Terminplanung-Software von Timendo

🟦 Funktionen – Was kann Software für Terminplanung von Timendo?

Terminverwaltung & Buchung

• Online-Terminbuchung: Kunden buchen Termine rund um die Uhr selbstständig über das Internet
• Terminkalender: Übersichtliche Darstellung aller Termine in Tages-, Wochen- und Monatsansicht
• Automatische Terminerinnerungen: System versendet Erinnerungen per E-Mail oder SMS vor Terminen
• Mehrfachbuchungen: Verwaltung paralleler Termine für mehrere Mitarbeiter oder Räume gleichzeitig

Ressourcenplanung

• Mitarbeiterverwaltung: Zuordnung von Terminen zu einzelnen Mitarbeitern mit individuellen Verfügbarkeiten
• Raumplanung: Verwaltung und Zuweisung von Behandlungs- oder Besprechungsräumen zu Terminen
• Pausenzeiten: Automatische Berücksichtigung von Pausen und Rüstzeiten zwischen Terminen

Kundenverwaltung

• Kundendatenbank: Zentrale Speicherung aller Kontaktdaten, Terminhistorie und individueller Präferenzen
• Kundenkommunikation: Versand von Terminbestätigungen, Erinnerungen und Änderungsmitteilungen automatisiert
• Kundenprofile: Dokumentation von Notizen, Besonderheiten und Behandlungsverläufen je Kunde

Reporting & Analyse

• Auslastungsstatistiken: Übersicht über gebuchte und verfügbare Zeitfenster pro Mitarbeiter
• Umsatzberichte: Auswertung gebuchter Leistungen und generierter Umsätze nach Zeiträumen
• No-Show-Tracking: Erfassung nicht wahrgenommener Termine zur Identifikation von Ausfallmustern

System & Integration

• Warteliste: Automatische Benachrichtigung bei freigewordenen Terminen an interessierte Kunden
• Zugriffsrechte: Differenzierte Berechtigungen für Mitarbeiter mit unterschiedlichen Rollen und Funktionen

🟨 Besonderheiten – Was macht Software für Terminplanung von Timendo einzigartig?

Branchenspezialisierung für Dienstleister

Timendo richtet sich gezielt an Dienstleister wie Arztpraxen, Physiotherapeuten, Friseure und Kosmetikstudios. Die Software bildet typische Abläufe dieser Branchen ab, etwa die Verwaltung unterschiedlich langer Behandlungen oder wiederkehrender Termine. Anders als universelle Kalenderlösungen berücksichtigt das System spezifische Anforderungen wie Wartezeiten, Vor- und Nachbereitungszeiten oder die parallele Nutzung mehrerer Räume. Diese Spezialisierung kann jedoch zur Einschränkung werden, wenn Geschäftsprozesse stark vom Standard abweichen oder ungewöhnliche Buchungslogiken erforderlich sind.

Selbstbedienung für Endkunden

Das System ermöglicht Kunden die eigenständige Terminbuchung über eine Web-Oberfläche ohne telefonische Rücksprache. Verfügbare Zeitfenster werden in Echtzeit angezeigt, sodass Doppelbuchungen ausgeschlossen sind. Diese Automatisierung reduziert den administrativen Aufwand erheblich, besonders außerhalb der Geschäftszeiten. Allerdings erfordert dieser Ansatz, dass Kunden technikaffin sind und die Online-Buchung akzeptieren – ältere Zielgruppen bevorzugen möglicherweise weiterhin den telefonischen Kontakt.

Automatisierte Erinnerungsfunktion

Timendo versendet automatisch Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS an Kunden vor dem vereinbarten Termin. Laut Herstellerangaben sinkt dadurch die Anzahl nicht wahrgenommener Termine deutlich. Der Versandzeitpunkt lässt sich individuell konfigurieren, typischerweise 24 oder 48 Stunden vor dem Termin. Die SMS-Funktion verursacht jedoch zusätzliche Kosten pro Nachricht, die je nach Terminvolumen ins Gewicht fallen können.

🟩 Empfehlung – Für wen eignet sich Software für Terminplanung von Timendo besonders?

Kleine bis mittlere Dienstleistungsbetriebe mit direktem Kundenkontakt profitieren besonders von Timendo. Arztpraxen, Therapieeinrichtungen, Friseursalons oder Kosmetikstudios mit 1-10 Mitarbeitern finden hier eine durchdachte Lösung für wiederkehrende Buchungsprozesse. Die übersichtliche Struktur ermöglicht auch weniger technikaffinen Nutzern einen schnellen Einstieg ohne lange Einarbeitungszeit.

Betriebe mit hoher Anzahl an Terminabsagen können durch die automatisierten Erinnerungsfunktionen ihre No-Show-Rate messbar senken. Besonders bei Branchen mit langen Behandlungszeiten oder teuren Leistungen kompensiert die Software schnell ihre Kosten durch bessere Auslastung.

Unternehmen mit Wunsch nach Serviceoptimierung bieten ihren Kunden mit der 24/7-Online-Buchung einen zeitgemäßen Service. Dies gilt besonders für jüngere Zielgruppen, die spontane Buchungen außerhalb der Geschäftszeiten bevorzugen.

Betriebe ohne vorhandene IT-Infrastruktur finden in der cloudbasierten Lösung einen niedrigschwelligen Einstieg. Installation und Wartung entfallen, lediglich ein Internetzugang und Browser werden benötigt.

Bei der Auswahl sollten folgende Kriterien berücksichtigt werden:

• Anzahl der gleichzeitig zu verwaltenden Mitarbeiter und Ressourcen
• Komplexität der Buchungslogik und Abhängigkeiten zwischen Terminen
• Technische Affinität der eigenen Kundschaft für Online-Buchungen
• Budget für Grundgebühr sowie variable Kosten für SMS-Versand
• Notwendigkeit von Schnittstellen zu bestehenden Systemen wie Warenwirtschaft oder Buchhaltung

Details zur Terminplanung-Software

Timendo ist eine webbasierte Terminplanungssoftware, die über den Browser genutzt wird. Der Kern der Lösung besteht aus einem übersichtlichen Kalendermodul, in dem Termine für einen oder mehrere Mitarbeiter parallel verwaltet werden. Jeder Mitarbeiter erhält ein individuelles Zeitraster mit persönlichen Arbeitszeiten und Verfügbarkeiten.

Die Terminerfassung erfolgt entweder manuell durch das Personal oder automatisiert durch Kunden über ein Buchungsportal. Bei der Online-Buchung wählen Kunden zunächst die gewünschte Dienstleistung aus, woraufhin das System nur tatsächlich verfügbare Zeitfenster anzeigt. Dies verhindert Doppelbuchungen zuverlässig. Das Buchungsformular lässt sich per Link teilen oder in bestehende Websites einbetten, sodass keine separate Buchungsplattform betrieben werden muss.

Termintypen können mit unterschiedlichen Dauern und Eigenschaften hinterlegt werden. Eine Massage dauert beispielsweise 60 Minuten, ein Beratungsgespräch nur 30 Min