Genesys Callcenter Software im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
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Brancheneigenschaften Callcenter Software Genesys
Individuelles Dashboard
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Omnichannel
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Inbound
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Outbound
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Anrufverteilung
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Warteschleifen
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Genesys
Anbietereigenschaften Genesys
On-Premise MacOS
Die on-premise-Variante von Genesys kann auf MacOS-basierten Servern installiert werden.
Android
Die Software Genesys ist auch auf Android Smartphones und Tablets nutzbar.
iOS
Die Software Genesys ist auch auf iOS-Smartphones und Tablets nutzbar.
Mehrmandantenfähig
Die Software Genesys ist mehrmandantenfähig.
Fremdvorlagen
Der Anbieter Genesys stellt bereits fertige Vorlagen zur Verfügung.
Eigenvorlagen
Mit der Software Genesys können Sie über einen zentralen Editor eigene Formulare, Anschreiben uvm. spielend leicht selbst erstellen und ändern bzw. anpassen.
Basiseigenschaften Genesys
Cloudzugang
Genesys gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhängige und ortsunabhängige Nutzung.
Cloudinstallation
Genesys gibt es als Client-Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabhängige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.
Cloudstandort
Die Server, auf denen Genesys installiert und gehostet wird, befinden sich in:
Datenexport
Nach Beendigung des Vertrags können die Daten aus der SQL Datenbank heruntergeladen und ggf. in eine andere Daten übernommen werden.
On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von Genesys kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
On-Premise Linux
Die on-premise-Variante von Genesys kann auf Linux-basierten Servern installiert werden.