Genesys Callcenter Software im Test - Vergleich & Erfahrungen mit allen Anbietern
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Brancheneigenschaften Callcenter Software Genesys
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Individuelles Dashboard
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
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Omnichannel
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
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Inbound
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
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Outbound
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
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Anrufverteilung
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
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Warteschleifen
Funktion im Softwarepaket nicht enthalten
Genesys
Anbietereigenschaften Genesys
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On-Premise MacOS
Die on-premise-Variante von Genesys kann auf MacOS-basierten Servern installiert werden.
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Android
Die Software Genesys ist auch auf Android Smartphones und Tablets nutzbar.
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iOS
Die Software Genesys ist auch auf iOS-Smartphones und Tablets nutzbar.
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Mehrmandantenfähig
Die Software Genesys ist mehrmandantenfähig.
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Fremdvorlagen
Der Anbieter Genesys stellt bereits fertige Vorlagen zur Verfügung.
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Eigenvorlagen
Mit der Software Genesys können Sie über einen zentralen Editor eigene Formulare, Anschreiben uvm. spielend leicht selbst erstellen und ändern bzw. anpassen.
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Basiseigenschaften Genesys
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Cloudzugang
Genesys gibt es als browserbasierte Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine betriebssystemunabhängige und ortsunabhängige Nutzung.
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Cloudinstallation
Genesys gibt es als Client-Cloud-Lösung. Sie erlaubt Ihnen eine ortsunabhängige Nutzung, insbesondere von unterwegs und aus dem Homeoffice.
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Cloudstandort
Die Server, auf denen Genesys installiert und gehostet wird, befinden sich in:
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Datenexport
Nach Beendigung des Vertrags können die Daten aus der SQL Datenbank heruntergeladen und ggf. in eine andere Daten übernommen werden.
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On-Premise Windows
Die On-Premise-Variante von Genesys kann auf Windows-basierten Servern installiert werden.
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On-Premise Linux
Die on-premise-Variante von Genesys kann auf Linux-basierten Servern installiert werden.