RequestTracker Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern

Bei dem Ticketsystem RequestTracker handelt es sich um eine reine On-Premise- und damit Installationssoftware, die nur für Linux und OS-X programmiert wurde. Eine Version für Windows 7, 8 oder 10 ist dagegen nicht verfügbar.

RequestTracker besticht nicht gerade mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Das liegt wohl daran, dass sich die Software im Grunde genommen an IT-Profis richtet. Dafür kann das Dashboard in hohem Maße individualisiert und an die Vorlieben seines Nutzers angepasst werden. Weiterhin fällt die ungenügende Funktionalität der Zeiterfassung negativ auf.

Ein besonderes Highlight stellt die Möglichkeit dar, das eigene Dashboard mit anderen Softwarenutzern teilen zu können und diese somit an den eigenen „Errungenschaften“ im Zusammenhang mit der Individualisierung teilhaben zu lassen.

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