Auf dieser Webseite haben wir für Sie alle wesentlichen Informationen zu Zoho Desk zusammengetragen. Suchen Sie Infos zu den Preisen, nutzen Sie unseren Preiskalkulator.
Brancheneigenschaften Aufgabenmanagement-Software Zoho Desk
Zentrale Erfassung aller Anfragen
Alle Kunden- und Mitarbeiteranfragen werden an einem Ort gesammelt, unabhängig vom Eingangskanal
Automatisierte Ticket-Erstellung
Eingehende Anfragen werden automatisch in Tickets umgewandelt, inklusive aller relevanten Details
Ticket-Zuweisung
Tickets werden automatisch oder manuell an zuständige Mitarbeiter oder Teams verteilt
Priorisierung
Tickets können nach Dringlichkeit (hoch, mittel, niedrig) klassifiziert werden, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen
Statusverfolgung
Jedes Ticket hat einen Status (z. B. offen, in Bearbeitung, gelöst), der jederzeit nachvollziehbar ist
SLA-Management
Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements zur Sicherstellung definierter Reaktions- und Lösungszeiten
Im Vergleich
Zoho Desk
Zoho Desk ist ein browserbasiertes Ticketsystem der indischen Zoho Corporation. Diese sehr gut ausgestattete Cloud-Software eignet sich bestens für den automatisierten Kundensupport von mittleren und größeren Unternehmen jeder Branche. Sie ist unter anderem in Deutsch und Englisch erhältlich. Zoho Desk bietet für seine Nutzer zahlreiche intelligente Funktionen, um den Kundensupport zu organisieren und großteils auch zu automatisieren. Hierzu gehört die Möglichkeit von Supportanfragen über alle gängigen Kanäle wie bspw. Email, Telefon, Live-Chat und sogar soziale Medien. Viele Kunden wollen Fehler oder Probleme selbst beheben. Diesem Umstand wird das Ticketsystem Zoho Desk dadurch gerecht, dass Sie als Nutzer dieser Software die Möglichkeit zum Aufbau und Unterhaltung einer Wissensdatenbank haben und Ihren Kunden einen Self-Service sowie ein Forum anbieten können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen zur Software haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für ein kostenloses Telefonat mit einem unserer Berater.
Anbietereigenschaften Zoho Desk
Basiseigenschaften Zoho Desk
Cloudzugang
Leider liegen uns hierzu keine Angaben vor.
Cloudinstallation
Cloudstandort
Datenexport
On-Premise Windows
On-Premise Linux
Der Anbieter weist diese Eigenschaft leider nicht auf.