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Genesys Callcenter Software im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern

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Brancheneigenschaften Callcenter Software Genesys

Individuelles Dashboard

Funktion im Softwarepaket nicht enthalten

Omnichannel

Funktion im Softwarepaket nicht enthalten

Inbound

Funktion im Softwarepaket nicht enthalten

Outbound

Funktion im Softwarepaket nicht enthalten

Anrufverteilung

Funktion im Softwarepaket nicht enthalten

Warteschleifen

Funktion im Softwarepaket nicht enthalten

Genesys

Anbietereigenschaften Genesys

On-Premise MacOS

Die on-premise-Variante von Genesys kann auf MacOS-basierten Servern installiert werden.

Android

Die Software Genesys ist auch auf Android Smartphones und Tablets nutzbar.

iOS

Die Software Genesys ist auch auf iOS-Smartphones und Tablets nutzbar.

MehrmandantenfÀhig

Die Software Genesys ist mehrmandantenfÀhig.

Fremdvorlagen

Der Anbieter Genesys stellt bereits fertige Vorlagen zur VerfĂŒgung.

Eigenvorlagen

Mit der Software Genesys können Sie ĂŒber einen zentralen Editor eigene Formulare, Anschreiben uvm. spielend leicht selbst erstellen und Ă€ndern bzw. anpassen.

Basiseigenschaften Genesys

Cloudzugang

Genesys gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhÀngige und ortsunabhÀngige Nutzung.

Cloudinstallation

Genesys gibt es als Client-Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabhÀngige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.

Cloudstandort

Die Server, auf denen Genesys installiert und gehostet wird, befinden sich in:

Datenexport

Nach Beendigung des Vertrags können die Daten aus der SQL Datenbank heruntergeladen und ggf. in eine andere Daten ĂŒbernommen werden.

On-Premise Windows

Die On-Premise-Variante von Genesys kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.

On-Premise Linux

Die on-premise-Variante von Genesys kann auf Linux-basierten Servern installiert werden.