Ist Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter wichtig. Dann brauchen Sie das Ticketsystem von weclapp. Mit dieser Software-Lösung bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Kunden und Mitarbeiter wesentlich effizienter und das ist einer der wichtigsten Granaten für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Mit diesem browserbasierten Kommunikationstool bearbeiten Sie Anfragen einfach, schnell und effektiv. Die Software führt alle über die gängigen Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Live-Chat, Webformulare und Social-Media eingehenden Nachrichten zusammen. Somit sind Sie erstmals in der Lage, diese einfach, schnell und effektiv zentral zu verwalten und abzuarbeiten.
Besondere Features dieses Helpdesk von weclapp sind die Einrichtung und Verwaltung mehrerer separaterer Wissensdatenbanken, Foren und Live-Chats. Damit können sich sowohl Ihre Kundendienstmitarbeiter immer auf dem aktuellen Wissenstand halten und Ihre Kunden bzw. Mitarbeiter in dem ein oder anderen Fall auch selbst helfen.