OTRS eignet sich fĂŒr kleine, mittlere und gröĂere Unternehmen. Die Software ist sowohl als On-Premise- als auch als Cloud-Lösung erhĂ€ltlich. Besondere Merkmale dieses Ticketsystems sind die ausgezeichnete Eignung zur effizienten Verwaltung und Bearbeitung aller denkbaren Anfragen â egal ob mit Kunden oder Mitarbeitern.
Mit OTRS lassen sich Tickets ĂŒber nahezu alle KommunikationskanĂ€le wie Email, Telefon, Webformular (Frontend), Fax, Chat und SMS generieren. Leider fehlt bislang noch eine Schnittstelle zu Social Media.
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OTRS Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
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Brancheneigenschaften Ticketsystem OTRS
Das Wichtigste in KĂŒrze:
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