DoIT! Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern

DoIT!

Datenbanksysteme ist das Stichwort für DoIT! Absolut vorbildlich ist auch die Schnittstellenunterstützung wie z.B. zu SAP, zu Teamviewer oder zur im Unternehmen verwendeten Telefonanlage, wo Ihr Techniker direkt aus dem Programm heraus die Fernwartung starten kann, was z.B. den Wartungsprozess enorm beschleunigt. Was uns auch begeistert hat ist die Kompatibilität. DoIT! läuft auf sämtlichen uns bekannten Browsern wie Safari, Firefox, Edge, IE und Chrome ohne das irgendwelche Erweiterungen installiert werden mussten, sehr stabil. Ein weiteres nützliches Feature was wir beim Testen beobachtet haben ist die Schnittstelle zu Outlook, durch den automatischen Abgleich können ganze Kundenlisten und sogar einmal eingetragene Termine bzgl. verschiedener Kunden vollautomatisch ins Outlook übernommen werden, was uns wertvolle Zeit erspart, spitze. Ebenfalls gut ist das DoIT! über ein Portal für seine Kunden verfügt, hier hat der Kunde die Möglichkeit den aktuellen Stand seiner Tickets einzusehen (neben der automatisierten Emailbenachrichtigung bei Bedarf) und auch, und jetzt kommts, den integrierten Online Shop zu benutzen z.B. wenn die Drucker Tinte mal alle sein sollte. Ein Klick auf das eingepflegte Produkt (auch per Schnittstelle möglich) genügt um den Auftrag auszulösen, ganz einfach, ohne Stress. Als letztes echtes Einhorn unter den Ticketsystemen unterstützt DoIT! die Abrechnung direkt aus dem Programm heraus, trotz intensiver Recherche haben wir bis heute nur sehr wenig bis keine Ticketsysteme gefunden die a) überhaupt eine Abrechnungsfunktion haben b) geschweige denn eine aufgeräumte Abrechnungsfunktion haben. Sollten Sie zu den glücklichen Systemhäusern gehören welche Microtech ERP+ im Unternehmen einsetzen ist das Ticketsystem in der Lage als (einziges) aktuell am Markt vorhandenes Ticketsystem per Schnittstelle mit Microtech zu kommunizieren, sollten Sie über andere Programme verfügen finden die Spezialisten dahingehend aber auch eine Lösung. DoIT macht Abläufe effizient und leicht abbildbar, ist on Premise verfügbar und hat es uns im Test angetan. Die Lizenzkosten belaufen sich auf 25 Euro je User pro Monat, hinzu kommen einmalige Einrichtungskosten die Sie gerne bei uns auf systemhaus.com nachfragen können und die erst nach ausgiebigen Testen von mindestens einem Monat bezahlt werden müssen.