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DoIT! Ticketsystem im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern

DoIT! Ticketsystem | Ticketsystem | Übersicht | Open Source | Freeware | Helpdesk | Anfragenverwaltung | Test | Vergleich | Neugründer

Sie sind auf der Suche nach einem Ticketsystem. Hier auf unserer Webseite finden Sie alle wichtigen Infos zu DoIT - Ticketsystem. Nutzen Sie unseren Preiskalkulator, wenn Sie nähere Infos zu den Preisen wünschen.

Brancheneigenschaften Ticketsystem DoIT!

Auswertung aller Tickets

Diese Software ermöglicht Ihnen, all Ihre Tickets nach individuellen Kriterien auszuwerten und so Ihren Support zu optimieren.

Email2Ticket

Die Software wandelt Emails schnell und effizient in Tickets um.

Call2Ticket

Die Software lassen sich Anrufe schnell und effizient in Tickets umwandeln.

Webanfrage2Ticket

Die Software wandelt Webanfragen schnell und effizient in Tickets um.

Ticketstatus

Verschaffen Sie sich mit wenigen Klicks einen Überblick über den Status Ihrer Tickets.

Inventarliste

Mit dieser Software können Sie schnell und einfach Inventarlisten anlegen und verwalten.

DoIT!

Datenbanksysteme ist das Stichwort für DoIT! Absolut vorbildlich ist auch die Schnittstellenunterstützung wie z.B. zu SAP, zu Teamviewer oder zur im Unternehmen verwendeten Telefonanlage, wo Ihr Techniker direkt aus dem Programm heraus die Fernwartung starten kann, was z.B. den Wartungsprozess enorm beschleunigt. Was uns auch begeistert hat ist die Kompatibilität. DoIT! läuft auf sämtlichen uns bekannten Browsern wie Safari, Firefox, Edge, IE und Chrome ohne das irgendwelche Erweiterungen installiert werden mussten, sehr stabil. Ein weiteres nützliches Feature was wir beim Testen beobachtet haben ist die Schnittstelle zu Outlook, durch den automatischen Abgleich können ganze Kundenlisten und sogar einmal eingetragene Termine bzgl. verschiedener Kunden vollautomatisch ins Outlook übernommen werden, was uns wertvolle Zeit erspart, spitze. Ebenfalls gut ist das DoIT! über ein Portal für seine Kunden verfügt, hier hat der Kunde die Möglichkeit den aktuellen Stand seiner Tickets einzusehen (neben der automatisierten Emailbenachrichtigung bei Bedarf) und auch, und jetzt kommts, den integrierten Online Shop zu benutzen z.B. wenn die Drucker Tinte mal alle sein sollte. Ein Klick auf das eingepflegte Produkt (auch per Schnittstelle möglich) genügt um den Auftrag auszulösen, ganz einfach, ohne Stress. Als letztes echtes Einhorn unter den Ticketsystemen unterstützt DoIT! die Abrechnung direkt aus dem Programm heraus, trotz intensiver Recherche haben wir bis heute nur sehr wenig bis keine Ticketsysteme gefunden die a) überhaupt eine Abrechnungsfunktion haben b) geschweige denn eine aufgeräumte Abrechnungsfunktion haben. Sollten Sie zu den glücklichen Systemhäusern gehören welche Microtech ERP+ im Unternehmen einsetzen ist das Ticketsystem in der Lage als (einziges) aktuell am Markt vorhandenes Ticketsystem per Schnittstelle mit Microtech zu kommunizieren, sollten Sie über andere Programme verfügen finden die Spezialisten dahingehend aber auch eine Lösung. DoIT macht Abläufe effizient und leicht abbildbar, ist on Premise verfügbar und hat es uns im Test angetan. Die Lizenzkosten belaufen sich auf 25 Euro je User pro Monat, hinzu kommen einmalige Einrichtungskosten die Sie gerne bei uns auf systemhaus.com nachfragen können und die erst nach ausgiebigen Testen von mindestens einem Monat bezahlt werden müssen.

Anbietereigenschaften DoIT!

Telefonanbindung

Die Software verfügt über eine Schnittstelle zu Telefonanlagen und ordnet ein- und ausgehende Anrufe automatisch Ihren Kontakten zu.

Terminverwaltung

Die Software DoIT! verfügt über einen eigenen Kalender zur Verwaltung von Terminen und Fristen.

Aufgabenmanagement

In der Software DoIT! lassen sich Aufgaben erstellen und verwalten.

Modularer Aufbau

Die Software DoIT! wächst mit Ihren Anforderungen. So können bestehende Prozesse problemlos angepasst oder neue Abläufe ergänzt werden.

Demoversion

Über diesen Link können Sie eine kostenlose Demoversion anfordern.

Sprachen

DoIT! ist in folgenden Sprachen verfügbar: Deutsch