Freshworks ermöglicht es einfach und effizient, ihre Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Dabei wird ein neuer Ansatz verfolgt, um Software-as-a-Service zu erstellen und anzuwenden, der kostengünstig, schnell zu implementieren und auf den Endnutzer zugeschnitten ist.
Im Gegensatz zu klassischer Software entwickelt Freshworks eine Technologie, die für jeden funktioniert und es der IT-Abteilung, dem Kundendienst, dem Verkauf, dem Marketing und der Personalabteilung leicht macht, ihre Arbeit zu verrichten und ihre Kunden zu überzeugen.