ShakeSpeare® S-Ticket Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
ShakeSpeare® S-Ticket Ticketsystem | Ticketsystem | Übersicht | Open Source | Freeware | Helpdesk | Anfragenverwaltung | Test | Vergleich | Neugründer
Auf dieser Seite haben wir für Sie alle wichtigen Informationen zu der Software von 42DBS GmbH zusammengestellt.
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Brancheneigenschaften Ticketsystem ShakeSpeare® S-Ticket
Auswertung aller Tickets
Diese Software ermöglicht Ihnen, all Ihre Tickets nach individuellen Kriterien auszuwerten und so Ihren Support zu optimieren.
Email2Ticket
Die Software wandelt Emails schnell und effizient in Tickets um.
Call2Ticket
Die Software lassen sich Anrufe schnell und effizient in Tickets umwandeln.
Webanfrage2Ticket
Die Software wandelt Webanfragen schnell und effizient in Tickets um.
Ticketstatus
Verschaffen Sie sich mit wenigen Klicks einen Überblick über den Status Ihrer Tickets.
Workflow
Mit dieser Software können Sie Ihren eigenen Workflow frei umsetzen, insbesondere frei die einzelnen Phasen einrichten.
ShakeSpeare® S-Ticket
Im Einzelnen haben wir die folgenden Ticketing-Prozesse mit ShakeSpeare automatisiert, welche die Hauptfunktionen wie das Öffnen eines Tickets, das Ergänzen von Informationen zum Ticket, das Verteilen des Tickets an die zuständige Person, das Eskalieren des Tickets und selbstverständlich das Verfolgen des Ticketflusses in der Software ermöglichen, um einen Überblick über die Ticketing-Prozesse in einer Organisation zu erhalten.
Anbietereigenschaften ShakeSpeare® S-Ticket
Terminverwaltung
Die Software ShakeSpeare® S-Ticket verfügt über einen eigenen Kalender zur Verwaltung von Terminen und Fristen.
Aufgabenmanagement
In der Software ShakeSpeare® S-Ticket lassen sich Aufgaben erstellen und verwalten.
On-premise
Die Software dieses Anbieters können Sie vor Ort in Ihrem eigenen Netzwerk installieren.
Kostenfreie Einsteigerversion
Basiseigenschaften ShakeSpeare® S-Ticket
Cloudzugang
ShakeSpeare® S-Ticket gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhängige und ortsunabhängige Nutzung.
Cloudinstallation
ShakeSpeare® S-Ticket gibt es als Client-Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabhängige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.
On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von ShakeSpeare® S-Ticket kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
Schnittstellen
Damit Sie problemlos Daten importieren und exportieren können, verfügt die Software von 42DBS GmbH über zahlreiche branchenrelevante Schnittstellen:
Telefonanbindung
Die Software verfügt über eine Schnittstelle zu Telefonanlagen und ordnet ein- und ausgehende Anrufe automatisch Ihren Kontakten zu.
Benutzerverwaltung
In der Software ShakeSpeare® S-Ticket lassen sich Zugriffsrechte verwalten.