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ShakeSpeare® S-Ticket Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern

ShakeSpeare┬« S-Ticket Ticketsystem | Ticketsystem | ├ťbersicht | Open Source | Freeware | Helpdesk | Anfragenverwaltung | Test | Vergleich | Neugr├╝nder

Auf dieser Seite haben wir für Sie alle wichtigen Informationen zu der Software von 42DBS GmbH zusammengestellt.

Für Preisinformationen nutzen Sie bitte unseren Preiskalkulator.

Brancheneigenschaften Ticketsystem ShakeSpeare® S-Ticket

Auswertung aller Tickets

Diese Software erm├Âglicht Ihnen, all Ihre Tickets nach individuellen Kriterien auszuwerten und so Ihren Support zu optimieren.

Email2Ticket

Die Software wandelt Emails schnell und effizient in Tickets um.

Call2Ticket

Die Software lassen sich Anrufe schnell und effizient in Tickets umwandeln.

Webanfrage2Ticket

Die Software wandelt Webanfragen schnell und effizient in Tickets um.

Ticketstatus

Verschaffen Sie sich mit wenigen Klicks einen ├ťberblick ├╝ber den Status Ihrer Tickets.

Workflow

Mit dieser Software k├Ânnen Sie Ihren eigenen Workflow frei umsetzen, insbesondere frei die einzelnen Phasen einrichten.

ShakeSpeare® S-Ticket

Im Einzelnen haben wir die folgenden Ticketing-Prozesse mit ShakeSpeare automatisiert, welche die Hauptfunktionen wie das Öffnen eines Tickets, das Ergänzen von Informationen zum Ticket, das Verteilen des Tickets an die zuständige Person, das Eskalieren des Tickets und selbstverständlich das Verfolgen des Ticketflusses in der Software ermöglichen, um einen Überblick über die Ticketing-Prozesse in einer Organisation zu erhalten.

Anbietereigenschaften ShakeSpeare® S-Ticket

Terminverwaltung

Die Software ShakeSpeare® S-Ticket verfügt über einen eigenen Kalender zur Verwaltung von Terminen und Fristen.

Aufgabenmanagement

In der Software ShakeSpeare® S-Ticket lassen sich Aufgaben erstellen und verwalten.

On-premise

Die Software dieses Anbieters k├Ânnen Sie vor Ort in Ihrem eigenen Netzwerk installieren.

Kostenfreie Einsteigerversion

Basiseigenschaften ShakeSpeare® S-Ticket

Cloudzugang

ShakeSpeare┬« S-Ticket gibt es als browserbasierte Cloud-L├Âsung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabh├Ąngige und ortsunabh├Ąngige Nutzung.

Cloudinstallation

ShakeSpeare┬« S-Ticket gibt es als Client-Cloud-L├Âsung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabh├Ąngige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.

On-Premise Windows

Die On-Premise-Variante von ShakeSpeare® S-Ticket kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.

Schnittstellen

Damit Sie problemlos Daten importieren und exportieren k├Ânnen, verf├╝gt die Software von 42DBS GmbH ├╝ber zahlreiche branchenrelevante Schnittstellen:

Telefonanbindung

Die Software verf├╝gt ├╝ber eine Schnittstelle zu Telefonanlagen und ordnet ein- und ausgehende Anrufe automatisch Ihren Kontakten zu.

Benutzerverwaltung

In der Software ShakeSpeare® S-Ticket lassen sich Zugriffsrechte verwalten.