen Sie das Ticketsystem von weclapp. Mit dieser Software-Lösung bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Kunden und Mitarbeiter wesentlich effizienter und das ist einer der wichtigsten Granaten für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Mit diesem browserbasierten Kommunikationstool bearbeiten Sie Anfragen einfach, schnell und effektiv. Die Software führt alle über die gängigen Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Live-Chat, Webformulare und Social-Media eingehenden Nachrichten zusammen. Somit sind Sie erstmals in der Lage, diese einfach, schnell und effektiv zentral zu verwalten und abzuarbeiten.
Besondere Features dieses Helpdesk von weclapp sind die Einrichtung und Verwaltung mehrerer separaterer Wissensdatenbanken, Foren und Live-Chats. Damit können sich sowohl Ihre Kundendienstmitarbeiter immer auf dem aktuellen Wissenstand halten und Ihre Kunden bzw. Mitarbeiter in dem ein oder anderen Fall auch selbst helfen.
Anbietereigenschaften weclapp
Demoversion
Über diesen Link können Sie eine kostenlose Demoversion anfordern.
1. USP
Die Software von weclapp SE zeichnet sich ganz besonders durch folgenden USP aus: Große Zielgruppe
2. USP
Die Software von weclapp SE zeichnet sich ganz besonders durch folgenden USP aus: Do-it-yourself Support
3. USP
Die Software von weclapp SE zeichnet sich ganz besonders durch folgenden USP aus: Kurze Reaktionszeiten
On-premise
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.
Kostenfreie Einsteigerversion
Basiseigenschaften weclapp
Cloudzugang
weclapp gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhängige und ortsunabhängige Nutzung.
Datenexport
Nach Beendigung des Vertrags können die Daten aus der SQL Datenbank heruntergeladen und ggf. in eine andere Daten übernommen werden.
On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von weclapp kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
Mehrmandantenfähig
Die Software weclapp ist mehrmandantenfähig.
Schnittstellen
Damit Sie problemlos Daten importieren und exportieren können, verfügt die Software von weclapp SE über zahlreiche branchenrelevante Schnittstellen: Excel
Modularer Aufbau
Die Software weclapp wächst mit Ihren Anforderungen. So können bestehende Prozesse problemlos angepasst oder neue Abläufe ergänzt werden.