Im Einzelnen haben wir die folgenden Ticketing-Prozesse mit ShakeSpeare automatisiert, welche die Hauptfunktionen wie das Öffnen eines Tickets, das Ergänzen von Informationen zum Ticket, das Verteilen des Tickets an die zuständige Person, das Eskalieren des Tickets und selbstverständlich das Verfolgen des Ticketflusses in der Software ermöglichen, um einen Überblick über die Ticketing-Prozesse in einer Organisation zu erhalten.
