Dokumentenmanagement: Zentrale Verwaltung aller relevanten Dokumente im digitalen Onlineportal. Protokolle, Abrechnungen und Wirtschaftspläne mit wenigen Klicks bereitstellen und abrufen. Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf alle Unterlagen ohne mühsames Durchsuchen von Aktenordnern.
Kommunikation & Service: Integriertes Kommunikationssystem für direkten Austausch zwischen Verwaltern, Eigentümern und Mietern. Service-Funktion ermöglicht schnelle Meldung von Anliegen wie Wasserschäden oder technischen Defekten. Archivierte Kommunikation sorgt für lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Abläufe.
Vorgangs- & Aufgabenmanagement: Strukturiertes Ticketsystem für systematische Vorgangsbearbeitung in einer digitalen Aktenmappe. Integrierte Aufgabenverwaltung für Teams mit Überblicksfunktion über alle anstehenden Tätigkeiten. Organisation aller relevanten Aufgaben an einem zentralen Ort.
Versammlungen & Beschlussfassung: Digitale Umlaufbeschlüsse gemäß der WEG-Reform mit vollautomatischer Lösung. Organisation und Durchführung von Online-Eigentümerversammlungen mit reduziertem Verwaltungsaufwand. Automatische Dokumentation aller Abstimmungsergebnisse für höhere Transparenz.
Terminmanagement: Integrierte Terminverwaltung mit automatischer Benachrichtigungsfunktion für alle Beteiligten. Gezielte Information von Eigentümern, Mietern und Beiräten über anstehende Termine. Übersichtliche Planung aller wichtigen Termine für das Verwaltungsteam.
Mobile Nutzung: Identische Funktionalität in Web-Version und App (für iOS/Android) mit einheitlicher Menüführung. Mobiler Zugang zu allen wichtigen Daten und Dokumenten von überall aus. Direkte Schadensmeldung durch Eigentümer und Mieter mit Foto-Upload über die Smartphone-App.
Integrierte Plattform für alle Beteiligten führt Eigentümer, Mieter, Verwalter und externe Dienstleister digital an einem Ort zusammen. Diese umfassende Einbindung aller relevanten Parteien in einem System vermeidet Informationsverluste und verbessert die Kommunikation erheblich. Die einheitliche Benutzeroberfläche über alle Plattformen hinweg (Webbrowser, Tablet, Smartphone) vereinfacht den Zugang für jede Nutzergruppe und sorgt für konsistente Prozesse in der gesamten Immobilienverwaltung.
Innovative digitale Umlaufbeschlüsse bieten eine vollautomatische Lösung gemäß den Anforderungen der WEG-Reform. Mit über 1.500 durchgeführten Umlaufbeschlüssen und mehr als 76.000 digitalen Stimmabgaben hat sich das System in der Praxis bewährt. Die einfache Durchführung der digitalen Abstimmungen spart Zeit bei der Organisation und Durchführung und erhöht nachweislich die Beteiligung der Eigentümer, was zu effizienteren Entscheidungsprozessen in der Hausverwaltung führt.
Flexible Kommunikationswege ermöglichen den hybriden Versand von Dokumenten sowohl digital als auch analog. Diese Flexibilität erlaubt eine schrittweise Digitalisierung der Verwaltungsprozesse und berücksichtigt gleichzeitig die unterschiedlichen Präferenzen der Eigentümer und Mieter. Durch die Option des vollständigen digitalen Versands können Hausverwaltungen Arbeitszeit und Portokosten signifikant einsparen, ohne Eigentümer ohne digitalen Zugang auszuschließen.
Praxisorientierte Entwicklung "aus der Praxis für die Praxis" führt zu intuitiven Arbeitsabläufen und hoher Benutzerfreundlichkeit im Verwaltungsalltag. Die Funktionen orientieren sich an realen Bedürfnissen von Immobilienverwaltern und sind nicht technologiegetrieben, sondern lösungsorientiert gestaltet. Diese praxisnahe Ausrichtung sorgt für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern, wie Beispiele mit Registrierungsquoten von bis zu 90% bei Eigentümern belegen.
Einschränkungen: Der volle Nutzen der Hausverwaltungssoftware kann nur realisiert werden, wenn das Verwaltungsteam bereit ist, konsequent mit dem digitalen System zu arbeiten und regelmäßig Dokumente und Informationen einzupflegen. Die Effektivität des Kundenportals hängt stark von der aktiven Nutzung durch den Verwalter ab. Ein unregelmäßig gepflegtes Portal bietet wenig Mehrwert für Eigentümer und Mieter.
Digitalisierungsorientierte Verwalter mit dem Ziel, papierbasierte Prozesse zu optimieren und auf digitale Workflows umzustellen. Diese Gruppe profitiert besonders von der durchgängigen Digitalisierung aller Verwaltungsprozesse, dem elektronischen Postfach und der flexiblen Kommunikation im Online-Portal. Eine schrittweise Umstellung ist durch die hybriden Versandoptionen möglich, wodurch der Digitalisierungsprozess an die eigenen Bedürfnisse und die der Kunden angepasst werden kann.
Service-fokussierte Immobilienverwalter, die Wert auf transparente Kommunikation und guten Kundenservice legen. Die Software ermöglicht jederzeit Zugang zu relevanten Informationen und vereinfacht die Kommunikation mit Eigentümern und Mietern erheblich. Das strukturierte Ticketsystem im Service-Bereich unterstützt eine professionelle Abwicklung aller Anfragen und erhöht die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und höhere Transparenz in der Kommunikation.
Effizienzorientierte WEG-Verwalter, die von den Möglichkeiten digitaler Eigentümerversammlungen und Umlaufbeschlüsse profitieren möchten. Die innovative Umsetzung der WEG-Reform-Anforderungen spart Zeit bei der Organisation und Durchführung von Beschlussfassungen und erhöht die Beteiligung der Eigentümer. Besonders für Verwaltungen mit vielen Wohnungseigentümergemeinschaften bietet diese Funktion erhebliche Effizienzsteigerungen im Arbeitsalltag.
Private Mehrfamilienhausbesitzer und Einsteigerverwalter, die eine kostenfreie, aber dennoch leistungsfähige Lösung für die Verwaltung ihrer eigenen Immobilien suchen. Die etg24 basis-Version bietet einen guten Einstieg in die digitale Immobilienverwaltung ohne finanzielle Verpflichtungen. Auch mit kleinem Immobilienbestand lassen sich durch die Software Verwaltungsprozesse optimieren und die Kommunikation mit Mietern verbessern.
Entscheidende Auswahlkriterien:
Cloudbasierte Komplettlösung für die Digitalisierung und Prozessoptimierung in der Immobilienverwaltung steht im Mittelpunkt des etg24-Konzepts. Die Software vereint alle wichtigen Funktionen einer modernen Hausverwaltung in einem intuitiven Online-Portal, das von allen Beteiligten genutzt werden kann. Seit ihrer Gründung im Jahr 2013 hat sich die Plattform als umfassendes Werkzeug für Hausverwaltungen etabliert, das speziell auf die Anforderungen der Immobilienverwaltung zugeschnitten ist.
Das Kundenportal ermöglicht eine vollständige Digitalisierung aller relevanten Verwaltungsprozesse, von der Dokumentenbereitstellung über die Kommunikation bis hin zur Durchführung von Eigentümerversammlungen und Beschlussfassungen. Gestaffelte Funktionsmodelle mit drei Versionen (basis, plus, pro) ermöglichen die Anpassung an unterschiedliche Anforderungen und Unternehmensgrößen. Jede Version bietet einen auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnittenen Funktionsumfang, von der kostenfreien Basis-Version für Einsteigerverwalter bis zur umfassenden Pro-Version für professionelle WEG- und Mietverwaltungen.
Die Software zeichnet sich durch ihre intuitive Benutzerführung aus, die speziell für die Bedürfnisse von Immobilienverwaltern entwickelt wurde. Die einheitliche Oberfläche über alle Plattformen hinweg – vom Laptop über das Tablet bis zum Smartphone – vermeidet Medienbrüche und erleichtert die Nutzung im Arbeitsalltag. Durch die konsequente Ausrichtung an praktischen Anforderungen bietet etg24 eine Lösung, die von Hausverwaltungsprofis für Hausverwaltungsprofis entwickelt wurde.
Die etg24 GmbH hat sich als Anbieter von Hausverwaltungssoftware etabliert und genießt ausgezeichnete Nutzerbewertungen mit 4,9 von 5 Sternen bei Google und 9,5 von 10 Punkten bei Softwareabc24. Diese hohen Bewertungen spiegeln die Kundenzufriedenheit und die Qualität der angebotenen Lösung wider. Die Software wird kontinuierlich weiterentwickelt, wobei Praxisanforderungen und Kundenfeedback eine zentrale Rolle spielen.
Der Anbieter legt besonderen Wert auf die Entwicklung "aus der Praxis für die Praxis" mit Fokus auf reale Bedürfnisse von Immobilienverwaltern. Dies zeigt sich in der praxisorientierten Gestaltung der Benutzeroberfläche und der Funktionen. Der Support wird über verschiedene Kanäle angeboten, darunter E-Mail, Hotline und Kontaktformular, und wird durch umfangreiche Hilfestellungen wie Videoanleitungen und detaillierte Bedienungshandbücher ergänzt.
Vollständig cloudbasierte Lösung ohne notwendige Installation auf lokalen Servern bildet die technische Grundlage von etg24. Die Hausverwaltungssoftware ist als Onlineportal konzipiert, das lediglich einen Internetzugang erfordert und keine Investition in teure Hardware oder aufwändige IT-Infrastruktur notwendig macht. Updates erfolgen automatisch ohne zusätzlichen IT-Aufwand für die Nutzer, wodurch stets die aktuellste Version zur Verfügung steht.
Die Software ist über jeden gängigen Webbrowser sowie über native Apps für mobile Endgeräte nutzbar. Die Apps sind sowohl für iOS im App Store als auch für Android im Google Play Store verfügbar und bieten die identische Funktionalität wie die Webversion. Die einheitliche Menüführung auf allen Plattformen sorgt für konsistente Arbeitsabläufe unabhängig vom verwendeten Gerät, sei es Laptop, Tablet oder Smartphone.
Für die Datensicherheit sorgt ein geschützter Login-Bereich für alle Beteiligten, der den sicheren Zugang zu sensiblen Informationen gewährleistet. Die Integration mit anderen Systemen wird durch Schnittstellen wie die nahtlose Verbindung mit HV2000 und die Funktion "etg24 connect" ermöglicht, die die automatische Dokumentenübertragung zwischen Immobilienverwaltungen und Dienstleistern erlaubt, die beide etg24 nutzen.
etg24 basis: Kostenfreie Version für Einsteigerverwalter und Mehrfamilienhausbesitzer. Diese Version ist für den gesamten Immobilienbestand kostenfrei nutzbar und bietet grundlegende Funktionen für die Verwaltung eigener Objekte oder für den Einstieg in die professionelle Hausverwaltung.
etg24 plus: 0,18 € pro Einheit und Monat (Nettopreis, zzgl. 19% MwSt.) mit einer monatlichen Mindestgebühr von 67,50 € (basierend auf 375 Einheiten). Diese Version richtet sich an WEG-Immobilienverwalter und große Liegenschaftsbesitzer mit mittlerem Funktionsbedarf und bietet erweiterte Möglichkeiten für die effiziente Verwaltung von Wohnungseigentümergemeinschaften.
etg24 pro: 0,24 € pro Einheit und Monat (Nettopreis, zzgl. 19% MwSt.) mit einer monatlichen Mindestgebühr von 90 € (basierend auf 375 Einheiten). Die umfangreichste Version mit maximaler Funktionsvielfalt für professionelle WEG- und Mietverwaltungen bietet alle verfügbaren Features für größtmögliche Effizienz in der Immobilienverwaltung.
Das Preismodell ist transparent gestaltet und basiert auf einem Abonnement ohne versteckte Kosten. Die gestaffelte Preisstruktur ermöglicht eine Anpassung an die jeweiligen Anforderungen und die Größe des verwalteten Immobilienbestands. Für bestimmte Funktionen wie den elektronischen Umlaufbeschluss fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn bereits ein Abonnement besteht.
Schrittweise Einführung der Hausverwaltungssoftware ist möglich und in der Praxis bewährt, wie das Beispiel der FWG Rauscher Hausverwaltung zeigt. Diese Verwaltung begann mit der Basis-Version und stieg später auf die Pro-Version um, was eine flexible Implementierung je nach Unternehmensanforderungen erlaubt. Der Umstieg kann somit an die individuellen Bedürfnisse und das Tempo der Digitalisierung in der jeweiligen Hausverwaltung angepasst werden.
Die intuitive Benutzeroberfläche der Software sorgt für eine kurze Einarbeitungszeit sowohl für Verwalter als auch für Eigentümer und Mieter. Die identische Menüführung zwischen Web-Version und App reduziert den Schulungsaufwand für Mitarbeiter und erleichtert den Wechsel zwischen verschiedenen Endgeräten. Umfangreiche Hilfevideos und Bedienungsanleitungen unterstützen den Einstieg und stehen für alle Nutzergruppen zur Verfügung.
Die Akzeptanz bei Endnutzern ist ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Migration. Praxisbeispiele zeigen, dass mit der richtigen Kommunikation und Einführungsstrategie hohe Registrierungsquoten von bis zu 90% bei Eigentümern erreicht werden können. Die Möglichkeit des hybriden Dokumentenversands erlaubt zudem eine schrittweise Umstellung, bei der zunächst beide Wege – digital und analog – parallel genutzt werden können, bis die vollständige Digitalisierung erreicht ist.
Umfassende Digitalisierung aller Verwaltungsprozesse in einer einheitlichen Plattform. Das Kundenportal integriert Dokumentenmanagement, Kommunikation, Aufgabenverwaltung und Versammlungsorganisation in einer Lösung und vermeidet so Medienbrüche und Informationsverluste.
Hohe Benutzerfreundlichkeit durch einheitliche Oberfläche auf allen Endgeräten. Die intuitive Bedienung sowohl in der Web-Version als auch in der App vereinfacht den Arbeitsalltag und reduziert den Schulungsaufwand für alle Nutzer.
Innovative Umsetzung der WEG-Reform mit digitalen Umlaufbeschlüssen. Die vollautomatische Lösung für Online-Abstimmungen spart Zeit und Ressourcen und erhöht die Beteiligung der Eigentümer an Entscheidungsprozessen.
Flexible Kommunikationswege durch hybride Versandoptionen für Dokumente. Die Möglichkeit, sowohl digital als auch analog zu kommunizieren, erleichtert die schrittweise Digitalisierung und berücksichtigt unterschiedliche Präferenzen der Kunden.
Zeit- und Kostenersparnis durch reduzierte Portokosten und effizientere Prozesse. Die Digitalisierung von Routineaufgaben führt zu messbaren Einsparungen im Verwaltungsalltag und ermöglicht eine Fokussierung auf wertschöpfende Tätigkeiten.
Erfolgsabhängigkeit vom Engagement des Verwaltungsteams. Der volle Nutzen der Software kann nur realisiert werden, wenn das Portal aktiv genutzt und regelmäßig mit aktuellen Informationen und Dokumenten gepflegt wird.
Notwendigkeit zur regelmäßigen Pflege des Systems mit aktuellen Informationen. Ein Kundenportal, das nicht regelmäßig aktualisiert wird, bietet wenig Mehrwert für die Nutzer und kann zu Frustration führen.
Akzeptanzherausforderungen bei traditionell orientierten Eigentümern und Mietern. Nicht alle Kunden sind gleichermaßen offen für digitale Lösungen, was eine behutsame Einführung und begleitende Kommunikation erfordert.
etg24 bietet drei Preismodelle: Die Basis-Version ist kostenfrei für alle Nutzer. Die Plus-Version kostet 0,18 € pro Einheit und Monat mit einer Mindestgebühr von 67,50 € monatlich. Die Pro-Version mit dem vollen Funktionsumfang kostet 0,24 € pro Einheit und Monat mit einer Mindestgebühr von 90 € monatlich (jeweils zzgl. MwSt.).
etg24 ist eine cloudbasierte Hausverwaltungssoftware, die als Online-Portal konzipiert ist. Nach der Registrierung können Verwalter ihre Immobilien und Objekte erfassen, Dokumente hochladen und Eigentümer sowie Mieter einladen. Diese erhalten eigene Zugangsdaten und können dann auf alle für sie relevanten Informationen zugreifen. Die Software ist über jeden Webbrowser sowie über Apps für iOS und Android nutzbar.
Die Frage nach der besten Hausverwaltungssoftware lässt sich nicht pauschal beantworten, da die Anforderungen je nach Unternehmensgröße, Verwaltungsart und Schwerpunkt variieren. etg24 zeichnet sich besonders durch seine benutzerfreundliche Oberfläche, die umfassende Integration aller Beteiligten und die innovative Umsetzung der digitalen Umlaufbeschlüsse aus. Für eine fundierte Entscheidung empfiehlt sich ein direkter Vergleich mehrerer Lösungen basierend auf den individuellen Anforderungen.
Die Vergütung eines Hausverwalters variiert je nach Region, Umfang der Leistungen und Art der verwalteten Immobilie. Für die WEG-Verwaltung liegen die üblichen Sätze zwischen 15 und 30 € pro Einheit und Monat, bei der Mietverwaltung zwischen 20 und 40 € pro Einheit und Monat. Diese Vergütung muss alle Kosten der Verwaltung abdecken, weshalb effiziente Prozesse und Digitalisierung zunehmend wichtiger werden.
Die Kosten für Hausverwaltungssoftware variieren je nach Anbieter und Funktionsumfang. Viele Anbieter setzen auf ein monatliches Abo-Modell mit Preisen zwischen 0,15 € und 0,30 € pro verwalteter Einheit. etg24 positioniert sich mit 0,18 € bis 0,24 € pro Einheit im mittleren Preissegment. Einige Anbieter bieten wie etg24 kostenfreie Basisversionen für kleine Bestände oder Einsteiger an. Bei der Bewertung der Kosten sollten immer auch die potenziellen Einsparungen durch effizientere Prozesse berücksichtigt werden.
