Content für mfr fieldservice & mfr office

🟦 Funktionen – Was kann mfr fieldservice & mfr office?

Einsatzplanung & Disposition

• Digitale Auftragserfassung: Alle Kundenaufträge werden zentral im System erfasst und verwaltet
• Ressourcenplanung: Techniker, Fahrzeuge und Material werden optimal auf Einsätze verteilt
• Routenoptimierung: Das System plant effiziente Fahrtrouten und minimiert Leerfahrten
• Zeiterfassung mobil: Mitarbeiter buchen Arbeitszeiten direkt am Einsatzort per Smartphone

Außendienststeuerung

• Mobile Auftragsbearbeitung: Techniker erhalten alle Auftragsdaten in Echtzeit auf ihre mobilen Endgeräte
• Offline-Funktionalität: Die App funktioniert auch ohne Internetverbindung und synchronisiert später
• Unterschriftenerfassung: Kunden bestätigen erledigte Arbeiten digital auf dem Tablet
• Fotodokumentation: Bilder vom Einsatzort werden direkt dem Auftrag zugeordnet

Materialwirtschaft & Lager

• Lagerverwaltung: Bestände werden zentral und mobil im Fahrzeug erfasst
• Automatische Bestellvorschläge: Bei Unterschreitung von Mindestbeständen erfolgen Benachrichtigungen
• Materialentnahme-Buchung: Techniker buchen verbrauchtes Material direkt beim Einsatz

Abrechnung & Fakturierung

• Automatische Rechnungserstellung: Aus abgeschlossenen Aufträgen werden direkt Rechnungen generiert
• Leistungserfassung: Arbeitsstunden und Material werden detailliert dokumentiert
• Nachkalkulation: Aufträge lassen sich hinsichtlich Rentabilität auswerten

Reporting & Controlling

• Auswertungen & Statistiken: Verschiedene Reports zu Auslastung, Umsatz und Effizienz
• Dashboard-Ansichten: Kennzahlen werden übersichtlich visualisiert

🟨 Besonderheiten – Was macht mfr fieldservice & mfr office einzigartig?

Spezialisierung auf Handwerk und Technischen Service

Die Software wurde explizit für die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben und technischen Servicedienstleistern entwickelt. Anders als generische ERP-Lösungen bildet sie typische Prozesse wie Wartungsverträge, wiederkehrende Serviceintervalle und mobile Einsatzdokumentation von Haus aus ab. Diese Branchenspezialisierung bedeutet weniger Anpassungsaufwand, allerdings sind Unternehmen aus anderen Branchen hier nicht optimal bedient.

Integrierte Mobile-First-Strategie

Die mobile App ist keine nachträglich entwickelte Ergänzung, sondern von Anfang an als gleichwertiger Bestandteil konzipiert. Techniker können nahezu alle Funktionen direkt vom Smartphone oder Tablet aus nutzen – inklusive der Offline-Synchronisation für Bereiche ohne Mobilfunkempfang. Dies unterscheidet mfr fieldservice von vielen Wettbewerbern, die mobile Funktionen nur eingeschränkt anbieten. Die Kehrseite: Für Unternehmen ohne signifikanten Außendienst bietet die Software weniger Mehrwert als klassische Büro-ERP-Systeme.

Modularer Aufbau mit flexiblen Lizenzmodellen

Kunden können zwischen verschiedenen Modulen wählen und zahlen nur für die tatsächlich benötigten Funktionen. Kleinbetriebe können mit einer Basisversion starten und bei Wachstum schrittweise erweitern. Laut Herstellerangaben lässt sich das System auch in bestehende Softwarelandschaften integrieren, etwa durch Schnittstellen zu gängigen Finanzbuchhaltungsprogrammen. Allerdings erfordert jede Erweiterung eine erneute Konfiguration und möglicherweise Schulungen.

Deutschsprachiger Support mit Branchenkenntnis

Der Hersteller bietet Support durch Mitarbeiter, die die spezifischen Herausforderungen im Handwerk und technischen Service kennen. Viele Anfragen lassen sich dadurch schneller klären als bei internationalen Software-Anbietern ohne Branchenfokus. Die geografische Beschränkung auf den deutschsprachigen Raum bedeutet jedoch, dass international agierende Unternehmen unter Umständen an Grenzen stoßen.

🟩 Empfehlung – Für wen eignet sich mfr fieldservice & mfr office besonders?

Handwerksbetriebe mit 5-50 Mitarbeitern Installateure, Elektriker, Heizungsbauer und ähnliche Gewerke profitieren von der branchenspezifischen Ausrichtung. Die Software deckt typische Prozesse wie Notdiensteinsätze, Wartungsverträge und Materialverwaltung ab, ohne dass umfangreiche Anpassungen nötig sind. Die mobile Einsatzdokumentation reduziert den administrativen Aufwand erheblich.

Technische Servicedienstleister mit Außendienst-Teams Unternehmen, die Maschinen warten, Aufzüge prüfen oder Gebäudetechnik betreuen, finden hier eine passende Lösung. Die Kombination aus Tourenplanung, mobiler Dokumentation und automatischer Abrechnung beschleunigt die Prozesse vom Auftrag bis zur Rechnung deutlich.

Wachsende Kleinbetriebe, die von Excel umsteigen wollen Betriebe, die ihre Prozesse bisher mit Excel, Papier oder einfachen Einzellösungen organisiert haben, erhalten eine integrierte Plattform. Der modulare Aufbau ermöglicht einen schrittweisen Einstieg ohne überdimensionierte Investition. Allerdings sollte die Bereitschaft zur Digitalisierung im Team vorhanden sein.

Unternehmen mit hohem Koordinationsaufwand im Außendienst Wenn täglich mehrere Techniker zu verschiedenen Einsatzorten disponiert werden müssen, bietet die Software klare Effizienzgewinne. Die zentrale Übersicht, Echtzeitkommunikation und automatische Routenplanung reduzieren Leerfahrten und Koordinationsaufwand.

Wichtige Auswahlkriterien:

• Branchenfokus: Passt die Software zu Ihren spezifischen Handwerks- oder Service-Prozessen?
• Mobile Nutzung: Wie hoch ist der Anteil der Außendienstmitarbeiter an Ihrer Belegschaft?
• Skalierbarkeit: Plant Ihr Betrieb Wachstum, das künftig mehr Funktionen erfordert?
• Integrationsbedarf: Müssen bestehende Systeme wie Finanzbuchhaltung oder CRM angebunden werden?

Details zur ERP- und ECM-Software

mfr fieldservice & mfr office kombiniert klassische ERP-Funktionalität mit speziellen Tools für die Außendienststeuerung. Das System deckt den gesamten Prozess von der Auftragsannahme über die Disposition und Durchführung bis zur Abrechnung ab. Im Kern geht es darum, die Lücke zwischen Büro und Einsatzort zu schließen – ein typisches Problem vieler Servicebetriebe.

Die Auftragsverwaltung bildet das Herzst