LiveAgent Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
LiveAgent Ticketsystem | Ticketsystem | Übersicht | Open Source | Freeware | Helpdesk | Anfragenverwaltung | Test | Vergleich | Neugründer
Brancheneigenschaften Ticketsystem LiveAgent
DATEV-Schnittstelle
Die Software LiveAgent bietet eine DATEV-Schnittstelle an.
Telefonanbindung
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.
Benutzerverwaltung
In der Software LiveAgent lassen sich Zugriffsrechte verwalten.
Terminverwaltung
Die Software LiveAgent verfügt über einen eigenen Kalender zur Verwaltung von Terminen und Fristen.
Outlook-Synchronisation
LiveAgent kann mit Outlook per Schnittstelle problemlos synchronisiert werden.
Aufgabenmanagement
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.
LiveAgent
Die besondere Stärke des Ticketsystems LiveAgent besteht darin, den integrierten Live-Chat, die Ticketverwaltung und die Automatisierung exzellent zu kombinieren. Daneben vermag diese Software auch Supportanfragen via Email, Telefon und den soziale Medien zu verarbeiten.
Den eigenen Mitarbeitern und Kunden steht auch ein Self-Service-Portal zur Verfügung, über das sie sich jederzeit über den aktuellen Stand ihrer Anfrage informieren und mit den jeweils zuständigen Bearbeitern digital kommunizieren können.
Bei Fragen oder Anregungen zur Software nutzen Sie bitte unser nebenstehendes Kontaktformular und vereinbaren ein kostenloses Telefonat mit einem unserer Berater.
Anbietereigenschaften LiveAgent
On-Premise MacOS
Die on-premise-Variante von LiveAgent kann auf MacOS-basierten Servern installiert werden.
Android
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.
iOS
Die Software LiveAgent ist auch auf iOS-Smartphones und Tablets nutzbar.
Mehrmandantenfähig
Die Software LiveAgent ist mehrmandantenfähig.
Fremdvorlagen
Der Anbieter Quality Unit, LLC stellt bereits fertige Vorlagen zur Verfügung.
Eigenvorlagen
Mit der Software LiveAgent können Sie über einen zentralen Editor eigene Formulare, Anschreiben uvm. spielend leicht selbst erstellen und ändern bzw. anpassen.
Basiseigenschaften LiveAgent
Cloudzugang
LiveAgent gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhängige und ortsunabhängige Nutzung.
Cloudinstallation
LiveAgent gibt es als Client-Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabhängige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.
Cloudstandort
Die Server, auf denen LiveAgent installiert und gehostet wird, befinden sich in:
Datenexport
Nach Beendigung des Vertrags können die Daten aus der SQL Datenbank heruntergeladen und ggf. in eine andere Daten übernommen werden.
On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von LiveAgent kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
On-Premise Linux
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.